Ο παίκτης από τη Γαλλία αναφέρει ότι ο λογαριασμός του έχει κλείσει χωρίς εξήγηση και δεν μπορούν να ανακτήσουν τα κέρδη τους.
Γειά σου
Είναι απατεώνες.
Μου έκλεισαν τον λογαριασμό χωρίς λόγο και δεν μου δίνουν τα λεφτά μου.
Αγαπητέ khodadadiamir30,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το SpinBetter Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Ευχαριστώ για την απάντησή σας.
Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση tomas@casino.guru , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ
Ευχαριστώ για το email σας.
Κατανοήστε ότι το καζίνο έχει το δικαίωμα να επαληθεύσει την ταυτότητά σας προτού σας επιτρέψει να αποκτήσετε πρόσβαση σε έναν λογαριασμό μετά από μεγάλο χρονικό διάστημα.
Έχετε ρωτήσει για το ενεργό υπόλοιπο σε αυτό;
Έχετε επικοινωνήσει με το καζίνο χρησιμοποιώντας το email που χρησιμοποιήθηκε για την εγγραφή;
Θα μπορούσατε να προσδιορίσετε ποια υπηρεσία πορτοφολιού χρησιμοποιούσατε για καταθέσεις στο καζίνο στο παρελθόν;
Γεια
Η χρήση του κρυπτονομίσματος από εσάς θα πρέπει να σχετίζεται με μια υπηρεσία στην οποία έχετε πρόσβαση μόνο εσείς. Θα μπορούσατε να εξηγήσετε ποια υπηρεσία χρησιμοποιείτε;
Γειά σου
Μετέφερα κρυπτονόμισμα από το πορτοφόλι ανταλλαγής FTX. Δυστυχώς, η ανταλλαγή FTX έχει κλείσει λόγω παραβίασης.
Σύμφωνα με τη σελίδα υποστήριξης FTX, τα δεδομένα πρέπει να είναι ανακτήσιμα
https://support.ftx.com/hc/en-us/articles/16845301546004-Account-Balances-and-Transactions
https://support.ftx.com/hc/en-us/articles/24862737408532-Downloading-Your-Transaction-History
Ενημερώστε με εάν αυτή η λύση σας βοηθά να ανακτήσετε τις πληροφορίες που ζητά το καζίνο.
Θα περιμένω την απάντησή σας.
Γειά σου
Ήδη επικοινώνησα με το ftx, αλλά δεν μπόρεσα να βρω την επιθυμητή συναλλαγή. Αυτό είναι άχρηστο. Το καζίνο ψάχνει μια δικαιολογία για να μην ανοίξει τον λογαριασμό. Τους είπα ότι σχεδόν όλα τα δεδομένα μου είχαν φύγει πριν μου ζητήσουν τη συναλλαγή. Γνωρίζοντας ότι δεν έχω αρκετές πληροφορίες, μου ζήτησαν να ζητήσω συναλλαγή από δύο χρόνια πριν.
Όλα φαίνονται ξεκάθαρα. Το προφίλ του λογαριασμού είναι στο όνομά μου και μου έχει σταλεί το email επιβεβαίωσης του λογαριασμού.
Εσύ κρίνεις.
Ευχαριστώ πολύ, khodadadiamir30, για την υπομονή σου. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Πέτρο ( peter.c@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Γεια σας,
Σας ευχαριστούμε khodadadiamir30 που μας παρείχατε όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να λύσουμε αυτό το ζήτημα μαζί.
Θα ήθελα τώρα να ζητήσω από το SpinBetter Casino τη βοήθειά του για την επίλυση αυτού του παραπόνου. Θα θέλαμε να μάθουμε γιατί μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός του παίκτη και τι μπορούμε να κάνουμε για να βοηθήσουμε στην επίλυση αυτού του ζητήματος.
Σας ευχαριστώ!
Αγαπητέ khodadadiamir30 ,
Σας ευχαριστώ για το μήνυμά σας.
Διαπιστώσαμε ότι υπάρχουν τρεις υπάρχοντες λογαριασμοί που σχετίζονται με τις πληροφορίες σας. Κανένας από αυτούς τους λογαριασμούς δεν είναι αποκλεισμένος ή δεν έχει περιορισμούς. Για να σας βοηθήσουμε περαιτέρω, θα μπορούσατε να δώσετε πιο συγκεκριμένες λεπτομέρειες, όπως το αναγνωριστικό λογαριασμού ή τον αριθμό του λογαριασμού παιχνιδιών σας;
Εκτιμούμε τη συνεργασία σας και προσβλέπουμε στην επίλυση αυτού του ζητήματος για εσάς.
Με εκτίμηση,
Ομάδα υποστήριξης SpinBetter
Αγαπητέ khodadadiamir30 , επικοινώνησα απευθείας με τον εκπρόσωπο του καζίνο με την ελπίδα να λάβω απάντηση. Θα σας κρατάω ενήμερους για τυχόν νέες εξελίξεις. Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας αυτό το διάστημα!