Ο παίκτης από το Οντάριο ζήτησε απόσυρση πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δυστυχώς, τα κέρδη τους δεν έχουν ληφθεί ακόμα. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Χαίρετε,
Εγγράφηκα στο SpinBetter πριν από σχεδόν δύο μήνες. έκτοτε έχω κάνει 3 καταθέσεις συνολικού ύψους 1.273,30 $. Προσπάθησα να κάνω την πρώτη μου ανάληψη πριν από λίγες ημέρες και με απέρριψαν αμέσως ζητώντας μου να επικοινωνήσω με το τμήμα ασφαλείας για να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου. Όταν επικοινώνησαν μαζί τους, μου ζήτησαν ένα αντίγραφο της ταυτότητάς μου εμπρός/πίσω στο οποίο έδωσα, στη συνέχεια μου ζήτησαν την ίδια ταυτότητα, αλλά αυτή τη φορά σε άλλο υπόβαθρο και υπό άλλη οπτική γωνία, ξανά έδωσα αυτό που ζήτησαν. Στη συνέχεια ζήτησαν μια selfie κρατώντας την ταυτότητά μου κοντά στο πρόσωπό μου και στο βάθος θα έπρεπε να είναι το email του inbox από το τμήμα ασφαλείας, συμμορφώθηκα όσο καλύτερα μπορούσα αφού έχω μόνο δύο χέρια και είναι σχεδόν αδύνατο να λάβω την ταυτότητα και μήνυμα και στους δύο εστίαση. Το SpinBetter μου είπε ότι δεν ήταν αρκετά σαφές, έτσι έστειλα άλλο, αλλά έλαβα την ίδια απάντηση. Τελικά τους ανέβασα ένα βίντεο που έδειχνε την ταυτότητά μου μαζί με το e-mail και τα δύο καθαρά ως ημέρα, μου έστειλαν ένα e-mail πίσω λέγοντας "δώστε προσοχή στις απαιτήσεις του τμήματος ασφαλείας, διαφορετικά είναι αδύνατες περαιτέρω ενέργειες". Προσφέρθηκα να συνομιλήσω μέσω βίντεο μαζί τους και έλαβα την ίδια απάντηση που μόλις δημοσίευσα σε εισαγωγικά. Εκεί που με στέλνει σε κύκλους και δεν θα με πληρώσει, δεν είμαι σίγουρος τι άλλο να κάνω παρά να ζητήσω τη βοήθειά σας.
Όχι, μου είπαν ότι κρατούν όλα τα κέρδη μου και μόνο με άφησαν να κάνω ανάληψη της κατάθεσής μου. Ένα τόσο σκιερό καζίνο
Ευχαριστώ για την απάντησή σου, Playamaka. Το καζίνο έδωσε κάποια εξήγηση γιατί τα κέρδη σας κατασχέθηκαν; Ήταν επειδή δεν περάσατε την επαλήθευση;
Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ; Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Δυστυχώς, αναγκαζόμαστε να κλείσουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.