Spin247 Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει δυσκολίες στην απόσυρση των κερδών του.

Προσπάθησα να αποσύρω την περασμένη εβδομάδα αλλά αποτυχημένος και έστω και να αλλάξω τον αριθμό του τραπεζικού λογαριασμού, αλλά εξακολουθώ να μην μπορώ να αποκτήσω πρόσβαση στα χρήματα, έχει γίνει 3days τώρα

Αγαπητέ Eliase,

Σας ευχαριστούμε θερμά για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για την καθυστερημένη απόσυρσή σας. Είναι συνηθισμένο οι αναλήψεις να διαρκέσουν μερικές μέρες ή ακόμα και εβδομάδες για την πλήρη επεξεργασία τους. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στο λογαριασμό σας, ειδικά εάν πρόκειται για την πρώτη απόσυρσή σας ή για να αποσύρετε ένα μεγαλύτερο χρηματικό ποσό. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφού ζητήσουν την ανάληψή τους πριν υποβάλουν μια καταγγελία. Υποθέτοντας ότι έχετε ολοκληρώσει επιτυχώς την επαλήθευση KYC και ότι η απόσυρσή σας έχει εγκριθεί από το καζίνο, ακόμα κι αν δεν λάβετε τα κέρδη σας μέχρι τότε, παρακαλώ ενημερώστε μας και θα προσπαθήσουμε να σας βοηθήσουμε. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Petronela

Καλά περιμένω κυρία

Σας ευχαριστώ πολύ για την κατανόησή σας. Θα θέσω το χρονόμετρο για 7 ημέρες.

Αγαπητή Ηλίαση,

Θα μπορούσατε να ενημερώσετε την κατάσταση της καταγγελίας σας; Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων.

Δυστυχώς, το ερώτημά μου δεν έχει επιλυθεί ακόμα, με ρωτήθηκε ποιο παιχνίδι έπαιξα τελευταία, το οποίο δεν θυμάμαι γιατί υπάρχει ποικιλία παιχνιδιών και έπαιξα τα περισσότερα από αυτά, δεν μπορώ πραγματικά να θυμηθώ ποιο είναι αυτό.

Αγαπητή Ηλίαση,

Είναι μια κοινή διαδικασία για τα καζίνο να ελέγχουν κάθε λεπτομέρεια για να βεβαιωθούν ότι στέλνουν τα χρήματα στο σωστό άτομο. Φαίνεται ότι το καζίνο έχει μια αυστηρή διαδικασία επαλήθευσης, αλλά δεν είναι ασυνήθιστο. Λυπάμαι πολύ, αλλά χωρίς να ολοκληρώσω το KYC δεν θα μπορείτε να αποσύρετε τα κέρδη σας. Υπήρχε άλλο πρόβλημα, κατά τη διαδικασία επαλήθευσης, από το να μην θυμάστε το τελευταίο παιχνίδι που παίξατε; Λείπει κάποια τεκμηρίωση;

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Αγαπητή Ηλίαση,

Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.

Όχι δεν υπήρχαν άλλα ζητήματα

Ευχαριστώ πολύ τον Eliase για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Juli, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Ωστόσο, θα ήθελα να σας προειδοποιήσω, ότι φαίνεται να είναι μια κοινή πρακτική του Spin247 Casino να μας αγνοεί στις προσπάθειές μας να μεσολαβήσουμε σε οποιοδήποτε είδος ζητήματος.

Γεια σας Ηλίαση,
Εξακολουθείτε να επικοινωνείτε με τον διαχειριστή του καζίνο; Θα ήσασταν τόσο ευγενικοί και θα μας στείλατε ένα στιγμιότυπο οθόνης της συνομιλίας σας ή θα μας στείλατε το email από την υποστήριξη του Spin247 Casino; Μπορείτε να το στείλετε εδώ: yuliia.k@guruadmins.com
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Αγαπητή Ηλίαση,

Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε και παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.

Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτό το παράπονο επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.