Έκανα ανάληψη στις αρχές της 4ης Απριλίου 2024. Αλλά αργότερα έλαβα email που έλεγε ότι ο λογαριασμός μου ήταν κλειστός, μετά έστειλα email και στη συνέχεια ρωτούσα τι συμβαίνει γιατί έκλεισε ο λογαριασμός μου ενώ μόλις έκανα ανάληψη, δεν ζήτησα να κλείσω τον λογαριασμό μου . Τότε απάντησαν με αυτό το μήνυμα:
Αγαπητέ Sanele,
Ελπίζω αυτό το μήνυμα να σας βρει καλά.
Το κλείσιμο του λογαριασμού είναι αποτέλεσμα ενός τακτικού ελέγχου που διενεργείται από την ομάδα ασφαλείας μας. Είναι σημαντικό να τονίσουμε ότι τέτοιοι έλεγχοι πραγματοποιούνται περιοδικά σε όλους τους λογαριασμούς για να διασφαλιστεί η ακεραιότητα και η ασφάλεια της πλατφόρμας μας. Η ομάδα ασφαλείας μας θα εξετάσει όλες τις πληροφορίες που είναι διαθέσιμες σε έναν λογαριασμό προτού λάβει μια τέτοια απόφαση, για παράδειγμα το παιχνίδι, τα πονταρίσματα, τα πρότυπα κατάθεσης και τα στοιχεία που έλαβε.
Να είστε βέβαιοι ότι οποιαδήποτε απόφαση για το κλείσιμο ενός λογαριασμού δεν λαμβάνεται σοβαρά υπόψη και λαμβάνεται με τη μέγιστη προσοχή και προσοχή. Πρωταρχικός μας στόχος είναι να παρέχουμε μια ασφαλή και ευχάριστη εμπειρία για όλους τους χρήστες, διατηρώντας παράλληλα την ακεραιότητα της πλατφόρμας μας. Δυστυχώς, στη συγκεκριμένη περίπτωση, η απόφαση για το κλείσιμο του λογαριασμού σας είναι οριστική και δεν μπορεί να ανακληθεί.
Ανατρέξτε στις ενότητες 8.2, 8.4, 9 και 12 των όρων και προϋποθέσεων μας για πιθανούς λόγους που μπορεί να οδηγήσουν σε κλείσιμο λογαριασμού.
Πιστεύουμε ότι απαντήσαμε ικανοποιητικά στο ερώτημά σας, ωστόσο, εάν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας όπου θα προσπαθήσουμε να σας βοηθήσουμε περαιτέρω. Η ομάδα του Κέντρου Επικοινωνίας μας είναι διαθέσιμη μέσω της φόρμας επικοινωνίας στον ιστότοπο.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Αντρέι Φ
Μετά από αυτό δεν τους άκουσα ποτέ.
Θέλω λοιπόν να με βοηθήσετε να πάρω τα κέρδη μου
I made a withdrawal on the early 4 April 2024. But later I received email saying my account was closed, I then emailed then asking what is happening why was my account closed while I just made a withdrawal, I did not request to close my account. Then they replied with this message :
Dear Sanele,
I hope this message finds you well.
The account closure is a result of a routine review conducted by our security team. It is important to emphasize that such reviews are conducted periodically on all accounts to ensure the integrity and security of our platform. Our security team will review all of the information available on an account before taking a decision of this nature, for example game play, stakes, deposit patterns and identification received.
Please be assured that any decision to close an account is not taken lightly, and it is made with the utmost care and consideration. Our primary goal is to provide a safe and enjoyable experience for all users while upholding the integrity of our platform. Unfortunately, in this particular case, the decision to close your account is final and cannot be reversed.
Please refer to section 8.2, 8.4, 9, and 12 of our terms and conditions for possible reasons that may lead to an account closure.
We trust we have answered your query satisfactorily, however, should you require any further assistance please do not hesitate to contact us where we will endeavour to assist you further. Our Contact Centre team is available through our Contact form on the website.
Kind regards,
Andrei F
After that I never heard from them.
So I want you to please help me get my winnings
Αυτόματη μετάφραση:
