Spin247 Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει με εκκρεμή ανάληψη.

Κέρδισα περισσότερα από R50k, ενώ τα R40k προχώρησαν σε απόσυρση. Απαιτείται για την επαλήθευση ορισμένων εγγράφων. Συμμορφώθηκαν και εξουσιοδοτήθηκαν. Η ανάληψη εξακολουθούσε να εμφανίζεται σε εκκρεμότητα και ερωτήματα. Δεν υπάρχουν προσεχείς απαντήσεις. Τότε ο λογαριασμός μου έκλεισε απότομα χωρίς προειδοποίηση ή λόγο. Έχω στείλει email ΠΟΛΛΕΣ φορές με υποστήριξη και τίποτα. Τώρα λένε ότι δεν έχουν καταχωρημένη τη διεύθυνση email μου, προφανώς καθώς έκλεισαν τον λογαριασμό μου.

Έχω όλα τα email και τα στιγμιότυπα οθόνης ως απόδειξη των κερδών μου κ.λπ

Προσπάθησα να επισυνάψω το αρχείο μου με στιγμιότυπα οθόνης κ.λπ., αλλά ίσως χρειαστεί να στείλω email καθώς λέει ότι το αρχείο είναι πολύ μεγάλο.

Αγαπητέ jbrits1103,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πραγματικά που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Για να μας βοηθήσετε να κατανοήσουμε καλύτερα την κατάστασή σας, θα ήθελα να σας κάνω μερικές διευκρινιστικές ερωτήσεις.

Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν τα κέρδη σας συγκεντρώθηκαν με ή χωρίς μπόνους; Εάν παίξατε με μπόνους, θα μπορούσατε να μου στείλετε έναν σύνδεσμο ή ένα στιγμιότυπο οθόνης με τους όρους και τις προϋποθέσεις του μπόνους;

Επιπλέον, καταλαβαίνω σωστά ότι περάσατε με επιτυχία την πλήρη διαδικασία επαλήθευσης KYC (Γνωρίστε τον Πελάτη σας);

Τέλος, προωθήστε όλη τη σχετική επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και την υποστήριξη πελατών του καζίνο, μαζί με τυχόν στιγμιότυπα οθόνης που θα μπορούσαν να μας βοηθήσουν να διερευνήσουμε περαιτέρω την υπόθεσή σας. Μπορείτε να στείλετε αυτές τις πληροφορίες στη διεύθυνση email μου στη διεύθυνση veronika.l@casino.guru .

Εκτιμώ τη συνεργασία σας και ελπίζω ότι μπορούμε να σας βοηθήσουμε στην επίλυση αυτού του ζητήματος το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα

Καλησπέρα Βερόνικα,

Σας ευχαριστώ πολύ για τον χρόνο σας. Το εκτιμώ. Σας έστειλα email σύμφωνα με το αίτημά σας.

Ευχαριστώ πολύ και πάλι για τη βοήθειά σας.

Καλησπέρα Βερόνικα,

Για να απαντήσω στις ερωτήσεις σας.

1. Δεν έπαιζα με πίστωση μπόνους ή νομίσματα. Δεν έχω λάβει ποτέ κανένα είδος μπόνους κλπ από αυτούς πριν.

2. Ναι, επαληθεύτηκαν όλα τα έγγραφα που ζητήθηκα και παρασχέθηκαν όλα σύμφωνα με το αίτημά τους.

Αγαπητέ jbrits1103,

Δυστυχώς, θα ήθελα να σας ενημερώσω ότι καθώς αυτό το καζίνο έχει κλείσει 10+ υποθέσεις ως "Πολιτική Καμίας Αντίδρασης", αναγκαζόμαστε να κλείσουμε την καταγγελία σας ως "ανεπίλυτη". Αυτό θα επηρεάσει τη συνολική βαθμολογία του καζίνο. Κατανοώ ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας, ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να αλλάξει την προσέγγιση του καζίνο.

Δυστυχώς, φαίνεται να είναι μια κοινή πρακτική του Spin247 Casino να μας αγνοεί εντελώς στις προσπάθειές μας να μεσολαβήσουμε για οποιοδήποτε θέμα. Ελέγξτε όλες τις προηγούμενες αποτυχημένες προσπάθειές μας για διαπραγμάτευση.

Έχουμε στείλει πολλά email και προσπαθήσαμε να επικοινωνήσουμε με εκπροσώπους ζωντανής συνομιλίας καθώς και με μέλη της ομάδας συνεργατών. Δυστυχώς, όλες οι προσπάθειες για την επίλυση οποιουδήποτε είδους ζητήματος απέτυχαν καθώς οι καταγγελίες αυξάνονταν σε αριθμούς. Συνιστούμε ανεπιφύλακτα να μείνετε μακριά από αυτό το καζίνο. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο.

Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.