Ένας παίκτης από τη Βραζιλία δεν μπορούσε να αποσύρει 800 ρεάλ για περισσότερες από 20 ημέρες. Το καζίνο κατηγορεί την τράπεζα για άρνηση πληρωμής. Κλείσαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται.
Προσπαθώ να κάνω ανάληψη 800 ρεάλ για περισσότερες από 20 ημέρες, φρικτή υποστήριξη πελατών, απλά λένε ότι η τράπεζα αρνείται την πληρωμή, τηλεφώνησα στην τράπεζά μου και μου είπαν ότι ο λογαριασμός μπορεί να λάβει κανονικά και ότι δεν έγινε απόπειρα κατάθεση, μάτσο κλέφτες, μου έκλεψαν τα λεφτά, έκανα την κατάθεση, κέρδισα και τώρα δεν θέλουν να πληρώσουν, σκάρτοι.
Αγαπητέ felipeabrilio15,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημα ανάληψης.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί πλήρως;
Σας πρόσφερε το καζίνο εναλλακτικούς τρόπους για να αποσύρετε τα κέρδη σας;
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Γεια σας, ο λογαριασμός επαληθεύτηκε σωστά, το καζίνο δεν πρόσφερε εναλλακτικές, μόνο μέσω pix και συνεχίζουν να λένε ότι η τράπεζα αρνήθηκε την πληρωμή.
Αγαπητέ felipeabrilio15,
Πριν αντιμετωπίσουμε το καζίνο, μπορείτε να μου στείλετε την επικοινωνία που λάβατε από το καζίνο σχετικά με το θέμα; Στείλτε email και μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση tomas@casino.guru
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.