Ο παίκτης από την Αυστραλία, που έπαιζε τακτικά στο Spinsamurai Casino, αντιμετώπισε ένα σημαντικό πρόβλημα αφού κέρδισε €6.000. Μετά από αποσύνδεση για περισσότερες από δύο ώρες, διαπίστωσε ότι τα κέρδη της είχαν εξαφανιστεί από τον λογαριασμό της. Ο λογαριασμός έκλεισε προσωρινά ενώ το καζίνο ερεύνησε την κατάσταση. Η καταγγελία περατώθηκε αργότερα κατόπιν αιτήματός της.
Παίζω στο καζίνο spinsamurai αρκετά συχνά και παίζω για πάνω από ένα χρόνο. η υποστήριξη είναι εξαιρετική μαζί με τα μπόνους που πάντα χτυπούσα μόνο κοντά στα 800 ή λίγο περισσότερα και ήμουν έτοιμος να ζητήσω την αφαίρεση λογαριασμού και να προχωρήσω και να παίξω αλλού. Αλλά σήμερα πέτυχα τα μεγάλα 6 χιλιάδες για τα οποία ήμουν πολύ χαρούμενος, αλλά ακριβώς καθώς προσπαθούσα να κάνω ανάληψη αποσυνδέθηκα από το σύστημα και δεν μπορούσα να επανέλθω για περισσότερες από δύο ώρες αφού μπόρεσα να συνδεθώ όλα τα κέρδη εξαφανίστηκαν από τον λογαριασμό μου σαν να έχει παιχτεί ή να έχει διαγραφεί από το σύστημα Είμαι πολύ απογοητευμένος και αυτήν τη στιγμή περιμένω να επικοινωνήσει ο διαχειριστής vip για το θέμα
Αγαπητέ Lykascorpian85,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Spin Samurai Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Ναι, ο διαχειριστής vip μου ασχολείται επί του παρόντος με το θέμα καθώς μιλάμε και ναι, έχω κάνει επιτυχείς αποσύρσεις από αυτόν τον ιστότοπο Είμαι επίσης πλήρως επαληθευμένος. Ο λογαριασμός μου έχει κλείσει προσωρινά, ενώ διερευνούν περαιτέρω ότι είμαι γυναίκα, απλώς διορθώνοντας την απάντησή σας στην καταγγελία μου. Ελπίζω πραγματικά αυτό το ζήτημα να επιλυθεί καθώς το spinsamurai είναι ένα εξαιρετικό διαδικτυακό καζίνο και δεν είχα ποτέ προβλήματα με τη χρήση της πλατφόρμας πριν αυτή είναι η πρώτη φορά που αντιμετώπισα πρόβλημα ένα μέλος της ομάδας υποστήριξης είπε ότι είναι πιθανό το παιχνίδι που έπαιζα να ήταν έμεινε στο autospin καθώς είχα αποσυνδεθεί και ότι μπορεί να συνέχιζε να παίζει και έτσι τα κέρδη εξαφανίστηκαν καθώς είχα αποσυνδεθεί για κάποιο διάστημα και κατά τη διάρκεια που προσπαθούσα να αποσυνδεθώ χωρίς αποτέλεσμα.
Θέλω να κλείσω και να διαγράψω αυτό το παράπονο χωρίς να φταίει το καζίνο. Έχω επιλύσει το θέμα από τις αρχές που ασχολούνται τώρα με το θέμα σας ευχαριστώ
Αγαπητέ Lykascorpian85,
Κλείσαμε αυτήν την καταγγελία σύμφωνα με το ρητό αίτημά σας. Λυπούμαστε που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
