Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες είχε αποκλείσει τον λογαριασμό του χωρίς περαιτέρω εξηγήσεις. Το υπόλοιπο ενεργό υπόλοιπο διατηρείται ακόμη από το καζίνο. Το παράπονο έκλεισε ως ανεπίλυτο καθώς το καζίνο δεν απάντησε στο αίτημά μας να πληρώσει πλήρως τον παίκτη καθώς δεν υπήρξε παραβίαση των όρων στο καζίνο.
Έχω λοιπόν έναν λογαριασμό με αυτό το καζίνο και με τους άλλους δύο από την ίδια ιδιοκτησία, έκανα καταθέσεις και έπαιζα τα κουλοχέρηδες, μερικές φορές κερδίζω μερικές φορές χάνουν, ήταν καλά μέχρι στιγμής μέχρι την περασμένη εβδομάδα όπου αποφάσισαν να μπλοκάρουν τον λογαριασμό μου και τώρα λένε ότι δεν θα πληρώσουν το υπόλοιπό μου
το τρέχον υπόλοιπό μου σε αυτό το καζίνο είναι περίπου 1200 $
απαγόρευσαν το λογαριασμό μου γιατί κέρδισα χρήματα
Αγαπητή AAlmeida
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω ολόκληρη την κατάσταση. Ο λογαριασμός σας επαληθεύτηκε πλήρως στο παρελθόν; Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους και διευκρινίστε εάν έχετε λάβει ανάληψη στο παρελθόν;
Εάν υπάρχει σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, προωθήστε την στο petronela.k@casino.guru .
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε πλήρως και έχω κάνει αναλήψεις στο παρελθόν
Δεν είχα προώθηση μπόνους, ευθεία κατάθεση μετρητών
Ευχαριστώ πολύ, AAlmeida, για το email σας. Μπορείτε να ενημερώσετε εάν έχετε ήδη λάβει τις ζητούμενες αναλήψεις; Καταλαβαίνω σωστά ότι το ενεργό υπόλοιπο των 1.200 $ κατασχέθηκε;
Πρόσθετα σχόλια από τον παίκτη:
"Για κάποιο λόγο δεν μπορώ να σας απαντήσω στον ιστότοπο. Κατάσχεσαν το υπόλοιπό μου 1200 $. Επίσης, πλήρωσαν μερικές από τις αναλήψεις μου. Δεν μπορώ να πω αν το όλο πράγμα γιατί δεν έχω πρόσβαση στον λογαριασμό μου, αλλά το υπόλοιπό μου είναι όμηρο και αρνούνται να το πληρώσουν "
Ευχαριστώ πολύ, AAlmeida, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Nick, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.
Θα προσπαθήσω τώρα να επικοινωνήσω με το καζίνο και να τους ενημερώσω για το ζήτημά σας.
Δυστυχώς, δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο. Λυπάμαι πολύ, αλλά αν δεν θα μπορέσουμε να λάβουμε καμία απάντηση από το καζίνο μέσα στις επόμενες 7 ημέρες, θα κρυβόμαστε για να κλείσουμε το παράπονο ως άλυτο, κάτι που θα μπορούσε να οδηγήσει σε μείωση της βαθμολογίας του καζίνο.
Αγαπητή Aalmedia,
Πετύχαμε σε επαφή με το καζίνο. Ενημερωθήκαμε από το καζίνο ότι αποκλείστηκαν σε κάθε πλατφόρμα παιχνιδιών Rival και για αυτό είναι ο λογαριασμός σας ανενεργός. Το καζίνο μας πληροφόρησε ότι οι προηγούμενες αναλήψεις σας πληρώθηκαν και η τελευταία σας κατάθεση παίχτηκε. Καθώς αποκλείσατε τον κόσμο από το Rival, δεν υπάρχουν πολλά που μπορεί να κάνει το καζίνο σε αυτήν την περίπτωση. Θα σας συνιστούσα να εγγραφείτε σε διαφορετικό καζίνο όπου αυτός ο πάροχος παιχνιδιών δεν είναι διαθέσιμος. Υπάρχει κάτι άλλο που μπορούμε να σας βοηθήσουμε σχετικά με αυτήν την υπόθεση;
Παίζω σε άλλα αντίπαλα καζίνο και δεν είμαι αποκλεισμένος, αυτό είναι ψέμα.
και ακόμη και αν αυτό είναι αλήθεια, δώστε μου την ισορροπία μου και δεν θα ενοχλήσω πια
Γιατί διατηρούν την ισορροπία μου;
Με βάση τα όσα είπε το καζίνο όλες οι προηγούμενες αναλήψεις σας έχουν πληρωθεί και προς το παρόν δεν έχετε υπόλοιπο στον λογαριασμό σας στο καζίνο καθώς το παίξατε.
Αυτό δεν είναι αλήθεια, έχω μια ηχογράφηση που τους αποδεικνύει λάθος και επίσης τα email μου είπαν ότι δεν θα μου έδιναν την ισορροπία μου.
Αγαπητή Aalmedia,
Δώστε μας κάθε σχετική απόδειξη που έχετε. Στείλτε το στο nikolas.b@casino.guru.
Το είχα στείλει προηγουμένως στην πετρονέλα, μόλις το έστειλα και με ηχογραφήσεις.
αυτό είναι γελοίο πώς μπορούν να πουν ότι έπαιξα την ισορροπία μου αν με μπλοκάρουν από το μπλε
Θα επικοινωνήσω τώρα με το καζίνο για περισσότερες πληροφορίες.
Αγαπητή Aalmedia,
Αφού συμβουλευτείτε το καζίνο, θα σας συνιστούσα να επικοινωνήσετε με τον πάροχο της Rival, καθώς το καζίνο ισχυρίζεται ότι καθώς εκτελεί την πλατφόρμα τους στο Rival, δεν υπάρχει τίποτα που να μπορούν να κάνουν άμεσα για να σας εμποδίσουν. Ενημερώστε μας για τα επόμενα βήματα.
Λένε ψέματα, δεν είμαι αποκλεισμένος από αντίπαλο καθώς παίζω ενεργά σε πολλά αντίπαλα καζίνο
Αγαπητή AAlmeida,
Θα μπορούσατε να μας στείλετε οποιαδήποτε απόδειξη ότι ορισμένα από τα καζίνο της πλατφόρμας Rival εξακολουθούν να λειτουργούν και μπορείτε να αποχωρήσετε από εκεί;
Αγαπητή AAlmeida,
Δεν μπόρεσα να βρω κανένα νέο e-mail από εσάς. Το τελευταίο είναι από την ημερομηνία 28.4.2021. Προσπαθήστε να το στείλετε ξανά και στις δύο διευθύνσεις: nikolas.b@casino.guru και nikolas.b@guruadmins.com
Σε ευχαριστώ για το ηλεκτρονικό μύνημα. Θα επικοινωνήσω τώρα με το καζίνο για να διαβάσω τα νέα στοιχεία.
Σύντομα θα γράψω μια οριστική δήλωση σχετικά με την υπόθεση. Η επικοινωνία εξακολουθεί να υφίσταται με το καζίνο και προσπαθούμε να βρούμε την καλύτερη λύση.
Σε αυτό το σημείο, περιμένουμε ακόμα το καζίνο να δώσει μια οριστική απάντηση. Από την άποψή μας, ο παίκτης θα πρέπει να εξοφληθεί πλήρως, καθώς δεν παραβίασε κανένα όρο σε αυτό το συγκεκριμένο καζίνο.
Αγαπητή Aalmeida,
Προσπαθώ να λάβω μια συγκεκριμένη απάντηση από το καζίνο σχετικά με την υπόθεση, αλλά από τότε που ελήφθη η απόφαση μας, δεν μου απάντησαν. Με βάση αυτό, η καταγγελία θα κλείσει τώρα ως άλυτη, η οποία μπορεί επίσης να επηρεάσει αρνητικά την βαθμολογία του καζίνο. Το καζίνο μπορεί να επικοινωνήσει μαζί μας ανά πάσα στιγμή, εάν επιθυμεί να αλλάξει την απόφασή του και το παράπονο θα ξανανοίξει. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε αυτήν τη φορά με το ζήτημά σας, αλλά μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν θα αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε άλλο πρόβλημα στο μέλλον, θα προσπαθήσουμε με χαρά να σας βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Νίκος
Casino.guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
