Ο παίκτης από τη Γερμανία έχει κατηγορηθεί ότι παραβίασε τους όρους μπόνους τοποθετώντας στοιχήματα μεγαλύτερα από τα επιτρεπόμενα. Επιλύθηκε και ελήφθησαν τα κέρδη.
Αυτόματη μετάφραση:
Slottica Casino - Τα κέρδη μπόνους παίκτη έχουν ακυρωθεί.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό: 2.010 €
Slottica Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ χαμηλόςΔείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με πολύ χαμηλό Δείκτη Ασφάλειας έχουν συνήθως πολλά σχετικά παράπονα από παίκτες ή άλλα σχετικά προβλήματα. Γενικώς, δεν προτείνουμε το παιχνίδι στα καζίνο με πολύ χαμηλό Δείκτη Ασφάλειας.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ fowi30,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το θέμα και καταλαβαίνω την απογοήτευσή σας. Έλεγξα προσεκτικά τους Όρους Μπόνους στον ιστότοπο και βρήκα αυτό https://slottica.com/en/rules :
«Το μέγιστο ποσό στοιχήματος για να στοιχηματίσετε το μπόνους είναι: 150 RUB / 2 EUR / 2 USD / 9 PLN / 2 CAD / 3 AUD / 20 SEK / 10 TRY / 9 BRL / 30 000 UZS / 60 UAH / 8 PEN / 60 CZK / 4 AZN / 1 000 CLP / 50 MXN / 2 CHF / 200 INR / 250 JPY / 100 ARS / 3 NZD / 20 NOK / 40 ZAR / 0,0000038 BTC / 1 000 KZT.
Σε περίπτωση αμφιβολίας, συμβουλευτείτε την υπηρεσία υποστήριξης.
Κάθε ποσοστό που πηγαίνει στο ποντάρισμα μπόνους δεν πρέπει να υπερβαίνει το 20% του ποσού του μπόνους. Εάν το ποσοστό είναι 20% ή περισσότερο, ένα τέτοιο ποσοστό δεν θα μετρήσει και η κατάσταση του πονταρίσματος του μπόνους θα επανεξεταστεί."
Το περίεργο είναι ότι μέρος των κερδών σας έχει ήδη πληρωθεί και μόνο αργότερα κατηγορηθήκατε για παραβίαση των κανόνων μπόνους.
Επομένως, μη διστάσετε να προωθήσετε το ιστορικό του παιχνιδιού σας σε μορφή Excel στο petronela.k@casino.guru μόλις το λάβετε από το καζίνο.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα και να λάβετε τα κέρδη σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Ευχαριστώ πολύ, fowi30, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Viliam που θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Γεια σου fowi30,
Εξέτασα το παράπονό σας και θα κάνω ό,τι μπορώ για να σας βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το Slottica Casino σε αυτή τη συζήτηση. Καζίνο, μπορείτε να διευκρινίσετε ποιο είναι το πρόβλημα με τα κέρδη του παίκτη;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Γεια σας αγαπητοί όλοι
Αυτή η κατάσταση προέκυψε λόγω παραβίασης των κανόνων του καζίνο. Αλλαγή δραστηριότητας μετά από μια μεγάλη νίκη για να στοιχηματίσετε με ασφάλεια τους όρους του μπόνους:
όροι και Προϋποθέσεις
10. Χρήματα μπόνους
10.4. Επίμονη κατάχρηση μπόνους
10.4.1. Το μπόνους θεωρείται ως ένα είδος δώρου και ενθάρρυνσης προς τους παίκτες και δεν συνεπάγεται κανένα εμπορικό κέρδος ή κέρδος από το ασφαλές ποντάρισμα του μπόνους.
Παρόμοια δραστηριότητα με κατάχρηση από μάρκες του Κουρασάο.
Οι επαναλήψεις κατοπτρισμού σε νέες επωνυμίες μας επέτρεψαν να θεωρήσουμε τη δραστηριότητα ως συστηματική παραβίαση, επομένως το υπόλοιπο ακυρώθηκε.
Η εξέταση μεμονωμένων αιτημάτων οδήγησε σε ένα γενικό συμπέρασμα για τον παίκτη και έδειξε παράλληλη δραστηριότητα σε επωνυμίες.
Η παράβαση δεν αφορά μόνο τη δραστηριότητα στο καζίνο Slottica Casino αλλά και τις άλλες μάρκες μας στις οποίες είναι εγγεγραμμένος ο παίκτης.
Τις καλύτερες ευχές,
Ομάδα Slottica
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ Καζίνο,
Θα ήθελα να σας ζητήσω στοιχεία, στείλτε τα στο email μου: viliam.v@casino.guru , παρακαλώ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Slottica Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη».
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Γεια σας αγαπητοί όλοι
Αφού αναλύσαμε όλα τα παραπάνω, δεδομένου ότι ο παίκτης δεν έχει άλλες παραβιάσεις, αποφασίσαμε να επιστρέψουμε όλα τα κέρδη στο υπόλοιπο του παίκτη και να αναθεωρήσουμε αυτόν τον κανόνα για άλλους παίκτες.
Αγαπητέ παίκτη, ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας, επανεξετάσαμε την κατάστασή σας και επιστρέψαμε τα πάντα στην ισορροπία σας. Ελέγξτε παρακαλώ.
Για να λάβετε τα κέρδη σας, πρέπει να υποβάλετε αίτημα ανάληψης.
Τις καλύτερες ευχές,
Ομάδα Slottica
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
εντάξει, ευχαριστώ πολύ το καζίνο και την ομάδα καταγγελιών του γκουρού του καζίνο.
Μπορώ να συνεχίσω να χρησιμοποιώ τα μπόνους στο καζίνο σας και να συνεχίσω να παίζω με τον ίδιο τρόπο που έπαιζα πριν χωρίς να χρειάζεται να ανησυχώ ότι τα κέρδη μου θα ακυρωθούν;
Δεν έχω κάνει κάτι απαγορευμένο, παίζω τα 2 αγαπημένα μου παιχνίδια με ποντάρισμα 2 ευρώ και δω τι θα ακολουθήσει.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
έχω τα χρήματα στον λογαριασμό του παιχνιδιού μου και προσπαθήστε να τα εξοφλήσετε.
Δυστυχώς, μόνο 1000 ευρώ ανά συναλλαγή γίνονται ποτέ και μπορείτε να κάνετε μόνο 1 πληρωμή.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ fowi30,
ενημερώστε με πότε θα λάβετε όλα τα κέρδη σας, παρακαλώ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ fowi30,
Σας ευχαριστούμε που χρησιμοποιείτε το κέντρο επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Χαιρόμαστε που μαθαίνουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Τώρα θα το επισημάνουμε ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Παρακαλούμε, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε, αλλά ελπίζω να μην συναντήσετε ξανά τέτοιο πρόβλημα.
Τις καλύτερες ευχές,
Viliam Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
