Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετώπισε πρόβλημα λογισμικού, όταν τα κέρδη του από ένα παιχνίδι δεν πιστώθηκαν. Κλείσαμε την καταγγελία γιατί ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται.
Αυτόματη μετάφραση:
SlotsPalace Casino - Τα κέρδη του παίκτη δεν πιστώθηκαν.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό: 2.850 €
SlotsPalace Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλόςΔείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με πολύ υψηλό Δείκτη Ασφάλειας έχουν αποδειχθεί από εκατοντάδες χιλιάδες παίκτες και δεν έχουν καθόλου ή έχουν πολύ λίγα σχετικά παράπονα. Θεωρούμε ότι το παιχνίδι σε καζίνο με πολύ υψηλό Δείκτη Ασφάλειας είναι αρκετά ασφαλές, καθώς έχουν αποδείξει ότι μεταχειρίζονται τους παίκτες τους με δίκαιο τρόπο.
Το περιστατικό έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Γειά σου,
Αφού κέρδισα περίπου 2850 € σε δωρεάν περιστροφές με τον Lucky Pharaoh, το ποσό δεν πιστώθηκε σε εμένα. Έχω δώσει οποιαδήποτε πληροφορία ήταν απαραίτητη.
Περιέργως, δεν μπορώ να δω το gameplay στο ίδιο το παιχνίδι. Σε άλλα παιχνίδια μπορώ να δω το ιστορικό του παιχνιδιού.
Έπαιζα από τις 3:30 π.μ. και πάνω.
Η εξυπηρέτηση πελατών λέει ότι όλα είναι καλά, αλλά δεν είναι.
Με πράγματα όπως η διαγραφή δεδομένων προγράμματος περιήγησης, η χρήση του google chrome, η εκκαθάριση της προσωρινής μνήμης, η χρήση υπολογιστή κ.λπ. Έχω δοκιμάσει τα πάντα. Δυστυχώς χωρίς επιτυχία.
Σε παρακαλώ βοήθησέ με. Επισυνάπτεται η μέχρι σήμερα συνομιλία με το slotspalace.com .
τις καλύτερες ευχές
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ patrick81n,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Μπορείτε να προωθήσετε το ιστορικό του παιχνιδιού σας στο tomas@casino.guru ; Επισημάνετε την ακριβή ώρα του συμβάντος.
Εν τω μεταξύ, ελέγξτε το άρθρο μας που εξηγεί "Πώς προγραμματίζονται οι κουλοχέρηδες" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed και ίσως σας βοηθήσει να καταλάβετε πώς οι διακομιστές επικοινωνούν με τους παίκτες και ποια προβλήματα ενδέχεται να προκύψουν καθ' οδόν.
Κατανοήστε, ότι χωρίς κανένα αποδεικτικό στοιχείο, δεν μπορούμε να προχωρήσουμε περαιτέρω με αυτήν την υπόθεση, καθώς θα ήταν σχεδόν αδύνατο να αντιμετωπίσουμε το καζίνο.
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την κατανόησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Γεια σου Tomas,
Επισυνάπτονται τα στιγμιότυπα του παιχνιδιού.
Πρόκειται για το στοίχημα με αναγνωριστικό συναλλαγής: --το αναγνωριστικό στάλθηκε στο tomas@casino.guru—το οποίο πραγματοποιήθηκε στις 3:58 π.μ. Το κέρδος από αυτό το στοίχημα δεν πιστώθηκε σε εμένα!
Επειδή είχα λάβει πολλές δωρεάν περιστροφές, το επόμενο στοίχημα τοποθετήθηκε μόλις 14 λεπτά αργότερα.
Στο Lucky Pharaoh, η πορεία του παιχνιδιού εναλλάσσεται πάντα μεταξύ ενός στοιχήματος και μιας νίκης. Ή το αποτέλεσμα του στοιχήματος εμφανίζεται πάντα αμέσως παρακάτω. Όχι όμως σε αυτή την περίπτωση.
Δεν μπορώ να δω το gameplay στο ίδιο το παιχνίδι. Εμφανίζεται η οθόνη LOADING HISTORY, αλλά δεν συμβαίνει τίποτα.
ps: τα έγγραφα έχουν σταλεί με email στο tomas@ casino. έστειλε γκουρού.
τις καλύτερες ευχές
Πατρίκιος
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Ευχαριστούμε για το email σας.
Από το στιγμιότυπο οθόνης, είναι προφανές ότι το ποσό του στοιχήματος δεν αφαιρέθηκε και το συνολικό υπόλοιπό σας δεν άλλαξε ως αποτέλεσμα.
Λυπάμαι πραγματικά, patrick81n, αλλά αν τα κέρδη δεν είναι ορατά στο ιστορικό του παιχνιδιού, φοβάμαι ότι δεν θα μπορέσουμε να σε βοηθήσουμε. Κατανοήστε ότι δεν έχουμε καμία πιθανότητα να αντιμετωπίσουμε το καζίνο χωρίς κανένα αποδεικτικό στοιχείο.
Παρακαλώ ενημερώστε με εάν υπάρχουν πρόσθετες πληροφορίες που έχω παραβλέψει, αλλά φοβάμαι ότι θα αναγκαστώ να απορρίψω το παράπονό σας ως αδικαιολόγητο. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντηση και την κατανόησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή patrick81n,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
