Ο παίκτης από την Ιταλία ζήτησε απόσυρση, η οποία ακυρώθηκε, παρόλο που τα έγγραφά του έγιναν αποδεκτά. Στη συνέχεια, το καζίνο μπλόκαρε τον λογαριασμό του. Το καζίνο δεν απάντησε.
Καλημέρα,
Έχω εγγραφεί στο καζίνο: https://www.sportsandcasino.com/ Έστειλα όλα τα απαραίτητα έγγραφα για έγκριση και τη Δευτέρα 24 Αυγούστου ενέκριναν τα έγγραφά μου σύμφωνα με τις συνημμένες εικόνες. Έκανα την πρώτη μου κατάθεση και έπαιξα με το μπόνους που προσφέρθηκαν και έχασα τα πάντα. Σε αυτό το σημείο βεβαίωσα ότι ο λογαριασμός μου δεν είχε πλέον ενεργά μπόνους, οπότε έκανα άλλη κατάθεση και κέρδισα 2500 €.
Έκανα το αίτημα ανάληψης, αλλά την Τρίτη 25 Αυγούστου λαμβάνω ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου όπου μου λένε ότι οι αναλήψεις μου έχουν ακυρωθεί και δεν υπήρχε καμία εξήγηση γι 'αυτό (επισυνάπτω οθόνη) και ότι τα $ 2500 είχαν επιστρέψει στον λογαριασμό μου στο υπόλοιπο.
Σε αυτό το σημείο πηγαίνω για να συνδεθώ στον λογαριασμό μου και ανακαλύπτω ότι έχει αποκλειστεί (επισυνάπτω οθόνη), ακόμη και για αυτό δεν λαμβάνω κανένα email σχετικά με αυτό. Σε αυτό το σημείο προσπαθώ να στείλω ένα μήνυμα απάντησης και να γράψω στην υποστήριξη, όπως συνέστησαν οι ίδιοι, αλλά μετά από 3 ημέρες δεν υπάρχει απάντηση σχετικά με το θέμα.
Αγαπητή Roberta10,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που ακούω για τη δυσάρεστη κατάστασή σας. Παίξατε με κάποιο μπόνους; Εάν ναι, προσδιορίστε ποια προσφορά σας εξαργυρώθηκε.
Δεδομένου ότι υποβάλατε αυτήν την καταγγελία χθες, μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι ο λογαριασμός σας εξακολουθεί να είναι αποκλεισμένος και ότι το καζίνο δεν έχει απαντήσει ακόμη;
Εάν υπάρχει οποιαδήποτε άλλη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο που θα μπορούσε να μας βοηθήσει σε αυτήν την περίπτωση, προωθήστε το στη διεύθυνση kristina.s@casino.guru . Θα περιμένω την απάντησή σας υπομονετικά και ελπίζω να σας βοηθήσω το συντομότερο δυνατό.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Καλημέρα Kristina και ευχαριστώ για την απάντηση,
Εν τω μεταξύ, ξεκινάω λέγοντας ότι δεν έχω παίξει με κανένα μπόνους
Επιβεβαιώνω ότι ο λογαριασμός μου είναι ακόμα αποκλεισμένος και ότι κανείς δεν έχει μιλήσει
ευχαριστώ
Σας ευχαριστώ πολύ Roberta10 για την απάντησή σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Viliam, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί σύντομα το πρόβλημά σας.
Γεια σας Ρομπέρτα,
Εξετάσαμε το παράπονό σας και θα κάνω ό, τι μπορώ για να σας βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το SportsandCasino σε αυτήν τη συνομιλία. Γιατί αποκλείσατε τον λογαριασμό του παίκτη;
ευτυχώς επειδή προσπαθώ να επικοινωνήσω μαζί τους για 5 ημέρες, αλλά κανείς δεν απαντά ποτέ
Γεια σας, σήμερα έλαβα αυτό το μήνυμα:
Δυστυχώς τα στοιχεία του λογαριασμού σας δεν είναι διαθέσιμα για εμάς. Θα πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί μας απευθείας μετά τις 13:00 EST ΗΠΑ στο 1 888 375 53 90 και να ζητήσετε να μιλήσετε με έναν διευθυντή.
μπορείτε να καλέσετε για να επιλύσετε το ζήτημα;
Ευχαριστώ
Χαίρετε. Εκτιμούμε πάντα την ευκαιρία να αντιμετωπίσουμε τυχόν ανησυχίες παικτών που προκύπτουν.
Υποβάλαμε την απάντησή μας απευθείας στον επόπτη του φόρουμ σχετικά με αυτόν τον λογαριασμό παίκτη.
Θερμούς χαιρετισμούς,
John Rose - Διευθυντής καζίνο
Καλημέρα,
Είμαι χαρούμενος που τουλάχιστον έχετε απαντήσει Προσπαθώ να επικοινωνήσω μαζί τους για 15 μέρες. Έχω δοκιμάσει όλες τις χρονικές στιγμές για να επικοινωνήσω μαζί τους σε αυτόν τον αριθμό και κανείς δεν μου απάντησε ποτέ, απλώς χτυπάει, είπε ότι από τότε φαίνεται να σου δίνουν πιο ειλικρινείς από μένα θα μπορούσες να μου πεις τι σου είπαν; Ευχαριστώ πολύ για τη βοήθεια
Ζητώ από τον συντονιστή του φόρουμ ποιος θα ήταν ο λόγος για το κλείσιμο του λογαριασμού και τη μη πληρωμή
buongiorno oggi finalmente mi hanno risposto e mi scrivono questa barzelletta:
Γεια σας Ρομπέρτα,
Τα πρόσφατα κέρδη σας και τα αποτελέσματα εξαργύρωσης, ακυρώθηκαν και το δικό σας
ο λογαριασμός έχει απενεργοποιηθεί.
Μετά από διεξοδική διερεύνηση του λογαριασμού σας από το τμήμα απάτης, το δικό σας
συστηματική χρήση των προωθήσεων και του παιχνιδιού για να δημιουργήσετε μια κατάσταση πλεονεκτήματος
βρέθηκε ότι παραβιάζει τους όρους παροχής υπηρεσιών που συμφωνήσατε πότε
συμμετοχή.
Σύμφωνα με τους Όρους και Προϋποθέσεις του ιστότοπού μας:
"4.9
Εάν το καζίνο υποψιάζεται ότι ένας παίκτης είναι παίκτης πλεονεκτήματος, είτε χρησιμοποιώντας λογισμικό είτε με οποιαδήποτε άλλη μέθοδο που χρησιμοποιείται για να νικήσει τις προσφορές του καζίνο ή / και κατάχρησης, ο λογαριασμός θα απαγορευτεί και όλα τα υπόλοιπα / κέρδη ενδέχεται να είναι άκυρα. "
Μη διστάσετε να επισκεφθείτε τους ιστότοπους μας Όρους και Προϋποθέσεις σε περίπτωση που αισθανθείτε
τόσο κεκλιμένη.
Αυτή η απόφαση είναι οριστική, αν και θα πρέπει να έχετε συγκεκριμένες ερωτήσεις,
μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με την ομάδα υποστήριξης.
Χαιρετισμοί,
John Rose, Διευθυντής Καζίνο
premetto che non credo esistano software per fregare le slot io non ho vinto con il bonus ma con miei soldi, loro si inventano un sospetto ανά non pagare e questa si chiama truffa
Αγαπητό καζίνο,
παρακαλώ δώστε κάποια σχετικά στοιχεία παραβίασης των δικών σας κωδικών στο email μου: viliam.v@casino.guru .
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το SportsandCasino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «άλυτο».
Ζητώ συγνώμη, αλλά επειδή δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε αυτό το παράπονο και αναγκαζόμαστε να το κλείσουμε ως «άλυτο».
Λυπάμαι πολύ που δεν μπόρεσα να βοηθήσω περισσότερο, αλλά τουλάχιστον το κλείσιμο αυτού του παραπόνου ως άλυτο θα επηρεάσει αρνητικά την βαθμολογία του καζίνο και άλλοι παίκτες μπορούν να διαβάσουν για την εμπειρία σας στην κριτική μας.
Ελπίζω να μην συναντήσετε ξανά ένα τέτοιο πρόβλημα
Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.