Ο παίκτης από τη Βραζιλία αντιμετώπιζε δυσκολίες με τη διαδικασία ανάληψης σε ένα καζίνο, ισχυριζόμενος ότι υπήρχαν περιττές γραφειοκρατίες και εμπόδια για την καθυστέρηση ή την άρνηση των πληρωμών του πελάτη. Παρά τις προσπάθειές μας να συγκεντρώσουμε περισσότερες πληροφορίες για να βοηθήσουμε στην περίπτωσή του, ο παίκτης δεν είχε απαντήσει στα μηνύματά μας. Κατά συνέπεια, δεν μπορέσαμε να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν είχαμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.