The player from Italy faces difficulties withdrawing money due to his account being suspended, requiring multiple attempts to submit a selfie video for verification. Despite assistance from a clerk in the gaming room, his attempts have been rejected, and his account remains blocked.
Ο παίκτης από την Ιταλία αντιμετωπίζει δυσκολίες κατά την ανάληψη χρημάτων λόγω της αναστολής του λογαριασμού του, που απαιτούν πολλαπλές προσπάθειες για την υποβολή ενός βίντεο selfie για επαλήθευση. Παρά τη βοήθεια από έναν υπάλληλο στην αίθουσα παιχνιδιών, οι προσπάθειές του απορρίφθηκαν και ο λογαριασμός του παραμένει αποκλεισμένος.
Γεια σας, εγγράφηκα στο φυσικό δωμάτιο πριν μερικούς μήνες και από εκεί έκανα ανάληψη και κατέθεσα μετρητά αρκετές φορές στο κατάστημα. Πριν από δύο εβδομάδες μου ανέστειλαν τον λογαριασμό και μου ζήτησαν να κάνω ένα καταραμένο βίντεο selfie που έχω κάνει 30 φορές αλλά κάθε φορά απαντούν πάντα το ίδιο, ότι δεν είναι καλό και να το ξανακάνω. Το έκανα ακόμη και στο gaming room τους με τη βοήθεια ενός υπαλλήλου εκεί, αλλά δεν θέλουν να με ξεμπλοκάρουν για να με πληρώσουν.
Hi, I registered in the physical room a few months ago and from there I withdrew and deposited cash several times at the store. Two weeks ago they suspended my account and asked me to make a damned selfie video that I have done 30 times but every time they always answer the same thing, that it is not good and to do it again. I even did it in their gaming room with the help of a clerk there, but they do not want to unblock me to pay me.
ciao mi sono registrato in sala fisica qualche mese fa e da li ho prelevato e depositato diverse volte in contanti presso il negozio, da due settimane mi hanno ,sospeso il conto e mi chiedono di fare un maledetto video selfie che ho fatto 30 volte ma ogni volta rispondono sempre uguale , che non va bene e di rifare, pensate che l'ho pure fatto nella loro sala gioco facendomi aiutare da un commesso li, ma loro non vogliono sbloccarmi per pagarmi
Αγαπητέ slotpro434,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.
Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε εγγραφεί στο διαδικτυακό καζίνο, όχι μόνο στο φυσικό δωμάτιο;
Το καζίνο έχει εξηγήσει γιατί τα βίντεό σας δεν επαρκούν για την επαλήθευση του λογαριασμού σας;
Θα μπορούσατε να μου προωθήσετε το πιο πρόσφατο βίντεο που στείλατε στο καζίνο για επαλήθευση; Η διεύθυνση email μου είναι veronika.f@casino.guru .
Τι είδη παιχνιδιών παίζατε;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Dear slotpro434,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about the problem you're experiencing. Please allow me to ask you a few questions to clarify your situation.
Could you please confirm that you are registered in the online casino, not only in the physical room?
Has the casino explained why your videos are not sufficient for the verification of your account?
Could you kindly forward me the most recent video that you sent to the casino for verification? My email address is veronika.f@casino.guru.
What types of games did you play?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
ναι ναι είμαι στο διαδικτυακό καζίνο και πηγαίνω συχνά στο δωμάτιο αλλά μόνο για να φορτώσω και να ξεφορτώσω τον λογαριασμό, έπαιξα στο καζίνο, τα βίντεο δεν είναι καλά δεν ξέρω γιατί, δεν μου λένε
yes yes I am in the online casino and I often go to the room but only to load and unload the account, I played at the casino, the videos are not good I don't know why, they don't tell me
sisi sono nel casino online e che vado spesso in sala ma solo per caricare e scaricare il conto , ho giocato al casino, i video non vanno bene non lo so perche, non me lo dicono
Δεν μπορώ να σας στείλω το βίντεο με email γιατί τα βίντεο που φτιάχνω πρέπει να εκτελούνται από τον σύνδεσμό τους και δεν τα έχω αλλά έχουν
I can't send you the video by email because the videos I make have to be run from their link and I don't have them but they do
non posso inviarti il video al email perche i video che faccio li devo eseguire da un loro link e non ce li ho io ma loro
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
