Ο παίκτης από τη Νεβάδα κέρδισε πάνω από $2000. Παρά το γεγονός ότι χρησιμοποιούν ένα μπόνους χωρίς μέγιστο cashout και βλέπουν τα κέρδη τους ως "αναλήψιμα" στην πλατφόρμα, οι εκκρεμείς αναλήψεις τους εξαφανίστηκαν και βλέπουν μια "έγκριση ανάληψης από τον διαχειριστή" των κερδών τους. Ο παίκτης ισχυρίζεται ότι έχει παραπληροφορηθεί σχετικά με το μέγιστο cashout. Η καταγγελία έκλεισε καθώς ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται.
Κέρδισα κυριολεκτικά πάνω από 2000,00 δολάρια και όταν προσπαθώ να κάνω την ανάληψή μου, βλέπω ότι όλες οι εκκρεμότητες έχουν εξαφανιστεί, τότε βλέπω μια έγκριση ανάληψης από τον διαχειριστή 2075,68 όταν αυτά είναι τα χρήματά μου… έχω καταθέσει για αυτό. Χρησιμοποίησα ένα μπόνους που έδωσε επιπλέον 150,00 $ πάνω από την κατάθεσή μου χωρίς μέγιστο ποσό μετρητών… Απευθύνθηκα στην εξυπηρέτηση πελατών και μου είπαν ότι υπήρχε ένα μέγιστο ποσό εξαργύρωσης όταν ήξερα τι χρησιμοποίησα! Θέλω μόνο τα λεφτά μου, τα κέρδισα είναι δικά μου. Αν δεν μπορούσα να εξαργυρώσω, θα έπρεπε να είχε δηλώσει ότι δεν μπορεί να αποσυρθεί, ωστόσο έλεγε ότι μπορούν να αποσυρθούν χρήματα. Νιώθω σαν να με έκλεψαν και να με έκλεψαν
Γεια σου rodavis6,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Slots of Vegas Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς; Μπορείτε να στείλετε έναν σύνδεσμο ή ένα στιγμιότυπο οθόνης του μπόνους που χρησιμοποιήσατε; Η απόσυρσή σας είναι ακόμη σε εκκρεμότητα ή το υπόλοιπο ακυρώθηκε; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
ναι ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί. δεν έχω την εικόνα του μπόνους που χρησιμοποίησα και ναι είπαν ότι έχασα τα κέρδη… μίλησα μαζί τους χθες
Γεια σου rodavis6,
Είναι δυνατόν να προωθηθεί οποιοδήποτε στιγμιότυπο οθόνης και συνομιλία μεταξύ του καζίνο και εσάς σχετικά με αυτήν την υπόθεση; nikolas.b@casino.guru ?
Γεια σου rodavis6,
Επικοινωνήστε ξανά με το καζίνο για να τους ρωτήσετε τον λόγο ακύρωσης του υπολοίπου και προωθήστε το σε εμάς το συντομότερο δυνατό, καθώς δεν μπορούμε να προχωρήσουμε στην καταγγελία χωρίς πρόσθετα στοιχεία.
Εάν υπάρχει τέτοια επιλογή, προωθήστε το ιστορικό στοιχημάτων σας από το καζίνο στο nikolas.b@casino.guru .
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
