Αγαπητοί korygills69,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για τις δυσκολίες που αντιμετωπίσατε με την απόσυρσή σας από το Bitcoin και την καθυστέρηση στη λήψη των χρημάτων σας.
Για να μας βοηθήσετε να αντιμετωπίσουμε αυτό το ζήτημα και να σας βοηθήσουμε καλύτερα, θα μπορούσατε να δώσετε τις ακόλουθες λεπτομέρειες;
- Μπορείτε να επιβεβαιώσετε την ακριβή ημερομηνία που ζητήσατε την ανάληψη και το ποσό που περιμένετε να λάβετε;
- Έχετε λάβει οποιαδήποτε επικοινωνία από το καζίνο σχετικά με την κατάσταση της απόσυρσής σας ή τυχόν ζητήματα που μπορεί να αντιμετωπίσουν;
- Συγκεντρώθηκαν τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους; Αυτές οι πληροφορίες θα μας βοηθήσουν να κατανοήσουμε εάν ενδέχεται να υπάρχουν συγκεκριμένοι όροι που επηρεάζουν την απόσυρσή σας.
- Προσπαθήσατε να επικοινωνήσετε με το καζίνο μέσω άλλων μεθόδων ή καναλιών υποστήριξης για να παρακολουθήσετε το αίτημά σας;
Εάν έχετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία, στιγμιότυπα οθόνης ή τεκμηρίωση σχετικά με την απόσυρσή σας, προωθήστε τα στο petronela.k@casino.guru .
Σας ευχαριστούμε που παρείχατε αυτές τις λεπτομέρειες – θα είναι πολύ χρήσιμες καθώς ερευνούμε την κατάσταση και εργαζόμαστε για την εξεύρεση λύσης. Εκτιμούμε τη συνεργασία σας.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Πετρονέλα
Dear korygills69,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about the difficulties you’ve encountered with your Bitcoin withdrawal and the delay in receiving your funds.
To help us address this issue and assist you better, could you please provide the following details?
- Can you confirm the exact date when you requested the withdrawal and the amount you are expecting to receive?
- Have you received any communication from the casino regarding the status of your withdrawal or any issues they might have encountered?
- Were your winnings accumulated with or without an active bonus? This information will help us understand if there might be any specific terms affecting your withdrawal.
- Did you try reaching out to the casino through other methods or support channels to follow up on your request?
If you have any relevant communications, screenshots, or documentation related to your withdrawal, please forward them to petronela.k@casino.guru.
Thank you for providing these details – they’ll be really helpful as we investigate the situation and work towards finding a solution. We appreciate your cooperation.
Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Αυτόματη μετάφραση: