Ο παίκτης από την Καλιφόρνια υπέβαλε αίτημα ανάληψης πριν από τρεις εβδομάδες, και μετά από δέκα ημέρες καθυστέρηση επεξεργασίας, δεν έχει λάβει ακόμη τα χρήματα μετά από ένα μήνα. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
χρειάστηκαν πάνω από 10 ημέρες για να διεκπεραιωθεί η απόσυρσή μου και αυτό έγινε στις 27 Σεπτεμβρίου. Τώρα περίμενα ένα μήνα για τα χρήματα χωρίς τίποτα, τους έχω στείλει email αρκετές φορές και συνεχίζουν να λένε ότι θα κοιτάξουν ξανά για να με πληρώσουν, αλλά δεν το έκαναν. Η πολιτική λέει 10 εργάσιμες ημέρες.
Αγαπητέ Sandyhoward,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν; Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;
Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Ναι, έχω αποσυρθεί στο παρελθόν περισσότερες από μερικές φορές την τελευταία φορά που ήταν γελοίος ο χρόνος για την πληρωμή αυτή τη φορά είναι χειρότερος. Όλες οι πληροφορίες μου είναι επαληθευμένες. Δεν θα έπρεπε να υπάρχει πρόβλημα ένα μήνα μέχρι στιγμής χωρίς πληρωμή σε εμένα
Ευχαριστώ για την απάντησή σου, Sandyhoward. Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε πότε ακριβώς κάνατε την τελευταία επιτυχημένη ανάληψη και πόσες ημέρες χρειάστηκαν για να διεκπεραιωθεί; Χρησιμοποιήσατε την ίδια μέθοδο απόσυρσης στο παρελθόν;
Επιπλέον, δημοσιεύστε ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού των αναλήψεών σας εδώ. Θα πρέπει να μπορείτε να το βρείτε στον λογαριασμό σας στο καζίνο. Ευχαριστώ.
Δεν μου λέει πότε ήταν αλλά ήταν σαν πριν από 2 μήνες. Χρειάστηκαν 6 εβδομάδες. Τώρα αυτή η κατάθεση ξεκίνησε πριν από 8 εβδομάδες και βγήκε για ανάληψη πριν από 6 εβδομάδες. ΑΚΟΜΑ ΤΙΠΟΤΑ. Τους στέλνω μήνυμα και με διαβεβαιώνουν ότι θα το πάρω. Δεν έχω. Ποτέ δεν θα ξαναπαίξω μαζί τους έχασαν πολλά περισσότερα χρήματα που τους έβαλα και παίρνω πίσω.
Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ? Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Ελπίζω να καταλάβατε ότι βασικά δεν μπορώ να δω τίποτα από αυτό το στιγμιότυπο οθόνης. Μπορείτε να μου προωθήσετε αυτά τα email;
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
