Ένας παίκτης από το Τενεσί κέρδισε χρήματα χρησιμοποιώντας μια δωρεάν μάρκα, αλλά κατά την επιστροφή του, τα κέρδη και η κατάθεσή του έλειπαν. Ο παίκτης έλαβε αντικρουόμενες πληροφορίες και κακή εξυπηρέτηση πελατών από την υποστήριξη του καζίνο, με αποτέλεσμα να αισθάνεται απάτη. Η καταγγελία απορρίφθηκε καθώς ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται.
Μου έστειλαν λοιπόν ένα δωρεάν τσιπ και κέρδισα κάποια χρήματα από αυτό. Είχα 146 διαθέσιμα για ανάληψη. Έπαιξα μέχρι και και εμφανίστηκε λέγοντας ότι μπορούσα να αποσυρθώ. Έτσι ζήτησα 100 για ανάληψη. Στη συνέχεια έστειλα 10$ Litecoin για να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου και έκλεισα το πρόγραμμα περιήγησής μου και δεν έπαιξα μετά από αυτό. Θα έπρεπε να είχα 56 $ διαθέσιμα για χρήση. Όταν συνδέθηκα ξανά όλα είχαν φύγει. Μίλησα με την υποστήριξη και ο άνθρωπος με τον οποίο μίλησα ήταν πολύ αγενής. Είπε ότι ήταν χρήματα που δεν έπρεπε να τα είχα κερδίσει επειδή τα κέρδισα με μπόνους. Λοιπόν, πρώτα από όλα μου έστειλαν ένα email με τα δωρεάν παιχνίδια. Δεν αισθάνομαι ότι έκανα κάτι λάθος. Μου είπε ότι θα έστελνα το Litecoin μου πίσω στο αρχικό μου πορτοφόλι το ίδιο βράδυ. Έτσι περίμενα μέχρι την επόμενη μέρα και ακόμα δεν ήταν εκεί. Έτσι επικοινώνησα ξανά με την υποστήριξη και αυτή τη φορά ήταν γυναίκα. Ήταν αρκετά καλή. Μου είπε ότι θα έπαιρνα τα 10$ μου πίσω και αφού το έλεγξε για δεύτερη φορά επέστρεψε και είπε ότι το χρησιμοποίησα ήδη και δεν θα το λάβω πίσω. Είπα πώς ήταν δυνατό γιατί αποσυνδεόμουν αφού το έστειλα και ήξερα μόνο ότι είχε κατατεθεί λόγω του email που έλαβα. Νομίζω ότι είναι μια μεγάλη απάτη και 2 δεν θα συνιστούσα να τα χρησιμοποιήσετε. Πήραν όχι μόνο ό,τι κέρδισα δίκαια ακόμα και μετά το παιχνίδι μου, αλλά και ό,τι άφησα στον λογαριασμό μου και τα χρήματα που κατέθεσα.
Γεια σου ashleypowell0622,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Slots Garden Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς; Ήταν αυτό το πρώτο σας μπόνους στο καζίνο; Καταλαβαίνω καλά ότι ακόμη και τα 100 $ που ζητήσατε για την ανάληψη κατασχέθηκαν; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
