Καλημέρα Donnie347,
Όσον αφορά το ερώτημά σας για ανάληψη, εμείς στο Sloto Stars θα θέλαμε να ζητήσουμε συγγνώμη για την όποια ταλαιπωρία μπορεί να έχει προκληθεί.
Λάβετε υπόψη ότι σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις μας, έχουμε το δικαίωμα να παρακρατήσουμε οποιαδήποτε ανάληψη σε περίπτωση που ληφθούν αντιστροφές χρέωσης από έναν πελάτη. Ανεξάρτητα από το εάν αυτό έγινε σκόπιμα από τον πελάτη, την τράπεζά του ή οποιοδήποτε άλλο τρίτο μέρος, αυτή η προϋπόθεση θα εξακολουθεί να ισχύει.
Σε απάντηση στον ισχυρισμό σας ότι έπρεπε πρώτα να επικοινωνήσουμε μαζί σας σχετικά με τις αντιστροφές χρεώσεων. σημειώστε ότι οι καταθέσεις επιστράφηκαν από τον επεξεργαστή και όχι από εμάς. Αυτά ήταν ως απόκριση σε ειδοποιήσεις αντιστροφής χρέωσης από τον επεξεργαστή, προκειμένου να προστατεύσουν τις τράπεζες επεξεργασίας από τυχόν αντιστροφές χρέωσης. Επομένως, αυτές οι επιστροφές χρημάτων είχαν ήδη ξεκινήσει από τον επεξεργαστή και ενημερωθήκαμε μόνο όταν είχε γίνει αυτό, συμπεριλαμβανομένων των σχετικών ειδοποιήσεων αντιστροφής χρέωσης. Αυτή είναι η διαδικασία του επεξεργαστή και, δυστυχώς, δεν έχουμε κανέναν έλεγχο των ενεργειών που γίνονται σχετικά.
Για να ελαχιστοποιηθούν περαιτέρω οι κίνδυνοι και οι πιθανές διαφωνίες, οι υπόλοιπες καταθέσεις σας επιστράφηκαν και η ανάληψή σας στη συνέχεια ακυρώθηκε.
Θα θέλαμε να σας ευχαριστήσουμε για την προσπάθειά σας για διευκρίνιση αυτού του θέματος, καθώς και για την κατανόησή σας σε αυτήν την υπόθεση.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Καζίνο Sloto Stars
Good day Donnie347,
With regards to your withdrawal query, we at Sloto Stars would like to apologize for any inconvenience that may have been caused.
Please be aware that as per our terms and conditions, we have the right to withhold any withdrawal should there be any chargebacks received by a customer. Regardless of whether this was done intentionally by the customer, their bank or any other third party, this condition would still apply.
In response to your claim that we should have contacted you first regarding the chargebacks; kindly note that the deposits were refunded by the processor and not by us. These were in response to chargeback alerts by the processor, in order to protect their processing banks from any chargebacks. Thus, these refunds were already initiated by the processor, and we were only notified once this had taken place, including the associated chargeback alerts. This is the procedure of the processor, and we unfortunately have no control over the actions taken in this regard.
To minimize further risk and potential disputes, your remaining deposits were refunded, and your withdrawal thus subsequently cancelled.
We would like to thank you for reaching out to clarify this matter, as well as your understanding on this case.
Kind Regards,
Sloto Stars Casino
Αυτόματη μετάφραση: