Slotastic Casino - Η κατάθεση του παίκτη απέτυχε αλλά τα χρήματα αφαιρέθηκαν.

Έλαβα προωθητικό email από το Slotastic, οπότε πήγα να κάνω κατάθεση στο LNBC, αντέγραψα τη διεύθυνση που έγινε η μεταφορά και τους παρακολούθησα να το λαμβάνουν. Όσοι καταθέτουν στο LNBTC γνωρίζουν όταν ληφθεί η πληρωμή, ο ιστότοπος των δεκτών θα ανανεωθεί αυτόματα και τα χρήματά σας θα εφαρμοστούν, αλλά Αυτό δεν συνέβη μετά την αυτόματη ανανέωση, η συνομιλία δεν μου είπε ότι η πληρωμή απέτυχε; Άρα αφαιρέθηκαν τα χρήματά μου, είδα ότι τα λαμβάνετε αλλά απέτυχε; Έστειλα τα στιγμιότυπα οθόνης της συναλλαγής όπου στάλθηκε και αρνήθηκαν να πιστώσουν τον λογαριασμό μου αυτοί οι ίδιοι άνθρωποι δεν έχουν πρόβλημα να δώσουν δωρεάν μάρκες, αλλά δεν θα πιστώσουν κάποιον που έκανε ξεκάθαρα μια πληρωμή; Λοιπόν τώρα περιμένω ένα τμήμα καταθέσεων που πιθανότατα θα μου πει να χτυπήσω βράχους και θα βγω 35 $

Αγαπητέ Rbarnes23,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Εάν η κατάθεσή σας δεν έχει πιστωθεί ποτέ στον λογαριασμό σας στο καζίνο, το μόνο πράγμα που θα συνιστούσα είναι να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών σας. Πρέπει να διερευνήσουν, αλλά να έχετε κατά νου, ότι είναι μια περίπλοκη διαδικασία που διαρκεί περίπου ένα μήνα. Σε αυτές τις περιπτώσεις, το καζίνο έχει συνήθως τα χέρια του δεμένα.

Λυπάμαι που δεν μπορέσαμε να βοηθήσουμε πολύ αυτήν τη στιγμή. Θα αφήσω ανοιχτή αυτήν την καταγγελία για ένα μήνα και θα σας παρακαλέσω να μας κρατάτε ενήμερους. Σας ευχαριστώ πολύ για την κατανόησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Βερόνικα

Λόγω του αυξημένου όγκου παραπόνων αυτή την περίοδο του χρόνου, παρακαλούμε την υπομονή σας εν αναμονή των απαντήσεών μας. Στόχος μας είναι να δημοσιεύουμε κάθε παράπονο εντός 48 ωρών από την υποβολή, αλλά επιφυλάσσουμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε τυχόν μεταγενέστερα σχόλια. Επιπλέον, έχετε υπόψη σας ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος περισσότερος χρόνος για να ανατεθεί το παράπονό σας σε έναν επίλυσης, καθώς αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 800 καταγγελίες.

Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχόμαστε καλές διακοπές και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.

Από

κ εσύ είναι δύσκολο για μένα να τυλίξω το κεφάλι μου γύρω-γύρω αν δείχνω την απόδειξη πληρωμής γιατί να με κάνει τον πελάτη να υποφέρει για κάτι τόσο μικρό; Θα επισυνάψω τα στιγμιότυπα οθόνης

Ευχαριστώ για τα στιγμιότυπα οθόνης. Πριν έρθουμε σε επαφή με το καζίνο, θα ήσασταν τόσο ευγενικοί και θα μου προωθούσατε το αντίγραφο κίνησης του τραπεζικού λογαριασμού ξεκινώντας από την ημέρα που καταθέσατε στο καζίνο; Πρέπει να ελέγξουμε αν τα χρήματα επιστράφηκαν στον λογαριασμό σας ή όχι. Η διεύθυνση email μου είναι veronika.l@casino.guru .

Γεια σου Βερόνικα, δεν είμαι σίγουρη πώς θα ήθελες να κλείσεις αυτή την υπόθεση και ο λόγος που λέω ότι τελικά μέρες και μέρες αργότερα τα κεφάλαια ταχυδρομήθηκαν στον λογαριασμό μου ΑΛΛΑ αυτό που είπα όταν έκανα την κατάθεση είχα επισυνάψει μια προσφορά μπόνους κατάθεσης στο το οποίο δεν δημοσίευσε, έτσι δεν άγγιξα κανένα κουλοχέρη. Απευθύνθηκα στην εξυπηρέτηση πελατών και μου είπαν ότι δεν θα λάμβανα το μπόνους μου στα μάτια μου που δεν έχει επιλυθεί εάν κάνω μια κατάθεση με βάση μια προσφορά μπόνους κατάθεσης που είναι τι έπρεπε να λάβω Παραπλανήθηκα τα χρήματά μου κακοδιαχειρίστηκαν, ομολογουμένως έκαναν λάθος όταν μου είπαν "Καλά νέα! Βρήκαμε την κατάθεσή σου!" Αλλά μην τιμάτε την προώθηση. Εάν κάποιος άλλος το διαβάσει, παρακαλώ μείνετε μακριά από το slotastic.

Χαίρομαι που η κατάθεσή σας πιστώθηκε επιτέλους στον λογαριασμό σας. Όσον αφορά το μπόνους, καταλαβαίνω την άποψή σας, αλλά είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι κάθε καζίνο έχει τη δική του μοναδική πολιτική μπόνους και σύστημα ανταμοιβής. Το μπόνους είναι ουσιαστικά ένα δώρο από το καζίνο και εναπόκειται στο καζίνο να καθορίσει εάν πληροίτε τις προϋποθέσεις για αυτό και ποιοι κανόνες ισχύουν.

Εάν δεν μπορείτε να ενεργοποιήσετε αυτό το είδος μπόνους, πιθανότατα υπάρχει συγκεκριμένος λόγος για αυτό. Ωστόσο, δεν διερευνούμε περαιτέρω αυτούς τους λόγους και δεν μπορούμε να υποχρεώσουμε τα καζίνο να σας παρέχουν συγκεκριμένα μπόνους.

Παρακαλώ, ενημερώστε με αν υπάρχει κάτι άλλο για το οποίο θα μπορούσα να σας βοηθήσω, διαφορετικά, θα αναγκαστώ να κλείσω αυτήν την καταγγελία. Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.

Αγαπητέ/-ή Rbarnes23,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Γεια σου Βερόνικα, συγγνώμη που δεν είδα ότι είχες απαντήσει, σίγουρα καταλαβαίνω ότι πρέπει να κλείσεις την καταγγελία και δεν διερευνάς τα μπόνους, αλλά θα ήθελα απλώς να σημειωθεί ότι ήταν ένας κωδικός προσφοράς Χριστουγέννων που εφάρμοσα με την κατάθεση που διαχειρίστηκαν σωστά το η κατάθεση με έκανε να περιμένω για μέρες και, στη συνέχεια, όποιος πρόσθεσε τα χρήματα δεν μπήκε στον κόπο να ελέγξει ότι είχε εφαρμοστεί ξανά κωδικός προσφοράς, αν δεν είχε λάβει την προσφορά προσφοράς από την αρχή, δεν θα έκανα την κατάθεση. μπορεί να είναι στη διακριτική ευχέρεια του καζίνο, αλλά σίγουρα δεν είναι σωστό και ισοδυναμεί με ένα σκιερό δόλωμα και διακόπτη, δεν προσφέρετε κάτι σε έναν πελάτη και στη συνέχεια το αφαιρείτε απλώς λόγω της ανικανότητας των καζίνο σας. αλλά ναι η κατάσταση έχει τελειώσει με και κλειστό μείνετε μακριά από το Slotastic χαχα.

Καταλαβαίνω τη δυσαρέσκειά σας. Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Αυτή η καταγγελία θα κλείσει τώρα. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.