Slot Madness Casino - Τα κέρδη του παίκτη παρακρατούνται άδικα.

Μου έστειλαν πολλές δωρεάν περιστροφές με μπόνους δώρου από το Slot Madness. Έπαιξα αυτές τις δωρεάν περιστροφές διαδοχικά και είχα περίπου 10-15 USD σε κέρδη μπόνους. Ολοκλήρωσα το παιχνίδι που απαιτείται για μπόνους παραμένοντας κάτω από τα όρια στοιχήματος κ.λπ. μέχρι ο λογαριασμός μου να δείξει ότι έχω διαθέσιμα 60 δολάρια για ανάληψη.

Λάβετε υπόψη ότι ο λογαριασμός μου είναι Εγκεκριμένος από την Κατάσταση KYC και έχει ταξινομηθεί ως Καταθέτης.

Δεν θα με αφήσουν να αποσύρω τα κέρδη μου και, κατά συνέπεια, ισχυρίστηκαν ότι έπαιξα μια δωρεάν μάρκα που δεν είναι αλήθεια και δεν αντικατοπτρίζεται στο ιστορικό συναλλαγών μου.

Προφανώς ολοκλήρωσα το επιθυμητό παιχνίδι μέσα από κανόνες, καθώς το καζίνο λέει ότι έχω αναλήψιμα κεφάλαια. Ισχυρίζονται ότι παραβίασα τους κανόνες με ένα δωρεάν τσιπ για το οποίο δεν έβαλα ούτε χρησιμοποίησα ποτέ κωδικό. Χρησιμοποίησα δωρεάν περιστροφές που μου απονεμήθηκαν χωρίς να απαιτείται κωδικός μπόνους, αλλά στη συνέχεια έπαιξα με όλα αυτά τα κέρδη μπόνους για να ολοκληρώσω όλο το απαιτούμενο παιχνίδι τους.

Αυτή τη στιγμή απλώς βρίσκουν δικαιολογίες για να με εξαπατήσουν από τα δίκαια κέρδη μου.

Αγαπητέ Joshuag,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Παίξατε λοιπόν με πολλαπλά δωρεάν μπόνους στη σειρά ή όχι; Δημοσιεύστε το ιστορικό μπόνους σας εδώ σε αυτό το νήμα.
• Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ? Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Όπως είπα ξεκάθαρα στο πρώτο μήνυμα καταγγελίας, έπαιξα εμφανισμένες χαρισματικές περιστροφές. Για τα οποία δεν χρειάστηκε να εισάγω κωδικό ή κ.λπ. μου απονεμήθηκαν από αυτούς. Δεν έπαιξα δωρεάν τσιπ. Ανεξάρτητα από το να παίξω τις δωρεάν περιστροφές που το σύστημά τους μου επέτρεψε να παίξω. Προφανώς έπρεπε να ολοκληρώσω το παιχνίδι σε όλα τα κέρδη προτού το υπόλοιπό μου γίνει εξαργυρώσιμο.

Σας ευχαριστώ πολύ, Joshuag, για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Μπράνισλαβ ( branislav.b@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου, Joshuag,

Ζητώ συγνώμη για την καθυστέρηση (διακοπές/ρεπό, εκτός γραφείου). Θα σας βοηθήσω περαιτέρω με το παράπονό σας.

Από Δευτέρα θα είμαι πλήρως διαθέσιμος στο γραφείο. Θα εξετάσω την υπόθεση και θα σας ενημερώσω πώς θα προχωρήσουμε.

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Εντάξει, Τζόσουαγκ. Θα ρωτήσω το καζίνο για λεπτομέρειες. Ωστόσο, πραγματικά δεν νομίζω ότι το καζίνο κάνει διαφορά μεταξύ των δωρεάν χρημάτων που δίνονται με κωδικό ή χωρίς κωδικό. Τα δωρεάν χρήματα εξακολουθούν να πιστώνονται σε έναν λογαριασμό καζίνο και στις δύο περιπτώσεις, και αυτό σημαίνει δωρεάν χρήματα χωρίς κατάθεση. Επιπλέον, στο στιγμιότυπο οθόνης σας, μπορώ να δω πολλά μπόνους χωρίς κατάθεση που παίζονται διαδοχικά χωρίς να γίνονται καταθέσεις μεταξύ τους - απαγορευμένα σε αυτά τα καζίνο. Δυστυχώς, δεν λειτουργεί έτσι - παίζοντας δωρεάν χρήματα και αποσύροντας κέρδη σε περίπτωση επιτυχίας και ικανοποιώντας με επιτυχία τις απαιτήσεις στοιχηματισμού. Τι νόημα θα είχε τα διαδικτυακά καζίνο να προσφέρουν μπόνους χωρίς κατάθεση (δωρεάν χρήματα) έτσι, παρακαλώ;

Επιπλέον, παρά τον ισχυρισμό σας ότι δεν υπήρχαν κωδικοί μπόνους, μπορώ να δω μερικούς από αυτούς στο στιγμιότυπο οθόνης σας παραπάνω...

Ας ρωτήσουμε το καζίνο για τις λεπτομέρειες πάντως.

Αγαπητή ομάδα του Slot Madness Casino ,

Θα μπορούσατε να μας δώσετε μια εξήγηση για την κατάσταση του παίκτη με περισσότερες λεπτομέρειες; Γιατί έχουν κατασχεθεί τα κέρδη του χρήστη;

Αν μιλάμε για παραβίαση των Όρων και Προϋποθέσεων του καζίνο, μη διστάσετε να στείλετε τα απαραίτητα στοιχεία στη διεύθυνση email μου ( branislav.b@casino.guru ).

Υπήρχε κάποια (επιβεβαίωση) κατάθεση που θα έπρεπε ή θα έπρεπε να πιστωθεί πίσω στο υπόλοιπο του χρήστη;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Δεν εξαργυρώθηκαν ή εισήχθησαν κωδικοί. Οι περιστροφές απονεμήθηκαν στον λογαριασμό μου.

Καταλαβαίνω όλα όσα καταλαβαίνεις, αλλά είναι πολύ απάτη το ότι θα μου έδιναν πολλαπλά μπόνους και στη συνέχεια θα ήταν άκυρο μετά την ολοκλήρωση του παιχνιδιού

Αλλά μπορώ να το δω στο στιγμιότυπο οθόνης σου, Joshuag. Σε αυτό με το ιστορικό συναλλαγών, είναι ξεκάθαρο ότι εξαργυρώθηκαν τουλάχιστον 4 κωδικοί/κουπόνια μπόνους και δεν μπορώ να δω καμία κατάθεση εκεί. Σημαίνει ότι παίξατε μόνο μπόνους χωρίς κατάθεση μέχρι να καταφέρετε να κερδίσετε και να καλύψετε τις απαιτήσεις στοιχηματισμού. Επιπλέον, δεν νομίζω ότι το καζίνο θα εξαργύρωνε χειροκίνητα κουπόνια σε οποιονδήποτε λογαριασμό και αν μιλάμε για κουπόνια, φαίνεται ότι πολύ πιθανόν έπρεπε να συμπληρωθούν κάπου στον λογαριασμό σας - όχι από το καζίνο. Θα έλεγα ότι δεν αλλάζει το γεγονός ότι έπαιξατε διαδοχικά μπόνους χωρίς κατάθεση χωρίς να κάνετε καταθέσεις μεταξύ τους. Ωστόσο, είναι σημαντικό να γνωρίζετε από ποιο μπόνους χωρίς κατάθεση συσσωρεύσατε τα αμφισβητούμενα κέρδη, πότε έγινε η τελευταία κατάθεση, πώς διεκδικήθηκαν τα μπόνους και εάν κάνατε μια κατάθεση πριν χρησιμοποιήσετε το μπόνους νίκης.

Υπάρχουν μόνο λίγες προϋποθέσεις για να μπορέσετε να αποσύρετε πιθανά κέρδη από ένα τέτοιο μπόνους και τις αποδεχτήκατε κατά την εγγραφή σας. Αποδεχόμαστε ότι τα διαδικτυακά καζίνο μπορούν να ορίσουν τους κανόνες τους για τα μπόνους όπως το κρίνουν κατάλληλο, εάν δεν είναι αντίθετο με τον Κώδικα Δίκαιων Τυχερών Παιχνιδιών μας. Δεν είναι απάτη αν μιλάμε για δωρεάν χρήματα που δίνει το καζίνο, και είναι κατανοητό ότι τέτοια μπόνους υπόκεινται σε κάποιους συγκεκριμένους κανόνες. Διαφορετικά, όπως ανέφερα παραπάνω, δεν θα είχε νόημα τα διαδικτυακά καζίνο να προσφέρουν τέτοια μπόνους.

Ας περιμένουμε λοιπόν την απάντηση του καζίνο. Ωστόσο, σημειώστε ότι εάν συγκεντρώσατε τα αμφισβητούμενα κέρδη με ένα από τα μπόνους στο στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού συναλλαγών σας, είναι πιθανό να μην είναι έγκυρα λόγω των προαναφερθέντων και δεν είμαι σίγουρος πώς θα μπορούσα να σας βοηθήσω περαιτέρω με το θέμα. Δεν μπορώ καν να δω καμία επιτυχημένη κατάθεση στο ιστορικό συναλλαγών σας...

Χαιρετισμούς σε όλους,

Έχω εξετάσει την κατάσταση και δεν βλέπω τίποτα άλλο εκτός από διαδοχικές δωρεάν μάρκες, δεν υπάρχει ιστορικό κατάθεσης στον λογαριασμό και είναι εξ ολοκλήρου χειροκίνητες δωρεάν εξαργυρώσεις μπόνους από την πλευρά του παίκτη. Ακόμη και το υπόλοιπο με δυνατότητα αναπαραγωγής (μη εξαργύρωση λόγω πολλαπλών διαδοχικών δωρεάν μάρκες χωρίς καταθέσεις για διαχωρισμό) που πιθανώς αναφέρεται εδώ έχει παιχτεί στο μηδέν σε αυτό το σημείο. Φοβάμαι ότι δεν μπορώ να κάνω τίποτα για να βοηθήσω σε αυτή την περίπτωση.

Η υποστηρικτική τεκμηρίωση έχει προωθηθεί στην ομάδα του casino.guru για έλεγχο.

Τις καλύτερες ευχές μου,

Nick and Slot Madness

Κοιτάξτε, δεν περίμενα να πληρώνομαι μόνο για να δείξω στους άλλους τις σκιερές πρακτικές σας. Δεν εισήγαγα ποτέ κανέναν κωδικό που απονεμήθηκε στο λογαριασμό μου το "Μπόνους Δωρεάν περιστροφών" με την επιθετική διαφήμισή σας. Έχω ασχοληθεί με μερικά άλλα καζίνο με επιθετικές πολιτικές όπως αυτή που όντως πλήρωσαν, όπως το Ruby Slots & το Casino Brango.

Επιμείνετε στο Bovada, αυτά τα σκιερά καζίνο είναι απάτες

Αγαπητέ Joshuag,

Ο Νικ μου παρείχε σχετικά στοιχεία που υποστηρίζουν πλήρως τους ισχυρισμούς του.

Αφού συγκεντρώσουμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες και λεπτομέρειες, κλείνουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη λόγω παραβίασης των όρων και προϋποθέσεων του καζίνο, συγκεκριμένα των κανόνων μπόνους (που εξηγούνται λεπτομερέστερα παραπάνω) - τα αμφισβητούμενα κέρδη συσσωρεύτηκαν από ένα μπόνους χωρίς κατάθεση και εσείς χρησιμοποίησε πολλά διαδοχικά μπόνους χωρίς να κάνει καταθέσεις για να τα χωρίσει. Σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο που αποδεχτήκατε κατά την εγγραφή, απαγορεύεται και τα κέρδη θεωρήθηκαν άκυρα. Επιπλέον, μας παρείχατε παραπλανητικές πληροφορίες (αναφερόμενοι στην κατάστασή σας "Καταθέτης", παρόλο που η κατάσταση δόθηκε στον λογαριασμό σας μόνο επειδή τα κέρδη από ένα από τα μπόνους χωρίς κατάθεση που χρησιμοποιήθηκαν προηγουμένως μετατράπηκαν σε πραγματικά χρήματα/ανάκτητο υπόλοιπό σας, οπότε δεν κάνατε καμία κατάθεση εκεί) και, παρόλο που δεν υποστηρίχθηκε από στοιχεία - ακόμα κι αν δεν είχαν παραβιαστεί οι κανόνες, η ισορροπία σας χάθηκε παίζοντας στο τέλος, όπως ανέφερε ο Νικ. Το καζίνο ενήργησε σωστά και σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του.

Όσο για τα Ruby Slots και το Casino Brango... Τα Ruby Slots έχουν τους ίδιους κανόνες και εφαρμόζουν τους κανόνες μπόνους με τον ίδιο τρόπο όπως το Slots Madness. Εάν δεν διαβάσετε προσεκτικά τους Όρους και τις Προϋποθέσεις Μπόνους στο Casino Brango (έκλεισα μια καταγγελία μαζί τους πρόσφατα) ή παραβιάσετε τους όρους μπόνους τους, δεν θα σας πληρώσουν ούτε τα κέρδη, είμαι σίγουρος. Έτσι απλά περισσότερες παραπλανητικές πληροφορίες.

Ειλικρινά, θα προτιμούσα να ταξινομήσω αυτό το παράπονο ως "σκιώδεις πρακτικές" ή/και "απάτη". Συμφωνούμε λοιπόν σε αυτό - ενημερώστε τους άλλους σχετικά.

Για οποιαδήποτε απορία, μη διστάσετε να μου γράψετε στο branislav.b@casino.guru .

Ευχαριστούμε πολύ, Nick and Slot Madness Team, για την παροχή πληροφοριών και για τη συνεργασία σας!

Τις καλύτερες ευχές,

Branislav, Casino.Guru