Funbet Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει χωρίς εξήγηση.

Μετά την υποβολή επίσημης καταγγελίας, ο λογαριασμός μου στο Funbet έκλεισε αμέσως χωρίς καμία εξήγηση, με αποτέλεσμα να μην έχω πρόσβαση στο υπόλοιπό μου και στα ανοιχτά στοιχήματά μου.

Παρά το γεγονός ότι έστειλα πολλά email στο funbet.com και επικοινώνησα επανειλημμένα με τη ζωντανή συνομιλία, λαμβάνω μόνο πανομοιότυπες απαντήσεις αντιγραφής-επικόλλησης που μου λένε να στείλω ξανά email στην υποστήριξη. Δεν υπάρχει αριθμός αιτήματος, καμία εξήγηση, καμία κλιμάκωση — απλώς πλήρης άρνηση συνεργασίας.

Οι πληρωμές διεκπεραιώθηκαν μέσω του iDEAL μέσω τρίτων παρόχων πληρωμών, γεγονός που έδινε την εντύπωση νομιμότητας. Ως καταναλωτής, βασίστηκα στο iDEAL ως αξιόπιστη μέθοδο πληρωμής. Το κλείσιμο λογαριασμών με κεφάλαια και κέρδη που εξακολουθούν να υπάρχουν, χωρίς διαφάνεια, είναι απαράδεκτο.

Έχω παραπέμψει το ζήτημα στις ρυθμιστικές αρχές και στις αρχές πληρωμών λόγω έλλειψης απάντησης και άρνησης επίλυσης του προβλήματος.

Συνιστώ ανεπιφύλακτα στους άλλους χρήστες να είναι εξαιρετικά προσεκτικοί μέχρι η Funbet να παράσχει σαφή επικοινωνία και να αποκαταστήσει την πρόσβαση στους επηρεαζόμενους λογαριασμούς. ΜΗΝ ΥΠΟΓΡΑΦΕΤΕ Ή ΠΑΙΞΕΤΕ ΕΔΩ ΑΠΟΛΥΤΑ.

Είμαι από την Ολλανδία και πρέπει να χρησιμοποιήσω VPN για να υποβάλω καταγγελία. Αυτό που κάνουν είναι πολύ παράνομο.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

• Τι είδους παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε τα πιο πρόσφατα κέρδη σας σε αυτό το καζίνο;
• Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις από αυτό το καζίνο;
• Έχετε περάσει την πλήρη επαλήθευση KYC ή τουλάχιστον έχετε υποβάλει κάποια έγγραφα ταυτοποίησης στο καζίνο για επαλήθευση;
• Θα μπορούσατε να εξηγήσετε το πρόβλημα με το iDEAL με περισσότερες λεπτομέρειες;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτήν την κατάσταση το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα

Λόγω του αυξημένου όγκου παραπόνων κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου του έτους, σας παρακαλούμε να κάνετε υπομονή όσο αναμένετε τις απαντήσεις μας. Στόχος μας είναι να δημοσιεύουμε κάθε παράπονο εντός 72 ωρών από την υποβολή του, αλλά διατηρούμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε τυχόν επόμενα σχόλια. Επιπλέον, λάβετε υπόψη ότι ενδέχεται να χρειαστεί λίγος χρόνος για να ανατεθεί το παράπονό σας σε έναν υπεύθυνο επίλυσης, καθώς αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 1.000 παράπονα. Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχόμαστε υπέροχες γιορτές και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.