Betgoat Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει.

Το Betgoat.com έκλεισε τον λογαριασμό μου χωρίς κανένα βάσιμο λόγο και με εμπόδισε να επικοινωνήσω με την υποστήριξή τους. Αυτήν τη στιγμή έχω 165 USDT και ανοιχτό ποντάρισμα 85 USDT παγιδευμένο στον λογαριασμό μου και δεν υπάρχει τρόπος να κάνω ανάληψη ή ακόμα και να συνομιλήσω με κανέναν.

Αυτό είναι εξαιρετικά αντιεπαγγελματικό και ανέντιμο. Τη στιγμή που καταθέτετε και αρχίζετε να κερδίζετε, βρίσκουν μια δικαιολογία για να σας αποκλείσουν και να κρατήσουν τα χρήματά σας. Καμία προειδοποίηση, καμία εξήγηση, καμία λύση.

Προειδοποιώ έντονα όποιον διαβάζει αυτό: ΜΗΝ ανοίξετε λογαριασμό στο Betgoat.com. Δεν είναι αξιόπιστοι ή έμπιστοι στοιχηματικοί πράκτορες. Τα χρήματά σας δεν είναι ασφαλή μαζί τους και κινδυνεύετε να χάσετε τα πάντα μόλις αποφασίσουν να κλειδώσουν τον λογαριασμό σας.

Πολύ κακή εξυπηρέτηση, μηδενική διαφάνεια και εντελώς άδικη μεταχείριση. Αποφύγετε αυτήν την πλατφόρμα πάση θυσία.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

• Τι είδους παιχνίδια παίζατε σε αυτό το καζίνο; Στοιχηματίζατε μόνο σε αθλήματα ή παίζατε και παιχνίδια καζίνο;
• Έχετε περάσει την πλήρη επαλήθευση KYC ή τουλάχιστον έχετε υποβάλει κάποια έγγραφα ταυτοποίησης στο καζίνο για επαλήθευση;
• Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς μπόνους;
• Σας έχει εξηγήσει το καζίνο με οποιονδήποτε τρόπο γιατί μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός σας;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα

Λόγω του αυξημένου όγκου παραπόνων κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου του έτους, σας παρακαλούμε να κάνετε υπομονή όσο αναμένετε τις απαντήσεις μας. Στόχος μας είναι να δημοσιεύουμε κάθε παράπονο εντός 72 ωρών από την υποβολή του, αλλά διατηρούμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε τυχόν επόμενα σχόλια. Επιπλέον, λάβετε υπόψη ότι ενδέχεται να χρειαστεί λίγος χρόνος για να ανατεθεί το παράπονό σας σε έναν υπεύθυνο επίλυσης, καθώς αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 1.000 παράπονα. Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχόμαστε υπέροχες γιορτές και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.

Γεια σου Βερόνικα,

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας και που εξετάσατε το παράπονό μου.

Για να απαντήσω με σαφήνεια στις ερωτήσεις σας:

• Έπαιξα μόνο αθλητικά στοιχήματα. Δεν έπαιξα κανένα παιχνίδι καζίνο στην πλατφόρμα.

• Έχω επαληθεύσει πλήρως τον λογαριασμό μου και έχω ολοκληρώσει με επιτυχία τη διαδικασία KYC.

• Το υπόλοιπό μου και τα στοιχήματά μου συσσωρεύτηκαν χωρίς κέρδη από μπόνους. Το μόνο μπόνους που έλαβα ήταν ένα μπόνους κατάθεσης 5 USDT, το οποίο χρησιμοποίησα και έχασα εντελώς.

• Δεν δόθηκε καμία εξήγηση από το καζίνο σχετικά με το γιατί ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε ή έκλεισε οριστικά.

Έχω ήδη παράσχει στιγμιότυπα οθόνης του διαθέσιμου υπολοίπου μου πριν κλείσει οριστικά ο λογαριασμός. Μετά το κλείδωμα του λογαριασμού μου, το Betgoat.com μου επέτρεψε να κάνω ανάληψη μόνο 50 USDT από τα 172 USDT που έκανα συνολικά στον ιστότοπο. Μετά από αυτήν την ανάληψη, δεν μπορώ πλέον να συνδεθώ, καθώς ο λογαριασμός μου έχει πλέον κλείσει οριστικά.

Τη στιγμή του κλεισίματος, είχα διαθέσιμο υπόλοιπο 165 USDT και ένα ανοιχτό αθλητικό στοίχημα 85 USDT, καθιστώντας απρόσιτο το σύνολο των 250 USDT.

Είμαι πρόθυμος να παράσχω οποιαδήποτε πρόσθετα έγγραφα ή πληροφορίες απαιτούνται για να βοηθήσω στην επίλυση αυτού του ζητήματος και στην ανάκτηση των υπολοίπων χρημάτων μου.

Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας. Προσβλέπω στη βοήθειά σας για την επίτευξη μιας δίκαιης λύσης.

Με εκτίμηση,

Γιουσούφ

Γεια σας yusuf112,

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι επειδή ο/η Veronika, ο υπεύθυνος για την επίλυση του παραπόνου σας, βρίσκεται σε διακοπές, επεκτείναμε το χρονοδιάγραμμα για 7 επιπλέον ημέρες. Καθώς ο/η Veronika έχει πολύ καλή γνώση της κατάστασής σας και διατηρεί απευθείας επικοινωνία με το καζίνο, θεωρούμε ότι η αυτή η επέκταση είναι δικαιολογημένη. Εκτιμούμε ιδιαιτέρως την υπομονή σας και σας διαβεβαιώνουμε ότι ο/η Veronika θα επικοινωνήσει μαζί σας το συντομότερο δυνατόν.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας και την υπομονή σας.

Με εκτίμηση, Casino Guru

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας καθ' όλη τη διάρκεια της διαδικασίας υποβολής καταγγελίας.

Παρακαλούμε κατανοήστε ότι εάν ο λογαριασμός σας έχει αποκλειστεί και έχετε τοποθετήσει στοιχήματα μόνο σε αθλητικά στοιχήματα, το καζίνο ενδέχεται να έχει εντοπίσει συγκεκριμένη δραστηριότητα που οδήγησε σε αυτήν την απόφαση. Δυστυχώς, δεν έχουμε επαρκή εμπειρία ή πρόσβαση σε εργαλεία που θα μας επέτρεπαν να αξιολογήσουμε σωστά τις διαφορές που σχετίζονται με τα αθλητικά στοιχήματα.

Αυτό σημαίνει ότι δεν θα είμαστε σε θέση να ερμηνεύσουμε σωστά τα αποτελέσματα της εσωτερικής έρευνας του καζίνο ή να αξιολογήσουμε δίκαια την κατάσταση και από τις δύο πλευρές. Λάβετε υπόψη ότι δεν θεωρούμε το παράπονό σας αδικαιολόγητο — απλώς δεν είμαστε σε θέση να το κρίνουμε κατάλληλα.

Θα θέλαμε ειλικρινά να σας βοηθήσουμε περαιτέρω, αλλά δεδομένων των συνθηκών, δεν είναι δυνατό προς το παρόν. Με βάση αυτό, είμαστε πλέον αναγκασμένοι να κλείσουμε την παρούσα καταγγελία.

Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα, αλλά μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Θα χαρούμε πολύ να κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.