Ο παίκτης από την Ισπανία κέρδισε 10.130€, αλλά την επόμενη μέρα αντιμετώπισε απενεργοποίηση του λογαριασμού του, γεγονός που του εμπόδισε να έχει πρόσβαση στα κέρδη του. Δηλώνει ότι έχει καταθέσει συνολικά 23.500€ και έχει κερδίσει 27.700€, ωστόσο το καζίνο αρνείται την πληρωμή επικαλούμενος τα κέρδη του που υπερβαίνουν τις καταθέσεις.
Amonbet Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει και τα κέρδη έχουν κατασχεθεί.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru
6d 21h 12m 47s
Amonbet Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΧαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ημέρες
Μετάφραση
Στις 17 Δεκεμβρίου 2025, κέρδισα 10.130€ παίζοντας Sugar Rush 1000. Την επόμενη μέρα, ο λογαριασμός μου απενεργοποιήθηκε και δεν έλαβα τα χρήματά μου πίσω.
Έπαιζα για περίπου 6 εβδομάδες με συνολικές καταθέσεις περίπου 23.500 ευρώ και 27.700 γουόν.
Στο απαντητικό email μου είπαν ότι επειδή κέρδισα περισσότερα από όσα κατέθεσα, δεν θα πραγματοποιήσουν την πληρωμή.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ώρες
Μετάφραση
Σημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ώρες
Μετάφραση
Γειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.
- Ποιο ήταν το υπόλοιπο πραγματικών χρημάτων στον λογαριασμό σας όταν το καζίνο τον έκλεισε;
- Έχετε αναφέρει ποτέ προβλήματα που σχετίζονται με τον τζόγο στην υποστήριξη πελατών του καζίνο και έχετε ζητήσει να αυτοαποκλειστείτε;
- Είχατε κάποια εκκρεμή αιτήματα ανάληψης στον λογαριασμό σας κατά τη στιγμή του κλεισίματος; Εάν ναι, παρακαλούμε να προσδιορίσετε τα ποσά.
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Λόγω του αυξημένου όγκου παραπόνων κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου του έτους, σας παρακαλούμε να κάνετε υπομονή όσο αναμένουμε τις απαντήσεις μας. Στόχος μας είναι να δημοσιεύουμε κάθε παράπονο εντός 72 ωρών από την υποβολή του, αλλά διατηρούμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε τυχόν επόμενα σχόλια. Επιπλέον, λάβετε υπόψη ότι ενδέχεται να χρειαστεί λίγος χρόνος για να ανατεθεί το παράπονό σας σε έναν υπεύθυνο επίλυσης, καθώς αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 1.000 παράπονα. Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχόμαστε καλές γιορτές και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.
Αυτόματη μετάφραση:
