Slot Heist Casino - Η απόσυρση του παίκτη ακυρώθηκε λόγω διπλών κατηγοριών λογαριασμού.

Δεν τιμούν την απόσυρσή μου και ακύρωσαν κατηγορώντας με για πολλούς λογαριασμούς λόγω του ίδιου ονόματος Έχω μόνο τον ένα λογαριασμό που ήταν kyc μου είπαν ότι πρέπει να τους στείλω email από τον λογαριασμό που θέλω να διαγραφεί, αλλά αυτό είναι αδύνατο επειδή το email που είναι εγγεγραμμένος με τον διπλότυπο λογαριασμό δεν είναι δικός μου

Αγαπητέ mattj4132,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Slot Heist Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

• Ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, στοιχήματα σε αθλήματα)
• Καταλαβαίνω καλά το καζίνο σας κατηγόρησε ότι ανοίγετε πολλούς λογαριασμούς με βάση πανομοιότυπα προσωπικά στοιχεία;
• Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με το θέμα; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση tomas@casino.guru , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Κουλοχέρηδες και το μόνο πράγμα στο οποίο βασίζονται είναι το ίδιο όνομα Matthew J***** αυτό είναι όλο και τους έχω στείλει email και καμία απάντηση και η ζωντανή συνομιλία απλώς τελειώνει και με έκοψε

Τους ρώτησα πώς μπορούν να αποδείξουν ότι είναι δικό μου ή για αποδεικτικά στοιχεία και το μόνο που λένε είναι το όνομα δώστε μου το όνομα χρήστη εάν είναι διπλότυπο και πείτε ότι αυτός είναι ο διπλότυπος λογαριασμός σας και μου είπαν το email με το οποίο καταχωρήθηκε και ακούγεται κινέζικο

Στείλτε μου οποιαδήποτε σχετική αλληλεπίδραση μεταξύ εσάς και του καζίνο με τη μορφή μεταγραφών συνομιλίας, στιγμιότυπων οθόνης ή μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που έχετε αποθηκεύσει σχετικά με το ζήτημα. Στείλτε το στο email μου στο tomas@casino.guru

Έχω στείλει email στα έγγραφα KYC μου και αυτό που ασχολείται με το θέμα που έδωσε ποτέ δεν απάντησε

Ευχαριστώ πολύ, mattj4132, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Πέτρο ( peter.c@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε mattj4132 που μας παρείχατε όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να λύσουμε αυτό το ζήτημα μαζί.

Θα ήθελα τώρα να ζητήσω από το Slot Heist Casino τη βοήθειά του για την επίλυση αυτού του παραπόνου. Θα θέλαμε να ρωτήσουμε εάν μπορείτε να παρέχετε αποδεικτικά στοιχεία για πολλούς λογαριασμούς στο email μου. ( peter.c@casino.guru )

Ευχαριστώ!

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Δεδομένου ότι το καζίνο λειτουργεί χωρίς έγκυρη άδεια και δεν αναφέρεται σε καμία υπηρεσία ADR, δεν υπάρχει αρχή τυχερών παιχνιδιών στην οποία μπορείτε να απευθυνθείτε.

Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.

Μπορώ να προτείνω μόνο να επιλέξετε καζίνο με βάση τις κριτικές και τις αξιολογήσεις τους στο μέλλον για να αποφύγετε καταστάσεις όπως αυτή. Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Τις καλύτερες ευχές,

Πέτρος