Αρχική σελίδαΠαράποναSlot Heist Casino - Η απόσυρση του παίκτη ακυρώθηκε λόγω διπλών κατηγοριών λογαριασμού.

Slot Heist Casino - Η απόσυρση του παίκτη ακυρώθηκε λόγω διπλών κατηγοριών λογαριασμού.

Αυτόματη μετάφραση:

Αρνητικοί πόντοι: 20

Ποσό: 100 $

Slot Heist Casino
Δείκτης ασφάλειας:Χαμηλός
Υποβλήθηκε: 07/07/2024 | Μη επιλυμένο : 01/08/2024
Μη επιλυμένο Η ετυμηγορία μας

Καμία πολιτική αντίδρασης, παθητική ρυθμιστική αρχή

ΜΗ ΕΠΙΛΥΜΕΝΟ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Ιντιάνα αντιμετώπισε άρνηση ανάληψης λόγω κατηγοριών για πολλαπλούς λογαριασμούς. Ισχυρίστηκε ότι το καζίνο βασίστηκε στο ίδιο όνομα που χρησιμοποιήθηκε, χωρίς να προσκομίσει ουσιαστικά στοιχεία. Παρά το γεγονός ότι παρείχε τα απαραίτητα έγγραφα KYC και προσπάθησε να επικοινωνήσει με το καζίνο, δεν έλαβε καμία απάντηση. Επικοινωνήσαμε με το καζίνο πολλές φορές χωρίς επιτυχία και επιβεβαιώσαμε ότι το καζίνο λειτουργεί χωρίς έγκυρη άδεια. Κατά συνέπεια, η καταγγελία χαρακτηρίστηκε ως ανεπίλυτη λόγω της έλλειψης συνεργασίας του καζίνο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Δεν τιμούν την απόσυρσή μου και ακύρωσαν κατηγορώντας με για πολλούς λογαριασμούς λόγω του ίδιου ονόματος Έχω μόνο τον ένα λογαριασμό που ήταν kyc μου είπαν ότι πρέπει να τους στείλω email από τον λογαριασμό που θέλω να διαγραφεί, αλλά αυτό είναι αδύνατο επειδή το email που είναι εγγεγραμμένος με τον διπλότυπο λογαριασμό δεν είναι δικός μου

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ mattj4132,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Slot Heist Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

  • Ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, στοιχήματα σε αθλήματα)
  • Καταλαβαίνω καλά το καζίνο σας κατηγόρησε ότι ανοίγετε πολλούς λογαριασμούς με βάση πανομοιότυπα προσωπικά στοιχεία;
  • Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με το θέμα; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση tomas@casino.guru , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Κουλοχέρηδες και το μόνο πράγμα στο οποίο βασίζονται είναι το ίδιο όνομα Matthew J***** αυτό είναι όλο και τους έχω στείλει email και καμία απάντηση και η ζωντανή συνομιλία απλώς τελειώνει και με έκοψε

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Τους ρώτησα πώς μπορούν να αποδείξουν ότι είναι δικό μου ή για αποδεικτικά στοιχεία και το μόνο που λένε είναι το όνομα δώστε μου το όνομα χρήστη εάν είναι διπλότυπο και πείτε ότι αυτός είναι ο διπλότυπος λογαριασμός σας και μου είπαν το email με το οποίο καταχωρήθηκε και ακούγεται κινέζικο

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Στείλτε μου οποιαδήποτε σχετική αλληλεπίδραση μεταξύ εσάς και του καζίνο με τη μορφή μεταγραφών συνομιλίας, στιγμιότυπων οθόνης ή μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που έχετε αποθηκεύσει σχετικά με το ζήτημα. Στείλτε το στο email μου στο tomas@casino.guru

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Έχω στείλει email στα έγγραφα KYC μου και αυτό που ασχολείται με το θέμα που έδωσε ποτέ δεν απάντησε

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, mattj4132, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Πέτρο ( peter.c@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε mattj4132 που μας παρείχατε όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να λύσουμε αυτό το ζήτημα μαζί.

Θα ήθελα τώρα να ζητήσω από το Slot Heist Casino τη βοήθειά του για την επίλυση αυτού του παραπόνου. Θα θέλαμε να ρωτήσουμε εάν μπορείτε να παρέχετε αποδεικτικά στοιχεία για πολλούς λογαριασμούς στο email μου. ( peter.c@casino.guru )

Ευχαριστώ!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Δεδομένου ότι το καζίνο λειτουργεί χωρίς έγκυρη άδεια και δεν αναφέρεται σε καμία υπηρεσία ADR, δεν υπάρχει αρχή τυχερών παιχνιδιών στην οποία μπορείτε να απευθυνθείτε.

Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.

Μπορώ να προτείνω μόνο να επιλέξετε καζίνο με βάση τις κριτικές και τις αξιολογήσεις τους στο μέλλον για να αποφύγετε καταστάσεις όπως αυτή. Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Τις καλύτερες ευχές,

Πέτρος

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα