Ο παίκτης από τη Ρωσία είχε κάνει επιτυχώς μία ανάληψη, αλλά μπλοκαρίστηκαν οι επόμενες αναλήψεις, με το καζίνο να δηλώνει ότι το περιεχόμενο του παιχνιδιού ήταν υπό έλεγχο από το τμήμα κινδύνου. Δεν υπήρχε αίτημα για τεκμηρίωση ή επικοινωνία από το καζίνο σχετικά με το χρονοδιάγραμμα αξιολόγησης. Το πρόβλημα επιλύθηκε και ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι τα χρήματα είχαν αποσυρθεί με επιτυχία. Η Ομάδα Παραπόνων σημείωσε την καταγγελία ως «επιλύθηκε» στο σύστημά της.
Κατάφερα να κάνω μία ανάληψη από το καζίνο, μετά την οποία έκλεισαν περαιτέρω αναλήψεις, αναφέροντας: "Το περιεχόμενο του παιχνιδιού σας είναι υπό έλεγχο από το τμήμα κινδύνου." Το θέμα είναι ότι, ενώ καταλαβαίνω ότι μπορεί να πραγματοποιηθούν έλεγχοι, δεν υπήρξε αίτημα για έγγραφα, δεν εστάλησαν μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και δεν είχε καθοριστεί χρονοδιάγραμμα. Ζητώ ευγενικά τη βοήθεια για την επίλυση αυτού του ζητήματος και την επιστροφή των χρημάτων μου. Εάν κάποιος εκπρόσωπος από το καζίνο είναι εδώ, θα ήθελα να ζητήσω μια εξήγηση για την κατάσταση.
Γεια σου XLXX4N,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Sirwin Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
- η καταχώριση δεν έχει επαληθευτεί
- πραγματικά χρήματα
-η τελευταία φορά ήταν προχθές, επίσης για το πότε θα λάβω τα λεφτά μου
Αγαπητέ XLXX4N,
Χαίρομαι πολύ που ακούω ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί. Θα προχωρήσω και θα επισημάνω το παράπονό σας ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε για την επιβεβαίωση του αποτελέσματος. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ οποιεσδήποτε προκλήσεις με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε πάντα εδώ για εσάς.
Όπως γνωρίζετε, οι υπηρεσίες μας είναι εντελώς δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Αλλά αν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot, θα σήμαινε πολλά για μένα. Εδώ είναι ο σύνδεσμος:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Η ειλικρινής κριτική σας και οποιεσδήποτε προτάσεις για το πώς μπορούμε να βελτιωθούμε θα ήταν απίστευτα πολύτιμες, όχι μόνο για εμάς, αλλά και για άλλους που μπορεί να χρειαστούν βοήθεια σε ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.
Σας ευχαριστώ πολύ για τον χρόνο σας.
Με εκτίμηση,
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
