Ο παίκτης από τη Ρωσία κατέθεσε 250 $ στο Sirvin Casino και, αφού έπαιξε, προσπάθησε να αποσυρθεί χωρίς επιτυχία. Παρά την τήρηση όλων των αναφερόμενων κανόνων, το καζίνο του ζήτησε να στοιχηματίσει την κατάθεση 10 φορές. Δεν χρησιμοποίησε ούτε ενεργοποίησε κανένα μπόνους. Το καζίνο επιβεβαίωσε ότι ο παίκτης κατάφερε να αποσύρει όλα τα χρήματά του χωρίς προβλήματα. Ο παίκτης δεν απάντησε σε περαιτέρω έρευνες, οπότε η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω έλλειψης επικοινωνίας.
Θα ήθελα να υποβάλω μια καταγγελία για το Sirvin Casino. Κατέθεσα $250 και το έπαιξα μία φορά στην ενότητα κουλοχέρηδες. Δεν κέρδισα ή έχασα τίποτα, οπότε αποφάσισα ότι δεν ήταν η μέρα μου και ήθελα να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου. Όταν προσπάθησα να αποσυρθώ, έλαβα το ακόλουθο μήνυμα: "Σε παιχνίδια Ρουλέτα, Μπακαρά, Μπλάκτζακ, Φαν ταν παιχνίδια, νικηφόρα παιχνίδια 1-προς-2 και 1-προς-3, η μετατροπή είναι άκυρη. Επειδή τα στοιχήματά σας φαίνονται επικίνδυνα, εσείς Πρέπει να παίξετε παιχνίδια στην περιοχή του κουλοχέρη 10 φορές το ποσό της κατάθεσής σας Πρέπει να παίξετε όσο το ποσό που καταθέσατε στην περιοχή του κουλοχέρη.
1. Έπαιξα στην ενότητα κουλοχέρηδες.
2. Δεν πόνταρα σε ρουλέτα, μπακαρά, μπλακ τζακ κ.λπ.
3. Στοιχηματίζω σε ένα αποτέλεσμα 1-προς-1.
4. Έβαλα ένα στοίχημα με απόδοση 2,12, που είναι μεγαλύτερη από 2.
Ακολούθησα όλους τους κανόνες τους, αλλά λένε ότι πρέπει να στοιχηματίσω την κατάθεσή μου 10 φορές. Ωστόσο, η συνομιλία και οι κανόνες τους δήλωσαν ότι χρειαζόταν να στοιχηματίσω την κατάθεση μόνο μία φορά για ανάληψη. Έκανα τα πάντα, αλλά δεν με αφήνουν να αποσυρθώ. Δεν πήρα ούτε ενεργοποίησα μπόνους!!!!
Αγαπητέ garafis1,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Sirwin Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Το βάζω κυρίως στο Andar Bahar.
Έκανα ολόκληρη την κατάθεσή μου μία φορά.
Αγαπητέ γαράφη
Σας ευχαριστούμε που απευθυνθήκατε. Ελέγξαμε τον λογαριασμό σας και παρατηρήσαμε ότι καταφέρατε να κάνετε ανάληψη όλων των χρημάτων σας χωρίς πρόβλημα. Εάν μπορούμε να σας βοηθήσουμε με οτιδήποτε άλλο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο support@sirwin.com .
Να έχεις μια υπέροχη μέρα!
Ομάδα Sirwin
Ευχαριστώ την ομάδα Sirwin για την απάντηση.
Αγαπητέ garafis1,
Επιβεβαιώστε ότι λάβατε τα χρήματά σας ή ενημερώστε μας πώς αλλιώς μπορούμε να σας βοηθήσουμε.
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
