Ο παίκτης από το Καζακστάν αντιμετωπίζει δυσκολίες καθώς το καζίνο αρνείται να επεξεργαστεί την απόσυρσή του, επικαλούμενος έναν συνεχή έλεγχο συναλλαγής που διήρκεσε μια εβδομάδα. Παρά τις επανειλημμένες έρευνες και τα αιτήματα απόσυρσης, δεν λαμβάνει σαφές χρονοδιάγραμμα επίλυσης από την υποστήριξη.
Γειά σου,
Αντιμετωπίζω ένα πρόβλημα όπου το καζίνο αρνείται να επεξεργαστεί την απόσυρσή μου! Ισχυρίζονται ότι υπάρχει κάποιο είδος ελέγχου συναλλαγής σε διαδικασία.
Έχει περάσει ήδη μια εβδομάδα και δεν υπάρχουν αποτελέσματα. Δεν καταλαβαίνω πώς μπορεί να διαρκέσει μια εβδομάδα μια αναθεώρηση.
"Το περιεχόμενο του παιχνιδιού σας είναι υπό έλεγχο από το τμήμα κινδύνου."
Αυτή είναι η ειδοποίηση που λαμβάνω κάθε φορά που υποβάλλω αίτημα ανάληψης.
Αρχικά, μου είπαν να ελέγξω ξανά σε 6 ώρες. Όμως τίποτα δεν άλλαξε. Προσπάθησα να επικοινωνώ μαζί τους κάθε 6 ώρες και συνέχισα να κάνω αιτήματα ανάληψης, όλα χωρίς επιτυχία. Έχει περάσει μια εβδομάδα που το κάνω αυτό!
Η υποστήριξη συνομιλίας δεν παρέχει λεπτομέρειες. Δεν με ενημερώνουν πόσο καιρό θα διαρκέσει ο έλεγχος ή πότε θα ολοκληρωθεί.
Παρακαλώ βοηθήστε με να επιλύσω αυτήν την κατάσταση.
Αγαπητέ lapko,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα της απόσυρσής σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση KYC ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφού ζητήσουν τις αποσύρσεις τους προτού υποβάλουν παράπονο.
Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, ελεγχθεί το ιστορικό των παιχνιδιών σας, η απόσυρσή σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, θα επέμβουμε και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
