Ο παίκτης από τη Ρωσία αντιμετώπισε πρόβλημα ανάληψης, με τον λογαριασμό του υπό έλεγχο για περισσότερες από τρεις εβδομάδες λόγω υποψίας για αντίθετα στοιχήματα. Είχε λάβει σταθερά ασαφείς απαντήσεις από την υποστήριξη και δεν ήταν σε θέση να αποκτήσει πρόσβαση στο υπόλοιπο των 169 $ μετά την αρχική κατάθεση 276 $. Μετά από παρέμβαση, τα κεφάλαιά του αποσύρθηκαν επιτυχώς, επιλύοντας την καταγγελία.
Γειά σου. Δεν μπορώ να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου για τρεις εβδομάδες ή περισσότερο. Έκανα μια κατάθεση $276. Έπαιξα παιχνίδια και το υπόλοιπό μου ήταν $169. Ήθελα να κάνω ανάληψη αλλά δεν το απέσυραν, έλαβα ένα μήνυμα: Ο λογαριασμός σας είναι υπό έλεγχο λόγω υποψίας για αντίθετα στοιχήματα. Μετά τον έλεγχο από τον πάροχο μας, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας και θα ενημερωθείτε μέσω email ή μέσω της μεθόδου επικοινωνίας που προτιμάτε.
Αυτός ο έλεγχος συνεχίζεται εδώ και 3 εβδομάδες. Η υπηρεσία υποστήριξης λέει ότι θα ελέγξει κατά τη διάρκεια της ημέρας και συνεχίζει να απαντά ως εξής: Μεταγραφές:
Η πράκτορας Amy μπήκε στη συνομιλία.
[21:51:15] Amy: Γεια, καλώς ήρθατε στον ιστότοπό μας SIRWIN, με λένε AMY, πώς μπορώ να σε βοηθήσω;
[21:51:25] Andrey: Γεια
[21:51:29] Andrey: Δεν μπορώ να αποσυρθώ
[21:51:41] Andrey: γράφει ότι βρίσκεται σε εξέλιξη έρευνα
[21:51:50] Andrey: συνεχίζεται εδώ και 3 εβδομάδες
[21:52:02] Amy: Ελέγχω
[21:52:47] Amy: Ο λογαριασμός σας διερευνάται για πιθανά αντιστοιχήματα. Μετά από αυτό, μπορείτε να πυροβολήσετε.
[21:52:59] Andrey: Ξέρω ότι τον ελέγχουν
[21:53:05] Andrey: Το ελέγχουν εδώ και 3 εβδομάδες
[21:53:12] Andrey: Δεν νομίζεις ότι είναι πολύ;
[21:53:49] Andrey: κάνε κάτι
[21:54:11] Andrey: τι είδους καζίνο είναι αυτό που κάνει έλεγχο για τρεις εβδομάδες
[21:54:17] Έιμι: αυτό θα είναι σύντομο
[21:54:28] Andrey: Μου το είπαν πριν από δύο εβδομάδες
[21:54:42] Andrey: τότε απάντησαν ότι θα ήταν σύντομο πριν από μια εβδομάδα
[21:54:48] Amy: Μην ανησυχείς, θα τελειώσει σύντομα.
[21:55:08] Andrey: Μου έχουν ήδη πει το ίδιο πράγμα
[21:55:13] Andrey: πριν από μια εβδομάδα
[21:55:15] Andrey: έχει περάσει μια εβδομάδα
[21:55:19] Andrey: και αυτό δεν θα είναι σύντομα
[21:55:47] Andrey: κάνε κάτι
[21:56:04] Amy: Θα ολοκληρωθεί εντός αύριο
[21:56:19] Andrey: υπόσχεσαι;
[21:57:33] Amy: Δεν μπορώ να υποσχεθώ, απλά περίμενε
[21:57:59] Andrey: Εγγυάστε ότι θα τελειώσει εντός αύριο;
[21:58:19] Andrey: Χρειάζομαι εγγυήσεις, μου έγραψαν έτσι πριν από τρεις εβδομάδες
[21:58:35] Andrey: και έχουν περάσει τρεις εβδομάδες, και έγραψαν ότι θα τελείωναν μέσα σε μια μέρα
[21:59:03] Andrey: Θα παραπονεθώ για το καζίνο σας σε όλα τα φόρουμ
[21:59:06] Andrey: Χόρτασα
[21:59:17] Andrey: μου κρατάς παράνομα τα χρήματά μου
[21:59:24] Amy: Συνδεθείτε αύριο και λάβετε τις πληροφορίες.
Η μεταγραφή θα σταλεί στο "a***@yandex.ru" μετά το τέλος της συνομιλίας.
[22:00:28] Andrey: το καζίνο σας έχει ήδη βαθμολογία 3,5 και θα γίνει ακόμα χειρότερο
[22:04:28] Amy: Σας ευχαριστούμε που μας επισκεφτήκατε. Θα ήταν τιμή μας να σας καλωσορίσουμε ως οικογένεια Sirvin. Φροντίστε να μας ακολουθείτε στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης για να είστε ενημερωμένοι με τις τελευταίες μας προσφορές!
Κάντε κάτι για αυτά τα καζίνο, με συνεπήρε η υψηλή βαθμολογία τους. Αλλά στην πραγματικότητα απλά δεν κάνουν ανάληψη χρημάτων, καλύπτοντάς τα με κάποια αντίθετα επιτόκια. Και σύμφωνα με τις κριτικές διάβασα ότι πολλοί έχουν προβλήματα. Θα επισυνάψω όλα τα στιγμιότυπα οθόνης. Δεν συμμετείχα στις προσφορές μπόνους. Έπαιξα πίσω την κατάθεσή μου περισσότερες από δύο φορές, αν και σύμφωνα με τους κανόνες τους, μια φορά είναι αρκετή.
Αγαπητέ asbest3000,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Δεν έβγαλα ποτέ κανένα συμπέρασμα
Το καζίνο δεν διαθέτει επαλήθευση KYC
Δεν πήρα μπόνους, πήρα το υπόλοιπο αφού έβαλα μόνο την κατάθεση
Σύντομα θα υπάρξει ένας μήνας ελέγχου. Κάνε κάτι. Το καζίνο είναι απατεώνας. Δεν πρέπει να είναι έτσι. Μου έκλεψαν τα χρήματα και η βαθμολογία είναι τόσο υψηλή. Πώς μπορώ να εμπιστευτώ τη βαθμολογία τώρα. Κάνε κάτι. Γιατί το καζίνο δεν ανταποκρίνεται;;;
Τώρα τα χρήματα έχουν αποσυρθεί!!!, μετά από 3 εβδομάδες. Τώρα μπορείτε να κατεβάσετε την κριτική που άφησα. Δεν πρέπει να είναι έτσι, ότι το καζίνο κρατάει απλώς τα χρήματα!
Η καταγγελία μπορεί να κλείσει!
Αγαπητέ asbest3000,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
