Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετωπίζει πρόβλημα με την απόσυρση των κερδών από ένα μπόνους χωρίς κατάθεση. Καταλήξαμε να απορρίψουμε το παράπονο επειδή ο παίκτης σταμάτησε να απαντά στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Αυτόματη μετάφραση:
Silveredge Casino - Ο παίκτης δεν μπορεί να αποσύρει τα κέρδη μπόνους.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό: 100 €
Silveredge Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΧαμηλόςΔείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με Χαμηλό Δείκτη Ασφάλειας έχουν συνήθως πολλά σχετικά παράπονα από παίκτες ή άλλα σχετικά προβλήματα. Γενικώς, δεν προτείνουμε το παιχνίδι σε καζίνο με Χαμηλό Δείκτη Ασφάλειας.
Το περιστατικό έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ sundance65,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για την αρνητική σας εμπειρία. Καταλαβαίνω σωστά ότι έχετε παράσχει τα απαιτούμενα έγγραφα για την επαλήθευση του λογαριασμού σας, ωστόσο δεν έχετε λάβει καμία επιβεβαίωση σχετικά με την επιτυχή KYC;
Θα μπορούσατε να μου στείλετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, ώστε να συγκεντρώσουμε όσο το δυνατόν περισσότερες πληροφορίες; Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου είναι kristina.s@casino.guru .
Ελπίζω, θα σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ sundance65,
Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο συγκεκριμένο χρονικό διάστημα, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
γεια σου αγαπητή Χριστίνα,
ευχαριστώ που το φροντίσατε! Είχα στείλει 2 ή 3 e-mail απευθείας στο γραφείο καταγγελιών, αλλά ίσως δεν μπόρεσαν να το εκχωρήσουν σωστά.
Ερώτηση 1: ναι, είχα στείλει τα πάντα (λογαριασμός IM και μέσω email). Άρα ταυτότητα, απόδειξη διεύθυνσης, απόδειξη τράπεζας.
Ερώτηση 2: σωστά, δεν έλαβα ποτέ επιβεβαίωση, η ζωντανή συνομιλία δεν μπορεί να βρεθεί και δεν μπορώ να επικοινωνήσω με κανέναν εκεί τηλεφωνικά.
Με εκτίμηση, η Fabienne PS επισυνάπτει την προώθηση του καζίνο:
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
ΥΓ: απόσπασμα
"... στείλτε όλες τις σχετικές επικοινωνίες μεταξύ εσάς και του καζίνο .."
Δυστυχώς, αυτό δεν υπάρχει, απλώς και μόνο επειδή η επικοινωνία είναι αποκλειστικά μονόπλευρη (όχι peep από το καζίνο, ούτε μέσω email, ούτε με οποιονδήποτε άλλο τρόπο) ...
Μόλις σας προώθησα το τελευταίο μου email μέσω silveredge (μέσω email).
Χαιρετώ και ευχαριστώ πολύ!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Σας ευχαριστώ πολύ sundance65 για την απάντησή σας. Τώρα θα μεταφέρω το παράπονό σας στον συνάδελφο Πέτρο, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δείτε σύντομα την επίλυση του προβλήματός σας προς ικανοποίηση σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Γεια σου sundance65,
Κοίταξα την περίπτωσή σας και κατάλαβα την κατάσταση. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα δω αν μπορώ να βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το Silveredge Casino στη συνομιλία για να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Ευχαριστώ πολύ την Kristina και τον Peter
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Γειά σου,
Χαιρετίσματα!
Το γράφω για να σας ενημερώσω ότι ο παίκτης δεν είναι επιλέξιμος για εξαργύρωση μέχρι τώρα, καθώς δεν έχει ολοκληρώσει το playthrough. Μπορώ να δω ότι ο παίκτης έχει πάρει $ 300 μάρκες καλωσορίσματος για να παίξει και σύμφωνα με τους όρους είναι υπεύθυνος να ολοκληρώσει 20X αν παίζει κουλοχέρηδες δηλαδή $ 300X20 = $ 6000 ή 50X (αν παίζει τραπέζια) δηλαδή $ 300X50 = $ 15000. Το τρέχον παιχνίδι του είναι 1,653 $. Παρακαλώ ζητήστε από τον παίκτη να συνεχίσει να παίζει και μπορεί να επιστρέψει ανά πάσα στιγμή για να ελέγξει το παιχνίδι. Μόλις ικανοποιηθεί, θα βοηθήσουμε τον παίκτη να υποβάλει το αίτημα απόσυρσης.
Χαιρετισμοί
Σιδηρουργός
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Γεια σου sundance65,
Ταν σε θέση να βρείτε την πρόοδο του playthrough σας; Έχετε καταφέρει να ολοκληρώσετε το playthrough;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
αν δείτε το στιγμιότυπο οθόνης που επισυνάπτεται από τον Παίκτη και η πρόοδος που εμφανίζεται 100% στο ιστορικό μπόνους δείχνει ότι το μπόνους εξαργυρώνεται 100%, είναι εκεί επειδή ορισμένα μπόνους που έχουμε μπορούν να εξαργυρωθούν τμηματικά ή πολλές φορές, οπότε εμφανίζονται 100 Η % πρόοδος σημαίνει ότι ο κωδικός μπόνους εξαργυρώνεται πλήρως και δεν μπορεί να εξαργυρωθεί ξανά.
Ο παίκτης μπορεί να υπολογίσει το play-through / στοίχημα πηγαίνοντας στο ιστορικό συναλλαγών του παίκτη και προσθέτοντας όλες τις χρεωστικές συναλλαγές (στοιχήματα) ή επικοινωνήστε μαζί μας και θα το κάνουμε για αυτόν / αυτόν.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Ευχαριστούμε την ομάδα Silveredge Casino για την απάντηση.
Δεδομένου ότι δεν έχουμε νέα από τον παίκτη και μπορεί να ζητήσει την υποστήριξη του καζίνο για την πρόοδο των μπόνους του ανά πάσα στιγμή, απορρίπτουμε την καταγγελία.
Αγαπητέ sundance65,
Σας ευχαριστούμε που χρησιμοποιείτε το κέντρο επίλυσης παραπόνων Casino Guru. Μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.
Τις καλύτερες ευχές,
Πέτρος
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
