Silveredge Casino - Η παίκτρια αγωνίζεται να αποσύρει τα κέρδη της.

Ζω πραγματικά στο Κεντάκι, αλλά δεν με άφηνε να αλλάξω τις πληροφορίες. Ζήτησα τα κέρδη μου τον Νοέμβριο και τα έγγραφά μου KYC επαληθεύτηκαν τον Δεκέμβριο. Πρώτα, μου δόθηκε η επιλογή τραπεζικού εμβάσματος και στη συνέχεια μου είπαν ότι θα έπρεπε να λάβω μια έντυπη επιταγή και έλαβα ένα email που έλεγε ρητά ότι όταν κατέθεσα την επιταγή μου δεν μπορούσα να κάνω καμία αναφορά στα διαδικτυακά παιχνίδια καζίνο. Υποτίθεται ότι στάλθηκε μια επιταγή στη διεύθυνση χρέωσής μου αφού ενημερώθηκαν μέσω πολλών μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ότι η ταχυδρομική μου διεύθυνση ήταν διαφορετική. Αφού απείλησα να τους αναφέρω, μου πρόσφεραν για άλλη μια φορά τραπεζικό έμβασμα αφού αφαίρεσαν μια αμοιβή για διακοπή πληρωμής και φυσικά για το τραπεζικό έμβασμα. Τώρα, κανείς δεν ανταποκρίνεται καθόλου και μου δίνουν το τρέξιμο εδώ και σχεδόν 3 μήνες. Επικοινώνησα σήμερα με την επιτροπή τυχερών παιχνιδιών του Κουρασάο, αλλά δεν έχω ακούσει τίποτα ακόμα.

Αγαπητέ Tdcombs0811,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το ζήτημα της απόσυρσής σας.

Κατανοήστε ότι η ποικιλία και η προσβασιμότητα των μεθόδων πληρωμής δεν διαχειρίζεται αποκλειστικά το καζίνο. Πολλοί παράγοντες, όπως η Αρχή Αδειοδότησης, η γεωγραφική τοποθεσία, οι συμβάσεις με τους παρόχους πληρωμών και οι τραπεζικοί περιορισμοί, έχουν όλα μια σημαντική επιρροή. Εάν ένας τρόπος πληρωμής ήταν διαθέσιμος για καταθέσεις, δεν σημαίνει απαραίτητα ότι θα προσφέρεται και για αναλήψεις, επίσης μπορεί να διακοπεί ανά πάσα στιγμή. Δυστυχώς, τα καζίνο είναι μερικές φορές ανίσχυρα και περιορισμένα στην προσφορά τρόπων πληρωμής στους πελάτες τους.

Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν έχετε ενημερωθεί για οποιαδήποτε εναλλακτική μέθοδο ανάληψης των κερδών σας; Ο λογαριασμός σας επαληθεύτηκε με επιτυχία στο παρελθόν;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε επιτυχώς τον Δεκέμβριο και μου προσφέρθηκε τραπεζικό έμβασμα στην αρχή, μετά μου είπαν ότι θα λάβω μια έντυπη επιταγή που δεν έλαβα. Στη συνέχεια, αφού τηλεφώνησα ξανά την περασμένη εβδομάδα, μου πρότειναν ένα έμβασμα το οποίο φυσικά δεν έχω λάβει ούτε εγώ

Σας ευχαριστώ πολύ, Tdcombs0811, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Ναταλία ( natalia.b@casino.guru ) που θα είναι στη βοήθειά σας. Ωστόσο, θα ήθελα να σας προειδοποιήσω ότι φαίνεται να είναι κοινή πρακτική του Silveredge Casino να μας αγνοεί εντελώς στις προσπάθειές μας να διαμεσολαβήσουμε οποιοδήποτε είδος ζητήματος. Ανεξάρτητα από πολλά ανεπίλυτα παράπονα με την ένδειξη "Καμία πολιτική αντίδρασης", συνεχίζουμε να προσπαθούμε.

Γεια σου Tdcombs0811,

Μόλις εξέτασα την περίπτωσή σας και λυπάμαι που μαθαίνω για τους αγώνες σας με την απόσυρση των κερδών σας. Θα προσπαθήσω να σας βοηθήσω επικοινωνώντας με το καζίνο. Θα δούμε τι μπορεί να γίνει αν απαντήσουν.

Αγαπητέ Καζίνο Silveredge, θα ήθελα να σας προσκαλέσω να συμμετάσχετε σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχετε στην επίλυση της καταγγελίας του παίκτη. Θα μπορούσατε να εξηγήσετε γιατί η παίκτρια αντιμετώπιζε προβλήματα με την απόσυρση των κεφαλαίων της; Θα θέλαμε να ακούσουμε περισσότερες πληροφορίες από την πλευρά σας.

Ανυπομονώ να ακούσω από εσάς.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Ναταλία

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Δεδομένου ότι το καζίνο λειτουργεί χωρίς έγκυρη άδεια και δεν αναφέρεται σε καμία υπηρεσία ADR, δεν υπάρχει αρχή τυχερών παιχνιδιών στην οποία μπορείτε να απευθυνθείτε.

Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.

Μπορώ να προτείνω μόνο να επιλέξετε καζίνο με βάση τις κριτικές και τις αξιολογήσεις τους στο μέλλον για να αποφύγετε καταστάσεις όπως αυτή. Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Τις καλύτερες ευχές,

Ναταλία