Ένας παίκτης από την Καλιφόρνια κέρδισε ένα τζάκποτ $500. Αφού μείωσε το υπόλοιπό του στα $200, μειώθηκε περαιτέρω στα $100 λόγω ενός ορίου μπόνους χωρίς κατάθεση. Υπέβαλε αίτημα απόσυρσης τον Ιούλιο του 2023, το οποίο ακυρώθηκε και απορρίφθηκε πολλές φορές.
Πήρα ένα τζάκποτ παίζοντας neon7 για $500. Συνέχισα να παίζω μέχρι να έχασα περίπου τα μισά από αυτά και στη συνέχεια το καζίνο αφαίρεσε τυχαία πάνω από 200 $ από τον λογαριασμό μου και μου άφησε ένα υπόλοιπο ακριβώς 100 $ επειδή χρησιμοποιούσα ένα μπόνους χωρίς κατάθεση και καταλαβαίνω ότι αυτή είναι η μέγιστη επιτρεπόμενη ανάληψη για αυτό. Έτσι, στις 15 Ιουλίου 2023, ζήτησα ανάληψη και έπρεπε να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου και μέρος της έπρεπε να κάνω μια κατάθεση κρυπτογράφησης στον λογαριασμό μου για επαλήθευση δέκα δολαρίων, κάτι που έκανα και την επόμενη μέρα ακυρώθηκε και όχι από μένα. Οπότε πάω να ζητήσω ξανά και αυτή τη φορά υπάρχουν περισσότερα από την επιλογή coindraw για ανάληψη, οπότε επιλέγω το πορτοφόλι Bitcoin και ζητάω ανάληψη 100,03$ και στη συνέχεια στις 25 Ιουλίου 2033 λέει ότι ο διαχειριστής απέρριψε το αίτημα. Στη συνέχεια λέει ότι ο διαχειριστής ζήτησε απόσυρση και αμέσως μετά είναι επιτυχής η ανάληψη του διαχειριστή. Έχουν περάσει τις δύο περίπου εβδομάδες που ισχυρίστηκαν ότι θα χρειαζόταν μια διαδικασία ανάληψης στον ιστότοπό τους και δεν έχω λάβει τίποτα. Προσπάθησα να τηλεφωνήσω και η γραμμή είναι πάντα απασχολημένη. Δοκίμασα να στείλω email και καμία απάντηση σε πολλά email. Η επιλογή συνομιλίας 24 7 δεν είναι καν διαθέσιμη. Ενόχλησα μόνο να πάω σε αυτόν τον ιστότοπο επειδή είδα ότι βαθμολογήθηκε πάνω από το μέσο όρο σε αυτόν τον ιστότοπο και είμαι το λιγότερο απογοητευμένος. Θα εκτιμούσα οποιαδήποτε βοήθεια μπορείτε να μου δώσετε για να ανακτήσω τα κέρδη μου των 100,03 $
Αγαπητέ bjd805breelz,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Silver Oak Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
Καταλαβαίνω σωστά ότι το υπόλοιπο των $500 επιτεύχθηκε με μπόνους χωρίς κατάθεση;
Θα μπορούσατε να δημοσιεύσετε στιγμιότυπα οθόνης του ιστορικού συναλλαγών σας σε αυτό το νήμα; Εναλλακτικά, στείλτε μου τις πληροφορίες στο email μου στο tomas@casino.guru
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Ευχαριστώ για το μήνυμά σου.
Έλεγξα τα στιγμιότυπα οθόνης και μπορώ να δω που εξαργυρώθηκε το κουπόνι '30CHIP' τελευταία στις 15 Ιουλίου. Ακολούθησε κατάθεση 13 USD την ίδια ημέρα.
Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι αυτή ήταν η τελευταία επιτυχημένη εξαργύρωση ενός μπόνους χωρίς κατάθεση πριν αφαιρεθούν τα 100,3 USD από το υπόλοιπό σας;
Ευχαριστώ πολύ, bjd805breelz, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Πέτρο ( peter.c@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Γειά σου,
Σας ευχαριστούμε bjd805breelz που μας παρείχατε όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να λύσουμε αυτό το ζήτημα μαζί.
Θα ήθελα τώρα να ζητήσω από το Silver Oak Casino τη βοήθειά τους για την επίλυση αυτού του παραπόνου. Θα θέλαμε να μάθουμε γιατί απορρίφθηκε αυτή η απόσυρση και αν μπορούμε να κάνουμε οτιδήποτε για να βοηθήσουμε στην επίλυση αυτού του ζητήματος.
Ευχαριστώ!
Χαιρετισμούς σε όλους,
Είχα την ευκαιρία να αναθεωρήσω την κατάσταση και σε αυτήν την περίπτωση το αίτημα ανάληψης απορρίφθηκε λόγω πολλών ενεργών λογαριασμών και πολλαπλών δωρεάν μάρκες χωρίς επακόλουθη κατάθεση μετρητών, οι όροι και οι προϋποθέσεις του καζίνο επιτρέπουν μόνο έναν ενεργό λογαριασμό ανά παίκτη ή νοικοκυριό και μόνο ένα δωρεάν τσιπ ισχύει μεταξύ των καταθέσεων μετρητών. Σε αυτήν την περίπτωση, δυστυχώς λίγα πράγματα μπορούν να γίνουν για να βοηθήσουμε.
Η υποστηρικτική τεκμηρίωση έχει προωθηθεί στην ομάδα του casino.guru για έλεγχο.
Τις καλύτερες ευχές μου,
Νικ και Silver Oak
Αγαπητέ bjd805breelz , ο Nick μας παρείχε αποδεικτικά στοιχεία για πολλές δωρεάν μάρκες χωρίς κατάθεση και επομένως δεν θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε με αυτό το ζήτημα. Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.
Τις καλύτερες ευχές,
Πέτρος
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
