Silver Oak Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί.

Αυτό είναι το παράπονό μου. στις 26 Μαΐου έλαβα ένα τσιπ 50 δολαρίων χωρίς κατάθεση αφού έπαιξα το playthrough, μου ζητήθηκε να δώσω τα έγγραφά μου και μετά μου είπαν ότι έπρεπε να κάνω μια κατάθεση 10 δολαρίων για να λάβω το 88,02 που κατέληξα με το οποίο έφερε τη συνολική μου πληρωμή μέχρι το 98.02 στις 28 Μαΐου ρώτησα πόσο καιρό πρέπει να περιμένω μέχρι να λάβω τα χρήματά μου αυτό ήταν όταν επέστρεψαν λέγοντας ότι δεν επρόκειτο να με πληρώσουν επειδή έχω δύο λογαριασμούς που δήλωσα ξανά και ξανά δεν έχω 2 λογαριασμούς και μπορούν να μου δείξουν τον άλλο λογαριασμό που μόλις έκλεισαν τη συνομιλία, οπότε προσπάθησα να στείλω email και δεν έλαβα καμία απάντηση.

Αγαπητέ midasexplore,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Υπάρχει πιθανότητα κάποιος από το νοικοκυριό σας ή που χρησιμοποιεί την ίδια διεύθυνση IP να έχει δημιουργήσει επίσης λογαριασμό σε αυτό το καζίνο;

Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν περάσατε την επαλήθευση KYC;

Επιπλέον, προωθήστε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Τα μόνα άτομα στο σπίτι μου είναι εγώ η 14χρονη κόρη μου που δεν ενδιαφέρεται για τα καζίνο και η γυναίκα μου που επίσης δεν ενδιαφέρεται για τα καζίνο, οπότε όχι δεν έχω κανέναν που θα έκανε λογαριασμό και επίσης η silver oak δέχτηκε τα έγγραφά μου της επαλήθευσης χωρίς κανένα δισταγμό επίσης όταν ρώτησα ποιος ήταν ο άλλος λογαριασμός μου έκλεισαν τη συνομιλία

Σας ευχαριστούμε πολύ, midasexplore, για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Stefan ( stefan.m@casino.guru ) που θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αγαπητέ midasexplore,

Λυπάμαι που μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός σας και τα χρήματά σας κατασχέθηκαν. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να επιλύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του Silver Oak Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.

Αγαπητέ καζίνο Silver Oak,

Θα μπορούσατε να αναφέρετε γιατί ο παίκτης κατηγορήθηκε για πολλούς λογαριασμούς; Μπορείτε να μας δώσετε τα αποδεικτικά στοιχεία; Μπορείτε να βάλετε τη δήλωση εδώ και να επικολλήσετε τα αποδεικτικά στοιχεία εδώ ή να τα στείλετε στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου stefan.m@casino.guru .

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Στέφανος

Χαιρετισμούς σε όλους,

Οι όροι και οι προϋποθέσεις των τσιπ(ών) στο παιχνίδι απαιτούν κατάθεση μετρητών μεταξύ δωρεάν τσιπ για να είναι επιλέξιμη για ανάληψη, καθώς η νίκη προέρχεται από την 3η συνεχόμενη δωρεάν μάρκα χωρίς κατάθεση μετρητών, η ανάληψη απορρίφθηκε και η κατάθεση επαλήθευσης επιστράφηκε. Τα καλά νέα εδώ είναι ότι ο λογαριασμός είναι πλήρως ενεργός, δεν βλέπω καν αποτυχημένες προσπάθειες σύνδεσης που σημαίνει ότι κατά πάσα πιθανότητα πρόκειται για λάθος όνομα χρήστη.

Τα αποδεικτικά στοιχεία έχουν προωθηθεί στην ομάδα του casino.guru για έλεγχο.

Τις καλύτερες ευχές μου,

Νικ και Silver Oak

Αγαπητέ midasexplore,

Για τους προαναφερθέντες λόγους, η καταγγελία αυτή θα απορριφθεί πλέον. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Στέφανος