Shazam Casino - Διαφωνία για το ποσό του στοιχήματος καθυστερεί την απόσυρση του παίκτη.

Στις 17 Ιουλίου έπαιξα ένα μπόνους με ένα τεράστιο playthrough το ελάχιστο ποσό ανάληψης ήταν 180,00 Τους είχα στείλει email από την επόμενη μέρα επειδή η ανάληψη μου φάνηκε σε εκκρεμότητα για περισσότερες από 6 ημέρες. σήμερα 26 Ιουλίου έλαβα ένα email ότι δεν πλήρωναν επειδή στοιχημάτισα 35 δολάρια σε ένα παιχνίδι merlin riches ζήτησα από το chat να μου δείξει αποδείξεις στη 1:30 π.μ. είπαν στην αρχή ότι μπορούσα να δω το ιστορικό παιχνιδιών μου. Στη συνέχεια είπα ότι θα πρέπει να επικοινωνήσω με το οικονομικό για να λάβω απόδειξη ότι έστειλα άλλο email περιμένοντας απάντηση. Ξέρω ότι δεν στοιχημάτισα πάνω από ένα δολάριο σε κάθε γύρισμα, το παρακολούθησα προσεκτικά τι κάνω;

Γεια σου Leslie51,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Shazam Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς; Δεν είναι δυνατό να ελέγξετε το ιστορικό στοιχημάτων σας κάπου στον λογαριασμό σας στο καζίνο; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Επίσης, κατανοήστε ότι εάν στοιχηματίσατε πάνω από το μέγιστο επιτρεπόμενο όριο, το καζίνο έχει το δικαίωμα να κατασχέσει τα κέρδη σας, καθώς πρόκειται για παραβίαση όρων και προϋποθέσεων.

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Ευχαριστώ που απαντήσατε Επιβεβαιώθηκα πριν από μερικούς μήνες Προσπάθησα να βρω το ιστορικό παιχνιδιού μου στο καζίνο και το μόνο που βρήκα ήταν πού εξαργυρώθηκε το κουπόνι για τις δωρεάν περιστροφές και το ποσό που ζήτησα για ανάληψη το πρώτο λέει ότι ο διαχειριστής το ενέκρινε μετά λέει η αίτηση απόσυρσης απορρίφθηκε. Είμαι βέβαιος ότι δεν ξόδεψα 35 $ όταν ζήτησα την απόσυρση είχα 263, νομίζω ότι μπορεί να έχω μερικά δολάρια έκπτωση, αλλά αν ξόδευα 35 $ για να τα ξοδέψω θα ήταν πολύ υψηλότερα από αυτό που μίλησα συνομιλία γύρω στις 2:00 π.μ. σήμερα το πρωί και είπαν ότι μου αρνήθηκαν επειδή ξοδεύω 35 $ ανά περιστροφή, ξέρω ότι δεν είναι ακριβές, της ζήτησα να μου δείξει την απόδειξη ότι το είπε πρώτα. Θα μπορούσα να το βρω στο ιστορικό μετάβασης όταν τη ρώτησα για να μου δείξει πού να το βρω, είπε ότι θα πρέπει να μιλήσω με την εταιρεία χρηματοδότησης που τους έστειλα email και δεν έχω καμία απάντηση, απλώς ευχαριστώ που με ξανάρθατε να έχετε μια υπέροχη μέρα

Ελπίζω να μπορέσετε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα για μένα. Έκανα το πλήρες παιχνίδι με 1 $, δεν ξοδεύω περισσότερα δεν ξεπέρασαν τα 10 $ Ξέρω ότι αυτό ήταν το μέγιστο που μπορεί να δαπανηθεί, πιστεύω ότι απλώς προσπαθούν να μην μου δώσουν τα χρήματά μου Είμαι επαληθευμένος, αλλά δεν έλαβα ποτέ ανάληψη προτού του πήρε για πάντα να με επαληθεύσει, παρόλο που το έστειλα στα έγγραφά μου την ώρα που ζητήσατε και ζήτησα ανάληψη Bitcoin, ευχαριστώ Leslie

Μπόρεσα να παρακολουθήσω το ιστορικό παιχνιδιών μου με Merlin riches Έκανα κλικ στο παιχνίδι και πάτησα το κουμπί αρχικής οθόνης και με πήγε στο μενού όπου έδειξε το ιστορικό του αεροπλάνου μου αυτό είπε ο Τσαντ να κάνει σήμερα μόλις πριν από λίγα λεπτά, αλλά όταν έκανα κλικ σε αυτό επιστρέφει μόνο στο 719 2023, δεν πηγαίνει παραπέρα από αυτό και κάθε περιστροφή ήταν κάτω από ένα δολάριο μέχρι εκείνο το σημείο που δεν μπορώ να δω άλλο, συνεχίζουν να λένε ότι ξόδεψα 35 $, αλλά δεν μου έχουν δείξει ακόμη αποδείξεις, έστειλα email Υποστήριξη Οικονομικών και ζητήστε αποδείξεις και δεν έχουν απαντήσει ακόμα ευχαριστώ και καλό απόγευμα Leslie G*****ro

Ευχαριστώ

Εάν αυτό το πρόβλημα επιλυθεί από τη λήψη της απόσυρσής μου, πρέπει να χρησιμοποιήσω μια διαφορετική διεύθυνση Bitcoin, παρακαλώ η δική μου έχει λήξει

Υπάρχει κάποια κατάσταση στο παράπονό μου; Ευχαριστώ Leslie G

Γεια σου Leslie51,

Υπάρχει κάποια επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο σχετικά με αυτή την υπόθεση; Εάν ναι, μπορείτε να το προωθήσετε στη διεύθυνση nikolas.b@casino.guru;

Σας διαβίβασα το email conf μεταξύ εμένα και του shazam finance.delpt

Ενημερώστε με αν το λάβατε

Γεια σου Leslie51,

Ευχαριστώ, έλαβα το e-mail σας. Τώρα θα προσπαθήσουμε να έρθουμε σε επαφή με το καζίνο για να ζητήσουμε την απόδειξη που λείπει. Το παράπονό σας θα προωθηθεί τώρα στον συνάδελφό μου Branislav ( branislav.b@casino.guru ) ο οποίος θα σας βοηθά από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη στην επίλυσή του.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Ευχαριστώ

Γεια σου, Leslie,

Λυπάμαι που μαθαίνω για τη δυσάρεστη εμπειρία σας και ζητώ συγγνώμη για την καθυστέρηση. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του Shazam Casino να συμμετάσχει σε αυτή τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Αγαπητή ομάδα του Καζίνο Shazam ,

Μπορείτε να μας δώσετε μια εξήγηση για την κατάσταση του παίκτη με περισσότερες λεπτομέρειες; Έχουν κατασχεθεί τα επίμαχα κέρδη; Ήταν μπόνους χωρίς κατάθεση;

Αν μιλάμε για παραβίαση των Όρων και Προϋποθέσεων του καζίνο, μπορεί το καζίνο να τεκμηριώσει την απόφασή του με σχετικά στοιχεία; Κέρδισε ο παίκτης κάποιο αθέμιτο πλεονέκτημα υπερβαίνοντας το μέγιστο στοίχημα;

Κερδίστηκαν σημαντικά κέρδη από το στοίχημα που ξεπέρασε; Αν μοιάζει απλώς με ένα εφάπαξ λάθος ή ακούσια ενέργεια (ή απλά ένα χαμένο στοίχημα), θα ήταν μια επιλογή για το καζίνο να αφαιρέσει τα κέρδη από το στοίχημα που ξεπέρασε και να της επιτρέψει να αποσύρει τα υπόλοιπα χρήματα; Παραβιάστηκαν άλλοι κανόνες;

Είναι δυνατό να μοιραστείτε τα δεδομένα απευθείας εδώ, με την απάντησή σας ή στέλνοντάς τα στη διεύθυνση email μου ( branislav.b@casino.guru ).

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Γειά σου,

Ήρθαμε σε επαφή με τον εκπρόσωπο του Καζίνο για να λάβουμε περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με την υπόθεση. Αφού εξέτασαν ενδελεχέστερα το θέμα, μπόρεσαν να επιβεβαιώσουν ότι η παραβίαση των όρων του Μπόνους δεν έγινε από την πλευρά του Πελάτη. Υπήρξε αγορά χαρακτηριστικών εντός του παιχνιδιού που αντικατοπτρίστηκε στο ιστορικό του παιχνιδιού ως στοίχημα 35 $. Το θέμα έχει κλιμακωθεί στον πάροχο τυχερών παιχνιδιών για να βεβαιωθεί ότι το αποτέλεσμα του στοιχήματος έχει καθοριστεί και αντικατοπτρίζεται σωστά στην αναφορά τυχερού παιχνιδιού.

Αποδεχτείτε τη συγγνώμη μας για την ταλαιπωρία που προκλήθηκε. Ο Πελάτης έχει λάβει email με αίτημα πορτοφολιού BTC, επομένως η ανάληψη θα διεκπεραιωθεί μόλις ο πελάτης δώσει τα στοιχεία.

Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις, θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Ομάδα καζίνο Shazam

Σας ευχαριστούμε πολύ για την εξήγηση και την ενημέρωση, ομάδα του Shazam Casino.

Αγαπητέ Leslie ,

Μπορείτε να ελέγξετε τα εισερχόμενα της διεύθυνσης email που είναι καταχωρημένη στο καζίνο και να μας ενημερώσετε μόλις υπάρξει πρόοδος;

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τους έστειλα email στη διεύθυνση του πορτοφολιού μου που ζήτησαν για κατάθεση χρημάτων. Σας ευχαριστώ για όλη τη βοήθειά σας, θα σας ενημερώσω εάν και πότε λάβω κατάθεση Ευχαριστώ Leslie G

Αγαπητέ Leslie,

Σε αυτό το σημείο, πιστεύω ειλικρινά ότι θα πρέπει να είναι μόνο θέμα χρόνου να έρθει σε εσάς η πληρωμή.

Θα κρατήσω ανοιχτό αυτό το παράπονο εν αναμονή της επιβεβαίωσης για επιτυχή απόσυρση ή ενημέρωση.

Ενημερώστε μας αμέσως μόλις λάβετε την πληρωμή.

Αγαπητέ Leslie,

Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου ή δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε την καταγγελία.

Σας ευχαριστούμε για τη βοήθειά σας στην επίλυση αυτού του ζητήματος. Ήξερα ότι δεν έκανα λάθος και θα το απέδειξα. Έλαβα την κατάθεσή μου από το shazam για τα 180,00 την περασμένη εβδομάδα. Θα συνιστούσα τον γκουρού του καζίνο σε όποιον έχει πρόβλημα με ένα καζίνο... Μεγάλη δουλειά. ΛΕΣΛΙ Γ

Τι υπέροχα νέα!

Σας ευχαριστούμε, Leslie, για την επιβεβαίωση και τη χρήση του κέντρου επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Χαίρομαι πολύ που λάβατε τα χρήματά σας. Καθώς το ζήτημα έχει επιλυθεί με επιτυχία, θα επισημάνω τώρα το παράπονό σας ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Αν και ειλικρινά ελπίζω ότι δεν θα συμβεί, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής αξιολόγηση και τυχόν προτάσεις που μπορεί να έχετε για τη βελτίωση της διαδικασίας επίλυσης παραπόνων και διαμεσολάβησης θα εκτιμούσαμε ιδιαίτερα. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να αποδειχθούν χρήσιμα σε άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για τυχόν ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Ευχαριστώ πολύ επίσης, ομάδα του Shazam Casino, για τη βοήθεια και τη συνεργασία σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Branislav, Casino.Guru