Ο παίκτης από τη Σουηδία ζήτησε ανάληψη πριν από λίγες ημέρες, αλλά η πληρωμή δεν έχει ληφθεί. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Το καζίνο Scatters δεν έχει πληρώσει τα 1000 ευρώ μου. Υποσχέθηκε μέσα σε 48 ώρες, αλλά δεν εμφανίστηκαν ποτέ και τώρα είναι 60 ώρες και στην υποστήριξη λένε ότι δεν μπορούν να κάνουν τίποτα περισσότερο από το να περιμένουν ..
Αγαπητέ Henrik,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που άκουσα για το πρόβλημά σας. Λάβετε υπόψη ότι είναι πολύ συνηθισμένο για τις αναλήψεις να χρειαστούν μερικές ημέρες ή ακόμα και εβδομάδες για την πλήρη επεξεργασία τους. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον τραπεζικό λογαριασμό σας, ειδικά εάν είναι η πρώτη σας ανάληψη. Γι 'αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα των αποχωρήσεών τους πριν υποβάλουν καταγγελία.
Ήταν αυτό το πρώτο αίτημα ανάληψης; Ποια είναι η κατάσταση της ανάληψής σας - εκκρεμεί ή υποβάλλεται σε επεξεργασία;
Σας ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Αγαπητέ Henrik,
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.
Δυστυχώς, είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.