Αρχική σελίδαΠαράποναScatters Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Scatters Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 103 €

Scatters Casino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 26/08/2020 | Επιλύθηκε : 26/09/2020
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 4 έτη
Μετάφραση

Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει για περισσότερο από ένα μήνα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση

Γεια σας, υπέβαλα αίτηση για πληρωμή 103 ευρώ στις 14 Ιουλίου και έλαβα επιβεβαίωση του αιτήματος μέσω email. Επειδή τα χρήματα δεν έχουν πιστωθεί στον λογαριασμό μου και δεν έχω λάβει επίσης επιβεβαίωση, ζήτησα στη ζωντανή συζήτηση στις 7 Αυγούστου. Στη συνέχεια, έλαβα ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που μου ζήτησε να υποβάλω ένα τρέχον αντίγραφο λογαριασμού για επαλήθευση. Το έκανα αμέσως μετά. Τα χρήματα δεν είναι ακόμα εκεί και η ζωντανή συνομιλία δεν μπορεί να μου δώσει απάντηση.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση

Αγαπητέ Λαρς,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Πριν προχωρήσουμε, επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις. Έχετε παίξει με χρήματα μπόνους; Σας ενημέρωσε το καζίνο για τη διαδικασία επαλήθευσής σας; Μπορείτε επίσης να προωθήσετε οποιαδήποτε σχετική κάλυψη με το καζίνο στο nikolas.b@casino.guru; Σας ευχαριστώ στο Advane. Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε με το πρόβλημά σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Νίκος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση

Γεια Nick, ευχαριστώ για τη γρήγορη απάντηση. Σχετικά με τις ερωτήσεις σας:

  • Δεν υπήρχαν χρήματα μπόνους καθώς ζήτησα την ανάληψη
  • Όχι, δεν με ενημέρωσαν, εκτός από την επιβεβαίωση του αιτήματος ανάκλησης
  • Δεν έκανα λήψη στιγμιότυπων των συνομιλιών με τη ζωντανή συνομιλία
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ Lars για την απάντησή σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Jozef, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί σύντομα το πρόβλημά σας.

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση

Γεια σας Λαρς.


Εκτιμώ απολύτως ότι μοιραστήκατε τις εμπειρίες σας με την ομάδα του Casino Guru. Θα προσπαθήσουμε τώρα να επικοινωνήσουμε με το καζίνο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Scatters Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «άλυτο».

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση

Δεδομένου ότι δεν έχουμε λάβει απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, είμαστε αναγκασμένοι να κλείσουμε το παράπονο ως «άλυτο».


Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.


Αγαπητέ Λαρς.


Λυπάμαι πολύ, αλλά επειδή η ομάδα του καζίνο δεν ανταποκρίνεται, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα. Η τελευταία επιλογή σας είναι να υποβάλετε μια επίσημη καταγγελία στο ADR και στην αρχή αδειοδότησης του καζίνο. Θα σας βοηθήσω ευχαρίστως με αυτό. Παρακαλώ, ενημερώστε με αν έχετε απορίες ή χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια.


Με εκτίμηση, Jozef

Casino.Guru

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση

Ανοίξαμε ξανά αυτό το παράπονο σύμφωνα με το αίτημα του καζίνο. Θα θέλαμε να δώσουμε σε αυτήν την υπόθεση μια ακόμη ευκαιρία για επίλυση και να βοηθήσουμε και τα δύο εμπλεκόμενα μέρη να καταλήξουν σε ένα ικανοποιητικό συμπέρασμα.


Καζίνο Scatters:

Γεια Lars,


Συγγνώμη για την καθυστερημένη απάντηση. Σύμφωνα με το σύστημά μας, η απόσυρσή σας από 103 ευρώ ζητήθηκε από εσάς στις 14 Ιουλίου μέσω Wiretransfer και επεξεργαστήκαμε την ανάληψή σας 1 ώρα αργότερα, έτσι τα χρήματα θα έπρεπε να έχουν φτάσει στον λογαριασμό σας μετά από 2-5 εργάσιμες ημέρες ανάλογα με την τράπεζά σας.


14.07.2020 12:10 - Ζητήθηκε από τον παίκτη

14.07.2020 13:14 - Έγινε επεξεργασία της απόσυρσης


Ζήτησα ξανά επιταγή από το τέλος μας για να δω αν υπήρχε πρόβλημα από πλευράς πληρωμών.


Ευχαριστώ,

Ομαδοποίηση

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση

Γεια Lars,


Το πρόβλημα εντοπίστηκε, δείτε παρακάτω.


"Τα χρήματα δεν έφτασαν στον τραπεζικό λογαριασμό του παίκτη λόγω λανθασμένης ταχύτητας. Έχουμε στείλει ξανά χρήματα με σωστά δεδομένα, ώστε ο παίκτης να τα λάβει σύντομα".


Λυπούμαστε πραγματικά για αυτήν την αναστάτωση. Ενημερώστε μας πότε έχουν φτάσει τα χρήματα στον λογαριασμό σας, ώστε να μπορέσουμε να κλείσουμε αυτό το ζήτημα.


Να εχετε μια ομορφη μερα,

Ομαδοποίηση

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση

Έι Λαρς.


Ενημερώστε μας πότε λαμβάνετε την πληρωμή. Επεκτείνω το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση

Γεια σας, τα χρήματα μόλις εισήλθαν, σας ευχαριστώ πολύ 🙂

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση

Αγαπητέ Λαρς,


Σας ευχαριστούμε που χρησιμοποιήσατε το κέντρο επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Είμαστε στην ευχάριστη θέση να ακούσουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Τώρα θα το επισημάνουμε ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας.


Με εκτίμηση, Jozef

Casino.Guru

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα