SapphireBet Casino - Ο παίκτης ζητά να επιστρέψει τα χρήματά του.

Το p***@gmail.com είναι η αλληλογραφία μου

Είχα υπόλοιπο 6030 στον λογαριασμό μου στο πορτοφόλι jeton. Και κατά την επαλήθευση μπλόκαραν τον λογαριασμό μου και έστειλαν το υπόλοιπο πίσω στον έμπορο (sapphirebet) μετά από αυτό έστειλα ξανά τα έγγραφα και πήρα τον λογαριασμό μου πίσω. Τότε εξεπλάγην που ο jeton έστειλε τα χρήματά μου στο sapphirebet. Ο λογαριασμός μου είχε ήδη κλείσει από τη sapphirebet. Και είπαν ότι οι 2 λογαριασμοί μου συνδυάστηκαν ως ένας ενιαίος λογαριασμός. Τώρα λοιπόν μετά από ατελείωτα mail. (Απαντούν σαν μετά από ένα μήνα) . Οπότε χρειάστηκε τόσος χρόνος για να λάβουμε μια απάντηση. Τώρα σταμάτησαν να απαντούν. Τώρα είμαι εδώ για αυτά τα χρήματα. Παρακαλώ βοηθήστε

Αγαπητέ kiran1463,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για την αρνητική σας εμπειρία. Ζητώ συγγνώμη, αλλά δεν είμαι σίγουρος ότι καταλαβαίνω πλήρως τι συνέβη.

Καταλαβαίνω καλά ότι σε αυτήν την ενότητα μιλάτε για τον λογαριασμό σας Jeton;

"Είχα υπόλοιπο 6030 στον λογαριασμό μου στο jeton στο πορτοφόλι μου. Και κατά την επαλήθευση μπλόκαραν τον λογαριασμό μου και έστειλαν το υπόλοιπο πίσω στον έμπορο (sapphirebet) μετά από αυτό, έστειλα ξανά τα έγγραφα και πήρα τον λογαριασμό μου πίσω."

Μπορείτε παρακαλώ να διευκρινίσετε τι εννοείτε με αυτό το μέρος;

"Ο λογαριασμός μου είχε ήδη κλείσει από τη sapphirebet. Και είπαν ότι οι 2 λογαριασμοί μου συνδυάστηκαν ως ένας ενιαίος λογαριασμός."

Γιατί έκλεισε ο λογαριασμός σας στη Sapphirebet; Δημιουργήσατε περισσότερους από έναν λογαριασμούς σε αυτό το καζίνο; Έχετε πρόσβαση σε κάποιον από τους λογαριασμούς σας;

Ελπίζω ότι θα σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Ναι, έκανα 2 λογαριασμούς κατά λάθος και η sapphirebet με επαλήθευσε και είπε ότι πρέπει να συνδυάσουν και τους δύο (κλείσιμο ενός) λογαριασμούς. Έτσι ένα από αυτά έκλεισε και το άλλο είναι προσβάσιμο.

Ευχαριστώ για την απάντησή σου, kiran1463. Θα θέλατε να μου στείλετε όλη τη σχετική επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο μαζί με οποιοδήποτε άλλο αποδεικτικό στοιχείο, ώστε να μπορέσουμε να συγκεντρώσουμε όσο το δυνατόν περισσότερες πληροφορίες; Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου είναι kristina.s@casino.guru .

Το εστειλα. Σε περίπτωση που δεν το λάβατε. Πες μου σε παρακαλώ. Θα το στείλω ξανά.

Έχω λάβει ένα email, αλλά βασικά δεν λέει τίποτα σημαντικό. Θα μπορούσατε να μου προωθήσετε την επικοινωνία με την οποία το καζίνο σας ενημέρωσε ότι οι 2 λογαριασμοί σας έχουν συνδυαστεί και ότι μπορείτε να συνεχίσετε να χρησιμοποιείτε έναν από αυτούς;

Ναι, το έστειλα, ελέγξτε

Ευχαριστώ πολύ kiran1463 για την απάντησή σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Nick ( nikolas.b@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση σύντομα.

Γεια σου kiran1463,

Είμαι ο Νίκος και θα σε βοηθάω από εδώ και στο εξής.

Θα ήθελα να ζητήσω από το SapphireBet Casino να συμμετάσχει και να μας βοηθήσει να επιλύσουμε το πρόβλημα του παίκτη.

τις καλύτερες ευχές

Δεν έχουμε νέα από το καζίνο ακόμα. Θα ήθελα να ζητήσω ξανά από το SapphireBet Casino να συμμετάσχει, διαφορετικά θα αναγκαστούμε να κλείσουμε το παράπονο ως ανεπίλυτο εάν δεν λάβουμε καμία απάντηση εντός των επόμενων 7 ημερών.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Σίγουρα, θα τους εξετάσω στο askgamblers και ο trustpilot δεν θα απαντήσει.

Γεια σου kiran1463,

Λάβαμε πληροφορίες από το καζίνο ότι θα πρέπει να μπορείτε να κάνετε ανάληψη του υπολοίπου που απομένει στον λογαριασμό σας, αλλά θα παραμείνει κλειστό.

Θα μπορούσατε να σας συμβουλεύσετε εάν προσπαθήσατε να κάνετε ανάληψη του υπολοίπου σας;

Ναι, δοκίμασα τα πάντα, δεν υπάρχει υπόλοιπο στον λογαριασμό μου.

Μπορείτε να ρωτήσετε σε ποιον αριθμό λογαριασμού ή σε ποιο email υπάρχει το υπόλοιπο;

Για να μπορώ να συνδεθώ και να ελέγξω παρακαλώ;

Ο πελάτης μπλόκαρε από τον Jeton, γιατί τον θεωρούσαν απατεώνα. Στη συνέχεια, ο πελάτης δημιούργησε έναν δεύτερο λογαριασμό, από τον οποίο έγραψε για υποστήριξη, ζητώντας επιστροφή χρημάτων. Εξαιτίας αυτού, η υπηρεσία ασφαλείας μας τον θεώρησε επίσης απατεώνα. Αλλά ούτως ή άλλως τώρα τα χρήματα του πελάτη βρίσκονται στον gaming λογαριασμό του και μπορεί να τα αποσύρει με οποιονδήποτε βολικό τρόπο οποιαδήποτε στιγμή, εκτός από το Jeton

Αρχικά θα ήθελα να διευκρινίσω ότι δεν διέπραξα καμία απάτη.

Μετά την υποβολή των εγγράφων, ο jeton ήθελε την κάρτα pan υπογεγραμμένη, αλλά είχα μόνο κανονικά στυλό και μπορούσα να την υπογράψω. Έτσι, κόλλησα ένα χαρτί και υπέγραψα σε αυτό. Στο οποίο απάντησαν ότι ήταν επεξεργασμένα/πλαστά έγγραφα.

Και μετά ξεκαθάρισα το ίδιο και μου άνοιξαν ξανά τον λογαριασμό.

Από τώρα δημιούργησα ένα αίτημα ανάληψης.

Θα ενημερώσω μόλις πάρω τα χρήματα.

Έλαβα τα χρήματά μου όπως πάντα.

Είστε φοβεροί, παραπονέθηκα 3-4 φορές εδώ και έπαιρνα τα χρήματά μου κάθε φορά.

Ευχαριστώ

Μπορείτε να κλείσετε την καταγγελία ως κλειστή

Ευχαριστούμε τον kiran1463 και το Sapphirebet Casino για τη συνεργασία. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε ξανά οποιοδήποτε πρόβλημα στο μέλλον, θα προσπαθήσουμε ευχαρίστως να σας βοηθήσουμε.

Χαιρετισμοί,

Νίκος