Ruby Slots Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί.

Η απόσυρση Bitcoin υποβλήθηκε την 1η Νοεμβρίου. Τελικά εγκρίθηκε στις 18 Νοεμβρίου. Τώρα είναι 8 Δεκεμβρίου και τίποτα. Ο αριθμός τηλεφώνου τους φαίνεται να είναι αποσυνδεδεμένος. Κάθε φορά που έχω συνομιλήσει με την εξυπηρέτηση πελατών, απλώς λένε ότι έχουν πολλά αιτήματα ανάληψης και εκτιμούν την υπομονή μου. Αυτό είναι ένα φορτίο BS!

Έκανα email μερικές φορές με έναν "George Bruce" σε αυτήν τη διεύθυνση email concierge@casinosupportcenter.com. Απάντησε αλλά ξαφνικά σταμάτησε να απαντά.

Αγαπητέ henderjr,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν; Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC; Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν;

Όχι, δεν έχω κάνει καμία ανάληψη πριν. Η απόσυρση εκκρεμούσε από την 1η έως τις 18 Νοεμβρίου. Πριν από μερικούς μήνες ζήτησα από κάποιον να επικοινωνήσει λέγοντας ότι ήταν θυρωρός/οικοδεσπότης, οπότε επικοινώνησα μαζί του μετά από μερικές εβδομάδες από την απόσυρσή μου σε εκκρεμότητα και έλαβα αυτήν την απάντηση.

Την Παρασκευή, 18 Νοεμβρίου 2022 στις 09:12:08 π.μ. CST, ο VIP - Concierge έγραψε:

Χαιρετισμούς Jesse

Αυτός είναι ο George Bruce από την ομάδα VIP Concierge στο Ruby Slots. Ελπίζω να είσαι καλά σήμερα.

Παρακαλούμε, το αίτημα ανάληψης Bitcoin εγκρίθηκε και θα διεκπεραιωθεί για πληρωμή.

Σας ευχαριστώ και καλή σας μέρα!

Τις καλύτερες ευχές,

Τζορτζ Μπρους

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;

Ναι είμαι επαληθευμένος.

Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Ήταν ένα δωρεάν $15 χωρίς παιχνίδι για να κάνετε μια κατάθεση ή κάτι τέτοιο. Δεν ήταν κανένα playthrough. Εάν δεν πληρούσα αυτές τις προϋποθέσεις, δεν θα είχα λάβει ποτέ έγκριση για την απόσυρση. Ουσιαστικά από ότι καταλαβαίνω και από το email που έχω επικολλήσει παραπάνω όλα έχουν ρυθμιστεί απλώς σε αναμονή πληρωμής.

Ευχαριστώ για οποιαδήποτε βοήθεια.

Jesse

Ευχαριστώ πολύ, henderjr, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Tomas ( tomas.k@casino.guru ) που θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου henderjr,

Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να δω αν μπορώ να βοηθήσω.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Ruby Slots Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Αγαπητέ Ruby Slots Casino,

Μπορείτε να δώσετε μια ενημέρωση σχετικά με την κατάσταση της απόσυρσης του παίκτη;

Θερμούς χαιρετισμούς,

Τόμας

Χαιρετισμούς σε όλους,

Εξέτασα την κατάσταση και θα δω τι μπορώ να κάνω για να βοηθήσω, θα μπορούσατε να μου επιβεβαιώσετε τη διεύθυνσή σας Bitcoin για εμένα henderjr; Είμαι βέβαιος ότι ο Tomas θα είναι αρκετά καλός για να κλειδώσει το σχόλιο από τα αδιάκριτα μάτια.

Τις καλύτερες ευχές μου.

Κουλοχέρηδες Nick and Ruby

Σίγουρα θα κλειδώσω το σχόλιο.

Αγαπητέ henderjr, θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε τη διεύθυνσή σας Bitcoin για να σας λάβουμε την πληρωμή;

Ευχαριστώ.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Τόμας

Χαίρετε,

Πιστεύω ότι η απόσυρσή μου διεκπεραιώθηκε σήμερα το πρωί, αν και δεν έλαβα κανενός είδους ειδοποίηση από το RubySlots, απλώς κατατέθηκαν 100 $ τυχαία. Σήμερα το κάνει 42 ημέρες μετά το αίτημα. Το αίτημά μου ήταν 116,49 $, αλλά έλαβα 100,60 $. Νομίζω ότι αυτή η ανάληψη μπορεί να προήλθε από ένα δωρεάν μπόνους 15 $, οπότε υποθέτω ότι αφαιρέθηκε; Μπορώ να ρωτήσω ποια ήταν η καθυστέρηση και μπορώ να περιμένω καθυστερήσεις όπως αυτή αν επρόκειτο να παίξω ξανά στο RubySlots;

Ευχαριστώ

Jesse

Χαιρετισμούς σε όλους,

Φαίνεται ότι στάλθηκε σχεδόν λίγες στιγμές μετά το σχόλιό μου εδώ, πραγματικά καλά νέα. 🙂 Τα 15 $ θα ήταν το τέλος υπηρεσίας συναλλαγής henderjr.

Τις καλύτερες ευχές μου,

Κουλοχέρηδες Nick and Ruby

Αγαπητέ henderjr,

Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας