Roobet Casino - Ο παίκτης έλαβε λιγότερες δωρεάν περιστροφές από ό,τι είχε υποσχεθεί.

Μου έστειλαν ένα προωθητικό email λέγοντας ότι αν καταθέσω 150 $ θα λάμβανα δωρεάν περιστροφές αξίας 150 $. Έκανα την κατάθεση και μου πίστωσαν μόνο 30 $ σε περιστροφές. Στη συνέχεια, όταν παραπονιέμαι, παραδέχονται ότι έκαναν ένα λάθος, αλλά αρνούνται να κάνουν οτιδήποτε για να το διορθώσουν.

Αγαπητέ Luka7,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι για το πρόβλημά σας με το Roobet Casino. Παρακαλώ προωθήστε μου το προωθητικό email και οποιαδήποτε άλλη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο veronika.l@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

τις καλύτερες ευχές

Βερόνικα

Έχω δημοσιεύσει τα πάντα εδώ. Όπως μπορείτε να δείτε, το καζίνο έχει ήδη παραδεχτεί ότι έχουν άδικο και δεν τίμησαν την προώθηση που διαφήμισαν, αλλά κατά κάποιο τρόπο αρνούνται να κάνουν οτιδήποτε για να το διορθώσουν

Ζητούμε συγγνώμη για τη σύγχυση που προκλήθηκε από την αντιγραφή σε αυτό το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, ωστόσο εδώ είναι μια φωτογραφία του ίδιου email που περιλαμβάνει τους επίσημους όρους της προσφοράς.

Οι όροι δείχνουν ότι αυτό που έλαβε ο παίκτης ήταν ακριβώς αυτό που είχαν σκοπό.

Λοιπόν, οι όροι και οι προϋποθέσεις δεν πρέπει να έρχονται σε αντίθεση με αυτό που λέει η κύρια κεφαλίδα της προσφοράς. Και εκτελέσατε αυτήν την προσφορά για πολλές ημέρες, θα μπορούσατε να στείλετε ένα άλλο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου διορθώνοντας το λάθος αντί να αφήνετε τους ανθρώπους να καταθέσουν για μια προσφορά που δεν επρόκειτο να τιμήσετε

Αν και είναι αλήθεια ότι οι ακριβείς Όροι και Προϋποθέσεις αναφέρουν το χρηματικό ποσό των δωρεάν περιστροφών, η μεγάλη προωθητική κεφαλίδα εμφανίζει δωρεάν περιστροφές αξίας 150 $, τις οποίες θεωρούμε ότι είναι ψευδής και παραπλανητική διαφήμιση. Οι παίκτες μπορούν να καταθέσουν ένα υψηλότερο ποσό με την προσδοκία να λάβουν δωρεάν περιστροφές μεγαλύτερης αξίας.

Αγαπητέ Luka7, έχετε ήδη παίξει με τις δωρεάν περιστροφές των $30 που λάβατε; Πότε επικοινωνήσατε με το καζίνο σχετικά με το λάθος στο προωθητικό email;

Γεια, ναι, έπαιξα τις δωρεάν περιστροφές μου για $30 και κέρδισα κάποια χρήματα και τα απέσυρα. Προφανώς ζητάω από το καζίνο να μου πιστώσει άλλα 120 $ περιστροφών και τότε θα μου είχε πιστωθεί το σωστό ποσό των 150 $. Επικοινώνησα μαζί τους μέσω της ζωντανής συνομιλίας τους μόλις συνειδητοποίησα ότι οι περιστροφές που έπαιζα άξιζαν μόνο 0,20 $.

Λυπάμαι, αλλά επειδή χρησιμοποιήσατε τις περιστροφές των $30, βασικά αποδεχτήκατε τους όρους του καζίνο. Με την αποδοχή και τη χρήση των δωρεάν περιστροφών που παρέχονται, ουσιαστικά συμφωνήσατε με τους όρους και τις προϋποθέσεις της προσφοράς, ακόμη και αν υπήρχε σφάλμα στην αξία των περιστροφών που αποστέλλονται. Επομένως, δεν πληροίτε τις προϋποθέσεις για επιπλέον περιστροφές πέρα από αυτές που λάβατε. Το γεγονός ότι χρησιμοποιήσατε όλες τις πιστωμένες περιστροφές, κερδίσατε χρήματα και τα αποσύρατε με επιτυχία υποδηλώνει ότι εκπληρώσατε τις απαιτήσεις της προσφοράς και ότι λάβατε τα οφέλη ανάλογα.

Παρακαλώ ενημερώστε με αν υπάρχει κάτι άλλο που μπορώ να σας βοηθήσω.

Λοιπόν, ήταν αδύνατο να γνωρίζω ότι το ποσό που πιστώθηκε δεν ήταν το σωστό ποσό πριν τα χρησιμοποιήσω. Το μόνο που μπορούσα να δω στον λογαριασμό μου ήταν ότι μου είχαν πιστωθεί 150 δωρεάν περιστροφές. Μόλις τα χρησιμοποίησα, έγινε φανερό ότι άξιζαν μόνο 0,20 $ το καθένα.

Το καζίνο μπορεί να λάβει υπόψη ότι έχω λάβει 30 $ περιστροφών και να μου πιστώσει περιστροφές αξίας $120 και στη συνέχεια θα έχω λάβει το διαφημιζόμενο ποσό των $150

Λυπάμαι, αλλά όπως ανέφερα προηγουμένως, αφού χρησιμοποιήσατε τις περιστροφές και αποσύρατε με επιτυχία τα κέρδη, αποδεχτήκατε τους όρους του καζίνο και δεν είναι υποχρεωμένοι να σας κάνουν άλλες περιστροφές. Για τους προαναφερθέντες λόγους, η καταγγελία αυτή θα απορριφθεί πλέον. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.

Θερμούς χαιρετισμούς

Βερόνικα