Ο παίκτης από την Ισπανία έχει βιώσει τεχνική δυσλειτουργία ενώ παίζει. Απορρίψαμε αυτήν την καταγγελία στο σύστημά μας λόγω έλλειψης αποδεικτικών στοιχείων.
Για ημερομηνίες το περασμένο καλοκαίρι έπαιζα στον ιστότοπο του Roobet. Με αρχική κατάθεση άνω των 600 €, αυξήστε τα 16.000. Όπου έκανα αρκετές αναλήψεις και καταθέσεις στο μεταξύ. Ήρθε μια στιγμή που άρχισα να κάνω $ 3000 παιχνίδια στο παιχνίδι Crash, μέχρι που ένα σημείο ο ιστός με έκανε χωρίς να του δώσω ένα παιχνίδι $ 3000 χωρίς επιλογές στο κλείσιμο, το οποίο χάθηκε. Δεν το συνειδητοποίησα εκείνη τη στιγμή γιατί αφού έπαιξα μεγάλα ποσά δεν έχασα τα χρήματα. Μετά από λίγες μέρες έκανα άλλα $ 3000 παιχνίδι και έκλεισα στο x2, επειδή λόγω μιας αποτυχίας στο διαδίκτυο δεν έκλεισε και έχασα αυτά τα χρήματα. Στο τέλος κατέληξα με το λογαριασμό στα $ 0 και όλα λόγω των αποτυχιών του διαδικτύου. Επικοινώνησα με την υποστήριξη και γέλασαν στο πρόσωπό μου. Μπλοκάρισαν τον λογαριασμό και με κατηγόρησαν για τζόγο, όταν το πρόβλημα ήταν με το σύστημά τους και τη δυσλειτουργία του διαδικτύου.
Αγαπητέ Juan Antonio,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Μπορείτε να προωθήσετε τυχόν αποδεικτικά στοιχεία, όπως στιγμιότυπα βίντεο, ιδανικά το ιστορικό παιχνιδιών σας, καθώς και οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία στο petronela.k@casino.guru ;
Τέλος, μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι το ποσό αξίας 30 ETH είναι σωστό;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Καταλάβετε, ότι είναι πολύ δύσκολο για εμάς να προχωρήσουμε σε αυτήν την υπόθεση χωρίς να στηρίξουμε αποδεικτικά στοιχεία. Θα θέλαμε να σας βοηθήσουμε, αλλά είναι αδύνατο για εμάς αυτήν τη στιγμή.
Εάν συναντήσετε οποιαδήποτε απόδειξη, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας και μπορούμε να ανοίξουμε ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Επιτρέψτε μου να ξέρω αν υπάρχουν πρόσθετες πληροφορίες που δεν έχω παραβλέψει διαφορετικά, θα αναγκαστεί να απορρίψω την καταγγελία σας. Εύχομαι πραγματικά να ήμουν περισσότερη βοήθεια. Σας ευχαριστώ.
HisΑυτό είναι το μόνο πράγμα που έχω, ο λογαριασμός μου αποκλείστηκε, οπότε δεν θα μπορούσα να έχω πρόσβαση σε αυτόν και να μην μπορώ να τους αναφέρω. Δεν έχω πρόσβαση στο ιστορικό. Αν ξεκλειδώσουν τον λογαριασμό, θα μπορούσα να δω αυτά τα παιχνίδια.
Αγαπητέ Juan Antonio,
Θα μπορούσατε να συμβουλευτείτε εάν έχετε ζητήσει ποτέ αυτοαποκλεισμό ή έχετε κάνει κάποια παρατήρηση σχετικά με το πρόβλημα του τζόγου κατά την επικοινωνία με αυτό το καζίνο; Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Ζήτησα τα χρήματά μου μόνο μετά την απόφαση, και μου έστειλαν αυτό το μήνυμα. Το έφτιαξαν για να με σχίσει. Ποτέ δεν αναφέρθηκα σε προβλήματα με το παιχνίδι.
Υπήρχε ενεργό υπόλοιπο κατά το κλείσιμο του λογαριασμού σας; Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι το ποσό αξίας 30 ETH είναι σωστό;
Λόγω των αποτυχιών του, ο λογαριασμός έμεινε στο μηδέν. Το 30 ETH είναι το ποσό που καταθέτω, αυτό είναι μικρότερο από αυτό που θα είχα κερδίσει χωρίς τα λάθη του διαδικτύου.
Υπήρχε ενεργό υπόλοιπο κατά το κλείσιμο του λογαριασμού σας;
Δεν θυμάμαι ότι ήταν το καλοκαίρι, αλλά θα έπρεπε να είχα τουλάχιστον 6000 $, αν ο Ιστός δεν με απάτησε.
Παρακαλώ καταλάβετε, ότι χωρίς κανένα αποδεικτικό στοιχείο δεν μπορούμε να προχωρήσουμε περαιτέρω σε αυτήν την υπόθεση καθώς θα ήταν σχεδόν αδύνατο να αντιμετωπίσετε το καζίνο.
Εάν συναντήσετε οποιαδήποτε απόδειξη, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μου και μπορούμε να ανοίξουμε ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή. Επιτρέψτε μου να ξέρω αν υπάρχουν πρόσθετες πληροφορίες που δεν έχω παραβλέψει διαφορετικά, θα αναγκαστώ να απορρίψω την καταγγελία σας αυτή τη στιγμή. Εύχομαι πραγματικά να ήμουν περισσότερη βοήθεια. Σας ευχαριστώ.
Το καταλαβαίνω, πολύ κακό από την πλευρά μου. Το μόνο πράγμα που μπορούσε να γίνει είναι να προσπαθήσω να ανακτήσω τον λογαριασμό μου και από εκεί θα μπορούσα να στείλω όλα τα άλλα αποδεικτικά στοιχεία.
Με όλο τον σεβασμό, αγαπητέ Juan Antonio, ακόμα κι αν ο λογαριασμός σας άνοιξε ξανά, δεν πιστεύω ότι θα μπορούσαμε να ανακτήσουμε οποιαδήποτε σχετική απόδειξη από εκεί. Όπως αναφέρατε νωρίτερα «Μετά από λίγες μέρες έκανα άλλα $ 3000 παιχνίδι και έκλεισα στο x2, επειδή λόγω μιας αποτυχίας στο διαδίκτυο δεν έκλεισε και έχασα αυτά τα χρήματα. "
Εάν συναντήσετε οποιαδήποτε αποδεικτικά στοιχεία, όπως στιγμιότυπα οθόνης ή βίντεο, μπορούμε να ανοίξουμε ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή. Δυστυχώς, αναγκάζομαι να το απορρίψω αυτή τη στιγμή. Λυπάμαι πραγματικά που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την κατανόησή σας.