Ο παίκτης από την Ισπανία έχει βιώσει τεχνική δυσλειτουργία ενώ παίζει. Απορρίψαμε αυτήν την καταγγελία στο σύστημά μας λόγω έλλειψης αποδεικτικών στοιχείων.
The player from Spain has experienced a technical glitch while playing. We’ve rejected this complaint in our system due to lack of evidence.
Ο παίκτης από την Ισπανία έχει βιώσει τεχνική δυσλειτουργία ενώ παίζει. Απορρίψαμε αυτήν την καταγγελία στο σύστημά μας λόγω έλλειψης αποδεικτικών στοιχείων.
Για ημερομηνίες το περασμένο καλοκαίρι έπαιζα στον ιστότοπο του Roobet. Με αρχική κατάθεση άνω των 600 €, αυξήστε τα 16.000. Όπου έκανα αρκετές αναλήψεις και καταθέσεις στο μεταξύ. Ήρθε μια στιγμή που άρχισα να κάνω $ 3000 παιχνίδια στο παιχνίδι Crash, μέχρι που ένα σημείο ο ιστός με έκανε χωρίς να του δώσω ένα παιχνίδι $ 3000 χωρίς επιλογές στο κλείσιμο, το οποίο χάθηκε. Δεν το συνειδητοποίησα εκείνη τη στιγμή γιατί αφού έπαιξα μεγάλα ποσά δεν έχασα τα χρήματα. Μετά από λίγες μέρες έκανα άλλα $ 3000 παιχνίδι και έκλεισα στο x2, επειδή λόγω μιας αποτυχίας στο διαδίκτυο δεν έκλεισε και έχασα αυτά τα χρήματα. Στο τέλος κατέληξα με το λογαριασμό στα $ 0 και όλα λόγω των αποτυχιών του διαδικτύου. Επικοινώνησα με την υποστήριξη και γέλασαν στο πρόσωπό μου. Μπλοκάρισαν τον λογαριασμό και με κατηγόρησαν για τζόγο, όταν το πρόβλημα ήταν με το σύστημά τους και τη δυσλειτουργία του διαδικτύου.
For dates last summer I was playing on the Roobet website. With a starting deposit of just over € 600, go up to 16k. Where I made several withdrawals and deposits in between. There came a time where I started to make $ 3000 plays in the Crash game, until at one point the web made me without me giving him a $ 3000 play without options at closing, which was lost. I did not realize it at the time because since I played large amounts I did not miss the money. After a few days I made another $ 3000 play and closed at x2, because due to a failure in the web it did not close and I lost that money. In the end I ended up with the account at $ 0 and all because of the failures of the web. I contacted the support and they laughed in my face. They blocked the account and accused me of gambling, when the problem had been with their system and the malfunction of the web.
Para fechas del verano pasado estuve jugando en la web de Roobet. Con un depósito iniciar de poco más de 600€ llegue hasta subir a 16k. Donde realicé varias retiradas y depósitos entre medias. Llegó un momento donde empecé a hacer jugadas de 3000$ en el juego Crash, hasta que en un momento la web me realizó sin yo darle una jugada de 3000$ sin opciones a cierre la cual se perdió esa cantidad. No me di cuenta al momento porque como jugaba cantidades grandes no eché en falta el dinero. Posteriormente a los días hice otra jugada de 3000$ y cerré en x2, pues por un fallo en la web no se cerró y perdí ese dinero. Al final acabe con la cuenta en 0$ y todo por culpa de los fallos de la web. Me puse en contacto con el soporte y se rieron en mi cara. Bloquearon la cuenta y me acusaron de ludopatía, cuando el problema lo habían tenido ellos con su sistema y el mal funcionamiento de la web.
Αγαπητέ Juan Antonio,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Μπορείτε να προωθήσετε τυχόν αποδεικτικά στοιχεία, όπως στιγμιότυπα βίντεο, ιδανικά το ιστορικό παιχνιδιών σας, καθώς και οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία στο petronela.k@casino.guru ;
Τέλος, μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι το ποσό αξίας 30 ETH είναι σωστό;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Dear Juan Antonio,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Could you please forward any supporting evidence, such as screenshots videos, ideally your game history along with any relevant communication to petronela.k@casino.guru?
Lastly, could you please confirm that the claimed amount of 30 ETH is correct?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.
Καταλάβετε, ότι είναι πολύ δύσκολο για εμάς να προχωρήσουμε σε αυτήν την υπόθεση χωρίς να στηρίξουμε αποδεικτικά στοιχεία. Θα θέλαμε να σας βοηθήσουμε, αλλά είναι αδύνατο για εμάς αυτήν τη στιγμή.
Εάν συναντήσετε οποιαδήποτε απόδειξη, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας και μπορούμε να ανοίξουμε ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Επιτρέψτε μου να ξέρω αν υπάρχουν πρόσθετες πληροφορίες που δεν έχω παραβλέψει διαφορετικά, θα αναγκαστεί να απορρίψω την καταγγελία σας. Εύχομαι πραγματικά να ήμουν περισσότερη βοήθεια. Σας ευχαριστώ.
Please understand, that it is very difficult for us to proceed with this case without supporting evidence. We would like to help you, but it’s impossible for us at this time.
Please, if you come across any kind of proof, do not hesitate to contact us and we can reopen this complaint anytime.
Let me know if there is any additional information that I have overlooked otherwise, I will be forced to reject your complaint. I really wish I were of more help. Thank you.
HisΑυτό είναι το μόνο πράγμα που έχω, ο λογαριασμός μου αποκλείστηκε, οπότε δεν θα μπορούσα να έχω πρόσβαση σε αυτόν και να μην μπορώ να τους αναφέρω. Δεν έχω πρόσβαση στο ιστορικό. Αν ξεκλειδώσουν τον λογαριασμό, θα μπορούσα να δω αυτά τα παιχνίδια.
This is the only thing I have, my account was blocked so I could not have access to it and not be able to report them. I cannot access the history. If they unlocked the account, I could see those plays.
Esto es lo único que tengo, mi cuenta la bloquearon para no poder tener acceso a ella y no poder denunciarlos. Me es imposible tener acceso al historial. Si desbloquearan la cuenta podría ver esas jugadas.
Αγαπητέ Juan Antonio,
Θα μπορούσατε να συμβουλευτείτε εάν έχετε ζητήσει ποτέ αυτοαποκλεισμό ή έχετε κάνει κάποια παρατήρηση σχετικά με το πρόβλημα του τζόγου κατά την επικοινωνία με αυτό το καζίνο; Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Dear Juan Antonio,
Could you please advise if you have ever requested a self-exclusion or made any remark regarding gambling problem when communicating with this casino? Thank you in advance for your reply.
Ζήτησα τα χρήματά μου μόνο μετά την απόφαση, και μου έστειλαν αυτό το μήνυμα. Το έφτιαξαν για να με σχίσει. Ποτέ δεν αναφέρθηκα σε προβλήματα με το παιχνίδι.
I only claimed my money after the ruling, and they sent me that message. They made that up to rip me off. I never made reference to problems with the game.
Solo reclamé mi dinero tras el fallo, y ellos me mandaron ese mensaje. Se inventaron eso para estafarme. Nunca hice referencia a problemas con el juego.
Λόγω των αποτυχιών του, ο λογαριασμός έμεινε στο μηδέν. Το 30 ETH είναι το ποσό που καταθέτω, αυτό είναι μικρότερο από αυτό που θα είχα κερδίσει χωρίς τα λάθη του διαδικτύου.
Because of his failures the account was left at zero. The 30 ETH is the amount that I deposit, this being less than what I would have earned without the errors of the web.
Por culpa de sus fallos se quedó la cuenta a cero. Los 30 ETH es la cantidad que deposite yo, siendo esto menos de lo que habría ganado sin los errores de la web.
Δεν θυμάμαι ότι ήταν το καλοκαίρι, αλλά θα έπρεπε να είχα τουλάχιστον 6000 $, αν ο Ιστός δεν με απάτησε.
I don't remember it was in the summer, but I should have had $ 6000 at least, if the web hadn't scammed me.
No lo recuerdo fue en verano, pero debería de haber tenido 6000$ al menos, si no me hubiera estafado la web.
Παρακαλώ καταλάβετε, ότι χωρίς κανένα αποδεικτικό στοιχείο δεν μπορούμε να προχωρήσουμε περαιτέρω σε αυτήν την υπόθεση καθώς θα ήταν σχεδόν αδύνατο να αντιμετωπίσετε το καζίνο.
Εάν συναντήσετε οποιαδήποτε απόδειξη, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μου και μπορούμε να ανοίξουμε ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή. Επιτρέψτε μου να ξέρω αν υπάρχουν πρόσθετες πληροφορίες που δεν έχω παραβλέψει διαφορετικά, θα αναγκαστώ να απορρίψω την καταγγελία σας αυτή τη στιγμή. Εύχομαι πραγματικά να ήμουν περισσότερη βοήθεια. Σας ευχαριστώ.
Please understand, that without any supporting evidence we can’t proceed with this case further as it would be close to impossible to confront the casino.
Please, if you come across any kind of proof, do not hesitate to contact me and we can reopen this complaint anytime. Let me know if there is any additional information that I have overlooked otherwise, I will be forced to reject your complaint at this time. I really wish I were of more help. Thank you.
Το καταλαβαίνω, πολύ κακό από την πλευρά μου. Το μόνο πράγμα που μπορούσε να γίνει είναι να προσπαθήσω να ανακτήσω τον λογαριασμό μου και από εκεί θα μπορούσα να στείλω όλα τα άλλα αποδεικτικά στοιχεία.
I get it, too bad on my part. The only thing that could be done is to try to recover my account and from there I could send all the other evidence.
Lo entiendo, mala suerte por mi parte. Lo único que se podría hacer es intentar recuperar mi cuenta y a partir de ahí ya podría enviar todas las demás evidencias.
Με όλο τον σεβασμό, αγαπητέ Juan Antonio, ακόμα κι αν ο λογαριασμός σας άνοιξε ξανά, δεν πιστεύω ότι θα μπορούσαμε να ανακτήσουμε οποιαδήποτε σχετική απόδειξη από εκεί. Όπως αναφέρατε νωρίτερα «Μετά από λίγες μέρες έκανα άλλα $ 3000 παιχνίδι και έκλεισα στο x2, επειδή λόγω μιας αποτυχίας στο διαδίκτυο δεν έκλεισε και έχασα αυτά τα χρήματα. "
Εάν συναντήσετε οποιαδήποτε αποδεικτικά στοιχεία, όπως στιγμιότυπα οθόνης ή βίντεο, μπορούμε να ανοίξουμε ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή. Δυστυχώς, αναγκάζομαι να το απορρίψω αυτή τη στιγμή. Λυπάμαι πραγματικά που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την κατανόησή σας.
With all due respect, dear Juan Antonio, even if your account were reopened again, I don’t believe we could recover any relevant proof from there. As you mentioned earlier "After a few days I made another $ 3000 play and closed at x2, because due to a failure in the web it did not close and I lost that money."
If you come across any supporting evidence, such as screenshots or videos, we can reopen this complaint anytime. Unfortunately, I am forced to reject it at this time. I’m truly sorry we couldn’t help you to resolve this issue. Thank you in advance for your understanding.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.