Roobet Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει.

εγώ και ο αρραβωνιαστικός μου και οι δύο είχαμε λογαριασμούς και χρήματα στο roobet και ξόδεψα σαν 3700 cad σε έναν λογαριασμό και σαν 50,000 cad στον άλλο και τελικά επιτύχαμε το επίπεδο 10 σε όλα τα μπόνους στον λογαριασμό μου και όταν τελείωσε ο μήνας θα έπρεπε να είχαμε περίπου 1000+ cad από τους μηνιαίους / εβδομαδιαίους / ημερήσιους συνδυασμούς μας για να μην αναφέρουμε τα χρήματα που απομένουν στους λογαριασμούς, αλλά έκλεισαν τους λογαριασμούς μας επειδή μέναμε με την οικογένεια στον Καναδά για λίγο και δεν είχαμε απόδειξη διεύθυνσης ή τοπικές άδειες για να αποδείξουμε ότι όπου εκεί, έτσι δεν θα μας άφηναν πίσω στους λογαριασμούς

Αγαπητέ Ggrocks900,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για την αρνητική εμπειρία σας. Καταλαβαίνω σωστά ότι ο λογαριασμός σας έχει κλείσει επειδή δεν μπορούσατε να παράσχετε κανένα αποδεικτικό διεύθυνσης; Μπορείτε να διευκρινίσετε, πόσα χρήματα ήταν ακριβώς στον λογαριασμό σας πριν το κλείσει το καζίνο;

Θα ήσασταν τόσο ευγενικοί και θα μου στείλετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, ώστε να συλλέξουμε όσο το δυνατόν περισσότερες πληροφορίες; Η διεύθυνση email μου είναι kristina.s@casino.guru . Ελπίζω ότι θα σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Δεν είμαι σίγουρος πόσα χρήματα είχαν απομείνει στον λογαριασμό γιατί ήταν πριν από λίγους μήνες και μόλις ανακάλυψα για εσάς, αλλά μεταξύ των μπόνους οφείλονταν και τα χρήματα στον λογαριασμό θα έπρεπε να είναι πιο κοντά στα 1500 cad

Σας ευχαριστώ πολύ Ggrocks900 για την απάντησή σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Peter, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί σύντομα το πρόβλημά σας.

Γεια Ggrocks900,

Αναλαμβάνω το παράπονό σας. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα δω αν μπορώ να βοηθήσω. Θα ήθελα να καλέσω το Roobet Casino στη συνομιλία να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.

Γεια σας Peter και Ggrocks900,

Έχω ρίξει μια ματιά στον λογαριασμό crashmeoutside και επιβεβαίωσα ότι δεν υπάρχουν χρήματα στον λογαριασμό και εκκρεμούν 22 $ στις επιβραβεύσεις επιβράβευσης στο χώρο μας. Η κατανόησή μου είναι ότι μπορεί να υπάρχουν και άλλοι λογαριασμοί - επιβεβαιώστε το όνομα αυτών των λογαριασμών, ώστε να μπορώ να ελέγξω και τις εκκρεμείς ανταμοιβές εκεί.

Ο λογαριασμός κλειδώθηκε φυσικά, λόγω του ότι το Ggrocks900 δεν μπόρεσε να μας παράσχει επαλήθευση διεύθυνσης. Είμαστε στην ευχάριστη θέση να προσφέρουμε στον πελάτη τις εκκρεμείς ανταμοιβές του, τα προαναφερθέντα 22 $, ωστόσο δεν μπορούμε να ξεκλειδώσουμε τον λογαριασμό χωρίς να παρέχονται τα κατάλληλα έγγραφα.

Πώς μπορείτε να πείτε ότι ο λογαριασμός είχε μόνο 22 $ σε roowards; Ξόδεψα πάνω από 500 $ ακριβώς εκείνη την ημέρα, με έδιωξαν παιδιά και πάνω από 4.000 εκείνο τον μήνα .. παιδιά με εξαπατούσαν από όλες τις καθημερινές, εβδομαδιαίες, μηνιαίες ανταμοιβές μου. Ξεκίνησα στο επίπεδο 1 και κέρδισα 25-50 $ την ημέρα πίσω καθημερινά, όπως 50-100 $ στο εβδομαδιαίο &. 75-100 $ στο μηνιαίο μου, αλλά στο υψηλότερο επίπεδο πήρα & περισσότερα χρήματα θα ξόδευα τα λιγότερα χρήματα που θα μου έστειλαν οι άντρες .. Ήμουν στο υψηλότερο επίπεδο σε όλα τα roowards και έκανα πάνω από 500.000 $ σε στοιχήματα, αλλά παιδιά συνέχισα να μου λένε ότι οι ανταμοιβές μου ήταν τόσο μικρές επειδή μόλις καταθέτω τίποτα, μου είπε ότι καταθέτω μόνο 1600 USD στους 6 μήνες που έπαιζα, αλλά έχω κάθε κατάθεση που έκανα σε εσάς παιδιά και ήταν περίπου 50.000 USD και εγώ μόνο εξαργυρώθηκαν συνολικά 6 χιλ. αλλά τελικά τα έβαλα πίσω στον ιστότοπο, οπότε ρεαλιστικά μάλλον κρατούσα μόνο περίπου 1 χιλ. από όλα τα χρήματα που σου έδωσα, οπότε τι συμβαίνει εδώ αλλά δεν μου ήταν δίκαιο όλα.

Αγαπητή ομάδα του καζίνο Roobet,

Ποιες είναι οι προτάσεις σας για να επιλύσετε αυτό το ζήτημα λαμβάνοντας υπόψη τις συνθήκες του παίκτη;

Λοιπόν, διαβεβαιώνω ότι ο πελάτης εκκρεμεί μόνο $ 22 σε επιβράβευση επιβράβευσης του λογαριασμού "Crashmeoutside" Roobet. Υπάρχουν άλλοι λογαριασμοί που θα θέλατε να ελέγξουμε το Ggrocks900; Εάν ναι, μπορείτε να δώσετε τα ονόματα χρήστη ή τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που θα σχετίζονται με τους άλλους λογαριασμούς;

Αγαπητέ Ggrocks900,

Αναφέρατε ότι απομένουν κάποια χρήματα στον λογαριασμό σας, οπότε πόσα και σε ποιον λογαριασμό;

Αυτός ο λογαριασμός θα έπρεπε να έχει $ 22 και περίπου $ 350 σε μπόνους, καθώς ήμουν επίπεδο 10 και καταθέτω πάνω από 6.000 $

Δεν είμαι σίγουρος τι μπόνους αναφέρεστε - αλλά το μόνο πράγμα στον λογαριασμό σας που πρέπει να καταβληθεί σε εσάς είναι τα $ 22 σε εκκρεμότητα Roowards. Δεν έχετε άλλα χρήματα ή "μπόνους" εν αναμονή πληρωμής στον λογαριασμό σας Crashmeoutside. Είμαστε στην ευχάριστη θέση να σας πληρώσουμε αυτά τα 22 $, αλλά δεν υπάρχουν άλλα χρήματα που οφείλετε σε αυτόν τον λογαριασμό.

Πιστεύω ότι το κύριο πρόβλημα ήταν ότι ο παίκτης δεν έλαβε τα μπόνους που έπρεπε και ότι δεν μπορούσε να ολοκληρώσει την επαλήθευσή του. Δεν ξέρω πώς λειτουργεί το σύστημα ανταμοιβής στο καζίνο, οπότε είναι δύσκολο για μένα να πω αν υπάρχουν οφειλόμενα μπόνους. Μπορείτε να ελέγξετε ξανά εάν υπήρχε κάποιο λάθος; Δεύτερον, έχει επαληθευτεί πλήρως ο λογαριασμός του παίκτη;

Έχω ελέγξει ξανά και μπορώ να επιβεβαιώσω ότι δεν υπάρχουν επιπλέον μπόνους στον πελάτη. Μόνο τα 22 $ σε εκκρεμότητα επιβράβευσης επιβράβευσης, τα οποία και πάλι θα χαρούμε να προσφέρουμε στον πελάτη.

Τι εννοείτε με πλήρη επαλήθευση; Εάν αναφέρεστε στο KYC - όχι, ο λογαριασμός του πελάτη είναι κλειδωμένος λόγω της αδυναμίας ή της άρνησης ολοκλήρωσης αυτής της διαδικασίας.

Ναι, το KYC περιλαμβάνεται στην επαλήθευση. Ποια θα ήταν η λύση σε αυτό αφού ο παίκτης μένει με την οικογένεια;

Έχουμε μια αυστηρή απαίτηση σχετικά με τα έγγραφα που είναι απαραίτητα για τη συμπλήρωση του KYC. Ο πελάτης είναι ελεύθερος να μας στείλει email και να μείνει σε επαφή σε περίπτωση που λάβει έγκυρα έγγραφα για την ολοκλήρωση της διαδικασίας KYC.

Αγαπητέ Ggrocks900,

Αυτό δεν φαίνεται να οδηγεί πουθενά. Εάν στην πράξη δεν υπάρχουν χρήματα στο λογαριασμό σας στο καζίνο, εκτός από τα $ 22 σε εκκρεμείς ανταμοιβές επιβράβευσης και δεν μπορείτε να ολοκληρώσετε τη διαδικασία επαλήθευσης ούτως ή άλλως, σας συνιστώ να αναζητήσετε ένα ανώνυμο καζίνο. Σε ένα ανώνυμο καζίνο, μπορείτε να εγγραφείτε χωρίς καμία επαλήθευση και να κάνετε κατάθεση / ανάληψη χρημάτων χρησιμοποιώντας κρυπτονομίσματα. Εάν περιηγηθείτε στον ιστότοπό μας, θα βρείτε πολλά τέτοια καζίνο με καλή βαθμολογία.

Δεδομένου ότι ο παίκτης σταμάτησε να αποκρίνεται και ουσιαστικά δεν υπάρχει λύση σε αυτό, εκτός εάν ολοκληρώσει την επαλήθευσή του, απορρίπτουμε αυτό το παράπονο.