Αρχική σελίδαΠαράποναRolletto Casino - Τα κέρδη του παίκτη κατασχέθηκαν από το Rolletto Casino.

Rolletto Casino - Τα κέρδη του παίκτη κατασχέθηκαν από το Rolletto Casino.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 14.000 €

Rolletto Casino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 06/07/2024 | Το περιστατικό έκλεισε : 22/10/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Μη δικαιολογημένο παράπονο

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε καταθέσει 500 ευρώ και κέρδισε ένα μπόνους 750 ευρώ στο Rolletto Casino, μετατρέποντάς το σε 14.000 ευρώ αφού πληρούσε τις προϋποθέσεις μπόνους. Ωστόσο, το καζίνο αφαίρεσε τα κέρδη του, επικαλούμενος παραβίαση όρων χωρίς να διευκρινίσει το ζήτημα, αφήνοντας μόνο 400 ευρώ στον λογαριασμό του. Μετά από έρευνα, βρέθηκαν στοιχεία για το άνοιγμα πολλών λογαριασμών από την ίδια διεύθυνση IP με τον ίδιο αριθμό τηλεφώνου, κάτι που ήταν αντίθετο με τους όρους του καζίνο. Ως εκ τούτου, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω παραβίασης της πολιτικής πολλαπλών λογαριασμών του καζίνο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητή ομάδα Casinoguru,


Νιώθω εντελώς απελπισμένος λόγω του Rolletto Casino... Έκανα την πρώτη μου κατάθεση των 500 € και έλαβα ένα μπόνους 750 € και με μια περιστροφή, κέρδισα ένα μεγάλο ποσό. Στη συνέχεια εκπλήρωσα τις απαιτήσεις μπόνους και μπόρεσα να μετατρέψω 14.000 € σε πραγματικά χρήματα. Τώρα, έχουν αφαιρέσει όλα τα κέρδη μου, αφήνοντας μόνο 400€ στον λογαριασμό, ισχυριζόμενοι ότι παραβίασα τους όρους και τις προϋποθέσεις τους... Αλλά δεν έχω κάνει τίποτα λάθος και δεν θα μου πουν καν ποιο είναι το ακριβές θέμα. .. Πιστεύω ότι το Rolletto Casino δρα άδικα, και τώρα φοβάμαι τόσο πολύ ότι τα κέρδη μου έχουν φύγει... Μπορείτε παρακαλώ να με βοηθήσετε;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ flochefe,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για τα προβλήματα που αντιμετωπίζετε με το Rolletto Casino.

Για να μας βοηθήσετε να κατανοήσουμε καλύτερα και να αντιμετωπίσουμε την κατάστασή σας, θα μπορούσατε να δώσετε απαντήσεις στις ακόλουθες ερωτήσεις:

  • Μπορείτε να επιβεβαιώσετε την ακριβή ημερομηνία που κάνατε την πρώτη σας κατάθεση των 500 € και λάβατε το μπόνους 750 €;
  • Θα μπορούσατε να δώσετε λεπτομέρειες σχετικά με οποιαδήποτε επικοινωνία είχατε με το Rolletto Casino σχετικά με την αφαίρεση των κερδών σας; Συμπεριλάβετε τυχόν μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή μηνύματα όπου αναφέρουν την υποτιθέμενη παραβίαση των όρων και προϋποθέσεων.
  • Έχετε λάβει συγκεκριμένες πληροφορίες από το Rolletto Casino σχετικά με τους όρους και τις προϋποθέσεις που ισχυρίζονται ότι παραβιάσατε;
  • Θα μπορούσατε να παρέχετε στιγμιότυπα οθόνης ή τεκμηρίωση που να δείχνει ότι πληρούσατε τις απαιτήσεις μπόνους και μετατρέψατε τα 14.000 € σε πραγματικά χρήματα;

Μη διστάσετε να προωθήσετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία και τεκμηρίωση στο petronela.k@casino.guru .


Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητή Πετρονέλλα,


Ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σας. Κατέθεσα 500€ στις 30 Ιουνίου και έλαβα ένα μπόνους 750€. Έκανα μια τεράστια νίκη εκείνη την ημέρα και πόνταρα το μπόνους τις επόμενες μέρες.


Δυστυχώς το καζίνο δεν παρέχει καμία πληροφορία.. Νομίζω ότι είναι ένα δόλιο καζίνο..


Σας έχω στείλει όλα τα στοιχεία και την επικοινωνία μέσω email.


Τις καλύτερες ευχές,


Φλοριάν

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, flochefe, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Πέτρο ( peter.m@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται ικανοποιητικά στο εγγύς μέλλον.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου flochefe,

Αναλαμβάνω το παράπονό σου. Ασε με να σου κάνω μια ερώτηση. Καταλαβαίνω καλά ότι πετύχατε τη μεγάλη νίκη πριν ολοκληρώσετε το ποντάρισμα; Ποιο ήταν το μέγιστο cashout από το μπόνους;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου Πέτρο,


Ναι, σωστά καταλαβαίνεις. Ωστόσο, δεν υπήρχε μέγιστο όριο ανάληψης από το μπόνους (150% μπόνους πρώτης κατάθεσης). Έτσι μετέτρεψα με επιτυχία τα 14.000€ σε πραγματικά χρήματα και μόνο λίγες μέρες αργότερα αφαιρέθηκαν ολόκληρα τα κέρδη.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου flochefe,

Σας ευχαριστούμε για την ενημέρωση. Επιτρέψτε μου να επικοινωνήσω με το καζίνο και θα κάνω ό,τι μπορώ για να βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το Rolletto Casino στη συζήτηση για να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου flochefe,

Συζητάω το παράπονό σας με έναν εκπρόσωπο του καζίνο στο Skype. Ασε με να σου κάνω μια ερώτηση. Έχει ανοίξει κάποιος άλλος στο νοικοκυριό σας λογαριασμό σε αυτό το καζίνο;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου Πέτρο, κανένας, είμαι 100% σίγουρος! Είμαι ο μόνος που ενδιαφέρομαι για τα καζίνο..

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου flochefe,

Τα στοιχεία που παρέχονται από το καζίνο υποδηλώνουν ότι πολλοί λογαριασμοί άνοιξαν από την IP σας χρησιμοποιώντας την ίδια συσκευή και ενεργοποιώντας το ίδιο μπόνους. Αν ανοίξατε περισσότερους από έναν λογαριασμούς στο καζίνο, φοβάμαι ότι δεν θα μπορέσω να σας βοηθήσω.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου Πέτρο,


Αυτό δεν μπορεί να είναι 100% αλήθεια. Έχω μόνο αυτόν τον έναν λογαριασμό στο καζίνο και σίγουρα όχι έναν δεύτερο! Δεν μπορεί να είναι κάποιος συνδεδεμένος στο διαδίκτυο μου και σίγουρα όχι η ίδια συσκευή. ΠΑΝΤΑ έπαιζα με το κινητό μου.... Ρίξτε μια πιο προσεκτική ματιά σε αυτό το "αποδεικτικό στοιχείο" γιατί δεν μπορεί να είναι αλήθεια! Αυτό το καζίνο απλώς φτιάχνει ιστορίες για να αποφύγει την πληρωμή μεγάλων κερδών. Είναι απίστευτο...

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου flochefe,

Τα στοιχεία που παρέχονται είναι αρκετά σαφή. Δυστυχώς, εάν είστε το μόνο άτομο που χρησιμοποιεί τη συσκευή σας, δεν μπορούμε να κάνουμε τίποτα για να σας βοηθήσουμε. Το άνοιγμα περισσότερων του ενός λογαριασμών απαγορεύεται στα περισσότερα καζίνο του κλάδου. Φοβάμαι ότι δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε το παράπονό σας. Σας συνιστώ να ανοίξετε μόνο έναν λογαριασμό ανά καζίνο στο μέλλον για να αποφύγετε προβλήματα. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο.

Τις καλύτερες ευχές,

Πέτρος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Ανοίξαμε ξανά αυτήν την καταγγελία κατόπιν αιτήματος του flochefe. Υπάρχουν νέα στοιχεία που υποδηλώνουν ότι ο παίκτης χρησιμοποιούσε υπηρεσία VPN και ότι οι αγώνες με άλλους λογαριασμούς θα μπορούσαν να είχαν συμβεί λόγω της χρήσης της ίδιας υπηρεσίας VPN.


Αγαπητή ομάδα του Rolletto Casino,

Θα μπορούσατε να διαβάσετε αυτές τις νέες πληροφορίες;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Γεια σου flochefe,

Λάβαμε κάποια επιπλέον δεδομένα από το καζίνο. Θα το ελέγξουμε και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Γεια σου flochefe,

Εξακολουθώ να συζητώ τις πληροφορίες με το καζίνο. Θα σας κρατάω ενήμερους.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Γεια σου Πέτρο,


ορίζοντας είναι σαφής. Σας ευχαριστώ πολύ!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Γεια σου flochefe,

Ακολουθεί μια γρήγορη ενημέρωση. Τα στοιχεία από το καζίνο που λάβαμε μέχρι στιγμής δεν ήταν επαρκή. Χωρίς απόδειξη συμπαιγνίας ή συνδέσεων με άλλους λογαριασμούς που συνδέονται με την ίδια IP, θα ζητήσουμε την πλήρη πληρωμή των κερδών σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Γεια σου Πέτρο,


Χαίρομαι που το ακούω. Δεν έχω χάσει ακόμα την ελπίδα μου, ελπίζω μόνο ο Rolletto να δρα επαγγελματικά.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Γεια σου flochefe,

Δυστυχώς, έχω κάποια απογοητευτικά νέα. Το καζίνο έχει παράσχει στοιχεία που δείχνουν ότι, εκτός από την αντιστοίχιση IP, υπάρχει επίσης μια αντιστοίχιση αριθμού τηλεφώνου μεταξύ του λογαριασμού σας και του λογαριασμού άλλου παίκτη. Εάν συμβαίνει αυτό, ελάχιστα μπορούμε να κάνουμε για να σας βοηθήσουμε. Όπως αναφέρθηκε προηγουμένως, η ύπαρξη πολλών λογαριασμών και η διεκδίκηση μπόνους και στους δύο απαγορεύεται αυστηρά από τα περισσότερα καζίνο του κλάδου.

Αυτόματη μετάφραση:
Ιδιωτική
Ιδιωτική
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Ευαίσθητα δεδομένα

Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Γεια σου flochefe,

Ναι, αυτός είναι ο αριθμός που χρησιμοποιήθηκε και στους δύο λογαριασμούς. Με βάση την προηγούμενη εμπειρία μας με το καζίνο (πολλά παράπονα), δεν υποπτευόμαστε ότι αυτά τα δεδομένα έχουν παραβιαστεί. Δυστυχώς, δεν έχουμε άλλη επιλογή παρά να απορρίψουμε το παράπονό σας. Εάν διαφωνείτε με την απόφασή μας, απευθυνθείτε στην αρχή τυχερών παιχνιδιών της GCB για περαιτέρω βοήθεια (https://www.gamingcontrolcuracao.org/contact). Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο.

Με εκτίμηση,

Πέτρος



Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα