Rolletto Casino - Ο παίκτης ζητά επιστροφή χρημάτων κατάθεσης.

Απλώς για να κάνω παράπονο για την αδελφή εταιρεία Rolletto του mystake, κατάφερα να ανοίξω έναν λογαριασμό και να καταθέσω χρήματα και έχασα. Είμαι μέλος του gamstop και έχω αντίγραφο της εγγραφής μου. αλλά με τον εθισμό μου στον τζόγο προσπάθησα να συμμετάσχω στο rolletto, με άφησαν να καταθέσω και έχασα χιλιάδες. Είναι δυνατόν να διεκδικήσω την πλήρη επιστροφή των καταθέσεων μου. Έχω πραγματικά κατάθλιψη και το χρέος μου αυξήθηκε και αυτό θα με βοηθήσει να ξεκινήσω ξανά τη ζωή μου.

Αγαπητέ gracerand31,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Είμαι βέβαιος ότι γνωρίζετε τη γεωγραφική θέση της λειτουργίας GAMSTOP:

«Το GAMSTOP σάς επιτρέπει να θέσετε στοιχεία ελέγχου για να περιορίσετε τις διαδικτυακές σας δραστηριότητες τζόγου.

Εγγραφείτε στην υπηρεσία και θα αποτραπεί η χρήση ιστοτόπων και εφαρμογών τυχερών παιχνιδιών που διαχειρίζονται εταιρείες με άδεια στη Μεγάλη Βρετανία, για μια περίοδο της επιλογής σας."

Εφόσον έχετε επιλέξει ένα καζίνο με άδεια Κουρασάο, θα είναι πολύ δύσκολο να επιλύσετε αυτήν την υπόθεση προς ικανοποίησή σας. Παρακαλώ, θα μπορούσατε να διευκρινίσετε, εάν έχετε ενημερώσει το Rolleto Casino για το πρόβλημά σας με τον τζόγο πριν από την κατάθεση; Εάν ναι, προωθήστε τη σχετική επικοινωνία στη διεύθυνση kristina.s@casino.guru .

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Δεν τους ενημερώνω, θα προσπαθήσω να επικοινωνήσω μαζί τους τώρα για το παράπονό μου

Μόλις επικοινώνησα μαζί τους αυτή είναι η απάντηση

Ευχαριστώ για την απάντησή σου, gracerand31. Λυπάμαι, αλλά αν δεν ενημερώσατε το καζίνο για το πρόβλημα με τον τζόγο πριν κάνετε οποιεσδήποτε καταθέσεις, δεν μπορούμε να κάνουμε τίποτα. Το GAMSTOP προσφέρει τις υπηρεσίες του και συνεργάζεται μόνο με καζίνο που διαθέτουν άδεια UKGC. Δυστυχώς, αυτό το καζίνο δεν έχει άδεια στο Ηνωμένο Βασίλειο, επομένως το GAMSTOP δεν μπορεί να εμποδίσει τους παίκτες να εγγραφούν ή να βοηθήσουν με επιστροφές χρημάτων.

Εάν εξακολουθείτε να έχετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο, η μόνη μου συμβουλή θα ήταν να ζητήσετε αυτο-αποκλεισμό το συντομότερο δυνατό. Κατά την υποβολή αίτησης για αυτο-αποκλεισμό , αναφέρετε με σαφήνεια τον λόγο για τον οποίο θέλετε να απενεργοποιηθεί ο λογαριασμός σας και προσδιορίστε τη χρονική περίοδο. Επίσης, το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου "Θέμα" θα πρέπει να επισημαίνεται με σαφήνεια και να αναγνωρίζεται εύκολα, καθώς η υποστήριξη καζίνο λαμβάνει πολλά αιτήματα ανά ημέρα, επομένως, εάν είναι εμφανώς επισημασμένο, έχετε περισσότερες πιθανότητες να εγκριθεί το αίτημά σας το συντομότερο δυνατό. Θα συνιστούσα επίσης ανεπιφύλακτα να αποθηκεύετε πάντα το αίτημα αυτο-αποκλεισμού σας, ώστε να έχετε έγκυρη απόδειξη για μια τέτοια ενέργεια.

Παράδειγμα:

Θέμα email: Αυτοαποκλεισμός

 

Πληροφορίες παίκτη:

Ονομα:

Επίθετο:

DOB:

Είσοδος στο καζίνο:

Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου:

 

 

"Χαιρετισμούς xxx xxx,

Σας γράφω για να σας ενημερώσω ότι επιθυμώ να αποκλείσω αμέσως από αυτό το καζίνο και από τη λήψη οποιουδήποτε υλικού μάρκετινγκ που σχετίζεται με τον τζόγο για μια ελάχιστη περίοδο xxx μηνών/χρόνων (διάρκεια ζωής).

Ο λόγος που προηγήθηκε της απόφασής μου είναι xxx (πρόβλημα τζόγου/εθισμός)

Αναγνωρίζω ότι δεν θα μου επιτραπεί να ακυρώσω τον αυτο-αποκλεισμό μου κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου και ο αυτοαποκλεισμός δεν μπορεί να αρθεί πριν από τη λήξη της συμφωνηθείσας περιόδου».

Παρακαλώ κρατήστε με ενήμερο για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

εντάξει θα ευχαριστήσω

Έχετε ήδη στείλει το αίτημα αυτο-αποκλεισμού;

σε ευχαριστώ

Υπήρξε κανένα νέο; Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας στο καζίνο έχει κλείσει;

Αγαπητέ/-ή gracerand31,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.