Ο παίκτης από την Ισπανία αντιμετωπίζει δυσκολίες στην απόσυρση των κερδών του λόγω συνεχούς επαλήθευσης. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.
Αυτόματη μετάφραση:
Rolletto Casino - Ο παίκτης δυσκολεύεται να ολοκληρώσει την επαλήθευση λογαριασμού.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό: 4.000 €
Rolletto Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΔείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με Δείκτη Ασφάλειας πάνω του μετρίου συνήθως έχουν καλή αναλογία του αριθμού επισκεπτών προς τα σχετικά παράπονα που έχουν υποβληθεί από τους παίκτες. Το παιχνίδι στα καζίνο με Δείκτη Ασφάλειας πάνω του μετρίου είναι γενικώς ασφαλές.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Ελπίζω κάποιος να μπορεί να με βοηθήσει, παίζω διαδικτυακά καζίνο εδώ και πολύ καιρό και αποδεικνύεται ότι το καζίνο rolletto μου είχε προταθεί και μου άρεσε..... Αλλά τώρα αποδεικνύεται ότι πρώτα χρειάστηκαν 3 ημέρες για να επαληθεύσω ο λογαριασμός μου ειδικά η διεύθυνσή μου και δεύτερον, αφού τον επαληθεύσουν κατά την ανάληψη των χρημάτων μου, τον απορρίπτουν και μου ζητούν μια selfie..... Του έστειλα ήδη τη selfie και δεν έχω ακόμα απαντήσεις, μπορείτε να με βοηθήσετε με την κατάστασή μου, παρακαλώ, ευχαριστώ εκ των προτέρων
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ Juanlu89,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τζόγου μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.
Καταλαβαίνω σωστά ότι η επαλήθευση της selfie σας φαίνεται να είναι το μόνο εμπόδιο που υπάρχει ανάμεσα σε εσάς και τα κέρδη σας; Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε πριν από πόσες ημέρες ζητήσατε ανάληψη και ξεκινήσατε την επαλήθευση λογαριασμού;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Χαίρετε,
Ζητούμε συγγνώμη για την αναστάτωση.
Μελετήσαμε το θέμα διεξοδικά και έχει ήδη λυθεί.
Παρακαλώ συνδεθείτε στον λογαριασμό yolur και μπορείτε να κάνετε ανάληψη χρημάτων.
Ευχαριστώ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Συγνώμη??? Τι διορθώθηκε; Ψέματα τώρα όταν αποσύρω μου ζητούν ένα βίντεο αφού έστειλαν όλη την επαλήθευση selfie τώρα συμπεριλαμβανομένου ενός βίντεο και ακόμα δεν μπορούσα να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου, δεν σταματούν να το ακυρώνουν, είναι ατυχές, μπορείτε να με βοηθήσετε σε παρακαλώ
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Χαίρετε,
Όπως ελέγξαμε, δεν έχετε κάνει επαλήθευση βίντεο.
Κάντε την επαλήθευση μέσω βίντεο, μόνο μετά από αυτό θα μπορείτε να κάνετε ανάληψη χρημάτων.
Ευχαριστώ
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Παρακαλώ, έστειλα ήδη αυτό που μου ζητούν να επαληθεύσω και με άφησαν να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου, παρακαλώ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ Juanlu89,
Ακολουθήστε τις οδηγίες του καζίνο. Φαίνεται ότι η επαλήθευση μέσω βίντεο είναι το τελευταίο εμπόδιο που υπάρχει ανάμεσα σε εσάς και τα κέρδη σας. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Λοιπόν σήμερα έλαβα την απόσυρσή μου, ευχαριστώ πολύ που με βοηθήσατε και το rolletto συγγνώμη για την ταλαιπωρία που προκλήθηκε, εκτός από αυστηρά στην επαλήθευση για τα υπόλοιπα μου φαίνεται πολύ καλό καζίνο και σκοπεύω να συνεχίσω να παίζω στο ρολέτο, χαιρετισμούς και πάλι σας ευχαριστώ πολύ όλους
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Καθώς το πρόβλημα επιλύθηκε επιτυχώς, θα κλείσουμε τώρα την καταγγελία ως «επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε πολύ, Juanlu89, για τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
