Rolletto Casino - Ο παίκτης δεν μπορεί να ζητήσει απόσυρση.

Το καζίνο δεν πληρώνει τα κέρδη χωρίς λόγο (ROLLETTO.COM - 325 ευρώ)

ΙΣΤΟΡΙΑ ΜΟΥ

- Εγγεγραμμένος στο ROLLETTO.COM (σύνδεση andgam7)

- Έστειλα μια φωτογραφία ΣΕΠΤΕΜΒΡΙΟΥ (διαβατήριο, διεύθυνση, selfie με την ημερομηνία, ακόμη και αργότερα ένα στιγμιότυπο οθόνης του skrill)

- Η επαλήθευση ολοκληρώθηκε με επιτυχία (στιγμιότυπο οθόνης ΣΕΠΤΕΜΒΡΙΟΣ)

- Καταθέσεις σε ευρώ skrill (6+45+10+47+45+60+44 - σύνολο 257 ευρώ) (στιγμιότυπο οθόνης )

- Έπαιξα φρουτάκια και αθλητικά στοιχήματα και κέρδισα 325 ευρώ. Έκανα την πρώτη μου παραγγελία ανάληψης τον Νοέμβριο

- Το καζίνο απέρριψε την πληρωμή και ζήτησε άλλη επαλήθευση ταυτότητας

- Επαληθεύτηκε ξανά με επιτυχία (στιγμιότυπο οθόνης 28 Νοεμβρίου)

- Αλλά εξακολουθούν να μην μεταφέρουν τα κέρδη μου στο skrill πορτοφόλι μου

Είμαι πολύ ενοχλημένος. Έχασα περισσότερα από εκατό ευρώ στην υποδοχή IGROSOFT σε λίγα λεπτά. Τους ταιριάζει. Μόλις όμως διέταξα την πληρωμή, άρχισαν να το εμποδίζουν. Έχω την απόδειξη σου. Είμαι έτοιμος να επιβεβαιώσω την ιδιοκτησία του λογαριασμού μου μέσω συνδέσμου βίντεο ανά πάσα στιγμή. Συνημμένα στιγμιότυπα οθόνης. Θέλω να κάνω ανάληψη χρημάτων και να τα ξεχάσω για πάντα. Ζητώ τη βοήθειά σας.

Πληροφορίες:

Η Onyxian BV λειτουργεί τρία διαδικτυακά καζίνο - Mystake, Locasbet, Rolletto.

Η Onyxia BV είναι εγγεγραμμένη στο Κουρασάο και διαθέτει τρεις ιστότοπους τυχερών παιχνιδιών.

Θυγατρική εταιρεία γνωστή ως ONYXION DEVELOPMENT LIMITED.

Αγαπητέ andgam7,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που ακούω για την αρνητική σας εμπειρία. Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας παίζοντας με μπόνους;

Την πρώτη φορά που το καζίνο αρνήθηκε να πληρώσει τα κέρδη σας λόγω ελλιπούς επαλήθευσης. Προσπαθήσατε να επικοινωνήσετε με το καζίνο για να μάθετε ποιο φαίνεται να είναι το πρόβλημα αυτή τη φορά; Προωθήστε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru.

Ας ελπίσουμε ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Αγαπητή Κριστίνα

Απαντώ με τη σειρά:

- Δεν χρησιμοποίησα κανένα μπόνους. Παίζω αυστηρά για δικά μου χρήματα.

- Στην αρχή ήμουν ένας αξιοπρεπής χαμένος. Μετά στάθηκα τυχερός και κέρδισα 325 ευρώ.

- Περάστηκε η επαλήθευση πριν από την πρώτη κατάθεση - με επιτυχία (σας έστειλα ένα στιγμιότυπο οθόνης)

- Μετά από αυτό, πέρασαν αρκετές νέες επαληθεύσεις για ανάληψη χρημάτων - με επιτυχία (σας έστειλα ένα στιγμιότυπο οθόνης)

Λειτουργούν σύμφωνα με τον ακόλουθο αλγόριθμο:

- Διατάζω ανάληψη κεφαλαίων

- απορρίφθηκε και ζήτησε επαλήθευση

- Περνάω με επιτυχία την επαλήθευση

- αναδιάταξη ανάληψης κεφαλαίων

- απορρίφθηκε και ζήτησε ξανά επαλήθευση

ΣΕ ΦΑΥΛΟ ΚΥΚΛΟ. ΝΕΟΥ ΕΙΔΟΥ ΑΠΑΤΗΣ

Ευχαριστώ πολύ andgam7 για την απάντησή σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Tomas που θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση σύντομα.

Γεια σου andgam7!

Θα φροντίσω το παράπονό σας από εδώ και πέρα. Θα ήθελα να προσκαλέσω εκπροσώπους του

Το Rolletto Casino σε αυτό το παράπονο προκειμένου να μας βοηθήσει να επιλύσουμε αυτό το ζήτημα επαλήθευσης και ανάληψης.

Πρώτα απ 'όλα, θα θέλαμε να ζητήσουμε συγγνώμη για οποιαδήποτε αναστάτωση.

Ζητήθηκε από το πρόγραμμα αναπαραγωγής πολλές φορές να κάνει επαλήθευση μέσω βίντεο.

Αυτό είναι μέρος του KYC.

Αυτό είναι για την προστασία του ίδιου του χρήστη.

Ως εκ τούτου, σας ζητάμε να το κάνετε αυτό, μετά από το οποίο θα μπορείτε να αποσύρετε τα κέρδη σας.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Ομάδα Rolletto

Δεν χρειάζομαι τα ψέματα, τις υποκριτικές σας συγγνώμες.

Δώσε μου τα κέρδη μου.

Το έστειλα στο αρχείο βίντεο support@rolletto.com στο email σας ( όπου κατέγραψα τον εαυτό μου σε ένα βίντεο με διαβατήριο και ένα φύλλο με τη σημερινή ημερομηνία 21-12-21)

ps Θα στείλω ένα αντίγραφο αυτού του αρχείου στον ειδικό της ομάδας casino.guru

Καλησπέρα σε όλους,

Ευχαριστούμε το Rolletto casino και το andgam7 για τις απαντήσεις σας.

Το Andgam7, ένα αρχείο βίντεο και μια κλήση επαλήθευσης βίντεο δεν είναι απαραίτητα το ίδιο πράγμα. Πριν μας στείλετε το βίντεο, σας συμβουλεύω να συνεργαστείτε με το καζίνο σε αυτό. Φοβάμαι ότι χωρίς επιτυχή επαλήθευση, δεν θα μπορέσετε να φτάσετε στα χρήματά σας σε αυτήν την περίπτωση. Σας προτείνω να συμμορφωθείτε με τη διαδικασία επαλήθευσης του καζίνο.

Καταλαβαίνω ότι πρέπει να είναι απογοητευτικό μετά από πολλές απορριφθείσες αναλήψεις και πολλά αποσταλμένα έγγραφα, αλλά η κλήση επαλήθευσης μέσω βίντεο είναι ο καλύτερος τρόπος για να επαληθεύσετε τον εαυτό σας. Ευχαριστώ για την κατανόηση.

Τους έστειλα ένα αρχείο βίντεο. Παρόλα αυτά, συνεχίζουν να με κοροϊδεύουν.

Ας μου δώσουν τον αριθμό τους στο whatsapp. Μπορώ να κάνω μια βιντεοκλήση.

Γεια σου αγαπητέ χρήστη

Κατά τη διάρκεια του βίντεο πρέπει επίσης να διαβάσετε προφορικά τις πληροφορίες που υπάρχουν στο χαρτί.

Θερμούς χαιρετισμούς

Τσαντ / Πράκτορας υποστήριξης

Έκανα ένα νέο βίντεο όπου διάβασα τι έγραψα στο φύλλο μου. Τους το έστειλα. Περιμένω απάντηση.

Αγαπητέ Tomas

βιντεοκλήση για επιβεβαίωση της ταυτότητάς σας;

Θα χαρώ να το κάνω. Κανένα πρόβλημα.

Αλλά αρνούνται τη βιντεοκλήση. Έχουν μόνο email και συνομιλία

Καλησπέρα σε όλους,

Θα ήθελα το Roletto casino να μοιραστεί μαζί μας οποιαδήποτε νέα σχετικά με την επαλήθευση του Andgam7.

Γεια σου Andgam7.

Έλαβα ένα μήνυμα από το καζίνο που πληρώσατε την 1η Δεκεμβρίου. Επιβεβαιώνετε ότι λάβατε τα χρήματά σας; Επιλύθηκε το θέμα;

Γεια σου Andgam7.

Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 10 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν δώσετε τις απαιτούμενες πληροφορίες εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας

Καλησπέρα σε όλους,

Ακόμα κι αν υποθέσουμε ότι το ζήτημα έχει επιλυθεί, χωρίς επιβεβαίωση από τον παίκτη, αναγκαστήκαμε να απορρίψουμε αυτό το παράπονο.