Αρχική σελίδαΠαράποναRolletto Casino - Ο παίκτης δεν μπορεί να αποσυρθεί.

Rolletto Casino - Ο παίκτης δεν μπορεί να αποσυρθεί.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 160 €

Rolletto Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριος
Υποβλήθηκε: 29/12/2021 | Επιλύθηκε : 03/01/2022
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Ο παίκτης δεν μπορεί να αποσυρθεί λόγω επαλήθευσης που βρίσκεται σε εξέλιξη. Το παράπονο επιλύθηκε καθώς ο παίκτης έχει πληρωθεί.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Άνοιξα έναν λογαριασμό στο Rolleto, πριν κάνω οποιαδήποτε κατάθεση έστειλα τα έγγραφα που ζητήθηκαν για επαλήθευση λογαριασμού. Αφού είδα ότι επαληθεύτηκαν, άρχισα να κάνω κατάθεση και να παίζω.

Προσπάθησα να κάνω ανάληψη 75€, απορρίφθηκε, μου έστειλαν email ότι έπρεπε να στείλω μια selfie με τα στοιχεία μου γραμμένα σε χαρτί και ένα έγγραφο ταυτότητας, το έστειλα αλλά μου απάντησαν ότι δεν φαίνεται και ότι έπρεπε να είναι χειρόγραφη, αγανακτώ ξανά όπως μου ζήτησαν.

Τότε είχα ήδη 160€ στον λογαριασμό και έκανα αίτημα ανάληψης 160€.

Έλαβα ένα email που επιβεβαίωσε ότι πέρασα τη διαδικασία επαλήθευσης.

Περίμενα, καθώς ακόμα δεν το έλαβα, ήρθα σε επαφή με την υποστήριξη μέσω livechat, όπου επιβεβαιώθηκα ότι επαληθεύτηκα, αλλά έπρεπε να περιμένω γιατί διεκπεραίωσαν πληρωμές έως και 3 εργάσιμες ημέρες.

Σήμερα, 29 Δεκεμβρίου, η έρευνα απορρίφθηκε ξανά, δεν μου έστειλαν καμία εξήγηση, ήρθα σε επαφή με το livechat που μου είπε ότι έπρεπε να στείλω ξανά τη selfie. Δεν έχει κανένα νόημα, αν έχω ήδη επιβεβαιωθεί, αν έχω στείλει τη selfie που αναλύθηκε και επαληθεύτηκε, το μόνο νόημα που βγάζει είναι η προφανής επιθυμία να μην θέλω να πληρώσω.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Γεια σου Μπρούνο,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε ένα παράπονο και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Rolletto Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις πριν προχωρήσουμε.

Χρησιμοποιήσατε κάποιο μπόνους για να συγκεντρώσετε τα τρέχοντα κέρδη σας; Παίξατε ή κάνατε κάποια κατάθεση από τότε που ζητήσατε την ανάληψη; Προσπαθήσατε να συνδεθείτε στον λογαριασμό σας στο καζίνο χρησιμοποιώντας VPN ή διαφορετική συσκευή;

Είναι περίεργο που ζητούν για δεύτερη φορά το ίδιο αν έγινε κάποτε δεκτό. Πρέπει να υπήρχε κάποια παρατυπία στον λογαριασμό αν το ζητούσαν ξανά.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αυτόματη μετάφραση:
Ιδιωτική
Ιδιωτική
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Ευαίσθητα δεδομένα

Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Γεια σου Nick, ο Rolletto έχει ήδη πληρώσει, ευχαριστώ για την παρέμβασή σου. Καλή χρονιά

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Γεια σου Μπρούνο,

Πρώτον, καλή χρονιά 🙂 Χαίρομαι που ακούω ότι η πληρωμή ήταν επιτυχής. Θα κλείσω τώρα την καταγγελία όπως επιλύθηκε. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε άλλο πρόβλημα στο μέλλον, θα προσπαθήσουμε ευχαρίστως να σας βοηθήσουμε.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα