Ο παίκτης έχει καταθέσει χρήματα στο λογαριασμό του, αλλά τα χρήματα φαίνεται να έχουν χαθεί. Σταμάτησε να απαντά.
Γεια σας, κατέθεσα τρεις φορές την ίδια ημέρα, προστέθηκαν δύο πληρωμές χωρίς προβλήματα, η τρίτη πληρωμή πραγματοποιήθηκε μέσω άλλης πύλης πληρωμής και δεν πιστώθηκε στον λογαριασμό μου, αλλά αφαιρέθηκε από τον λογαριασμό μου
Αγαπητέ Haxz99,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Εάν η κατάθεσή σας δεν πιστώθηκε ποτέ στο λογαριασμό σας στο καζίνο, το μόνο πράγμα που θα συνιστούσα είναι να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμής σας. Πρέπει να διερευνήσουν, αλλά να λάβουν υπόψη ότι είναι μια περίπλοκη διαδικασία που διαρκεί περίπου ένα μήνα. Σε αυτές τις περιπτώσεις, το καζίνο έχει συνήθως δεμένα τα χέρια του.
Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε πολύ αυτή τη στιγμή. Θα αφήσω αυτό το παράπονο ανοιχτό για ένα μήνα και σας παρακαλώ να μας ενημερώσετε. Σας ευχαριστώ πολύ για την κατανόησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Αγαπητέ Haxz99,
Υπήρξαν νέα; Έχετε επικοινωνήσει με τον πάροχο πληρωμής; Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.
Γεια σας, δεν υπάρχουν νέα, εξακολουθώ να ισχυρίζομαι ότι οι πληρωμές απορρίφθηκαν από την τράπεζά μου, με την οποία επικοινώνησα πολλές φορές και έλεγξε ότι όλα πήγαν καλά. Φοβάμαι ότι δεν θα επιστρέψω τα χρήματά μου, καθώς έχω διαβάσει σε πολλά άλλα φόρουμ, οπότε οι άνθρωποι έχουν το ίδιο πρόβλημα
Ευχαριστώ πολύ Haxz99 για την απάντησή σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Viliam, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί σύντομα το πρόβλημά σας.
Γεια σας Haxz99,
Εξετάσαμε το παράπονό σας και θα κάνω ό, τι μπορώ για να σας βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το Rolletto Casino σε αυτήν τη συνομιλία. Καζίνο, μπορείτε να προσδιορίσετε ποιο είναι το πρόβλημα με την κατάθεση του παίκτη;
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Rolletto Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «άλυτο».
Ζητώ συγνώμη, αλλά επειδή δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε αυτό το παράπονο και αναγκαζόμαστε να το κλείσουμε ως «άλυτο». Μπορείτε να επικοινωνήσετε με την άδεια παιχνιδιού Curacao. Εάν χρειάζεστε τη βοήθειά μου για να επικοινωνήσετε μαζί τους, στείλτε μου ένα email εδώ: viliam.v@casino.guru.
Λυπάμαι πολύ που δεν μπόρεσα να βοηθήσω περισσότερο, αλλά τουλάχιστον το κλείσιμο αυτού του παραπόνου ως άλυτο θα επηρεάσει αρνητικά την βαθμολογία του Καζίνο και άλλοι παίκτες μπορούν να διαβάσουν για την εμπειρία σας στην κριτική μας.
Ελπίζω να μην συναντήσετε ξανά ένα τέτοιο πρόβλημα.
Το Καζίνο μπορεί να ζητήσει να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Ανοίξαμε ξανά αυτήν την καταγγελία σύμφωνα με το αίτημα του Καζίνο. Θα θέλαμε να δώσουμε σε αυτήν την περίπτωση μια ακόμη ευκαιρία να επιλυθεί και να βοηθήσουμε και τα δύο εμπλεκόμενα μέρη να καταλήξουν σε ικανοποιητικό συμπέρασμα.
Αγαπητέ Haxz99,
Έχω πληροφορίες ότι αυτή η καταγγελία πρέπει να λυθεί. Πιστώθηκε η κατάθεσή σας και μπορώ να θεωρήσω αυτήν την υπόθεση ως επιλυθείσα, παρακαλώ;
Γεια σας, η κατάθεση δεν πιστώθηκε ακόμα και κανείς δεν επικοινωνούσε μαζί μου πια. Το ίδιο μου συνέβη σε ένα καζίνο με τον ίδιο ιδιοκτήτη mystake.com
Ευχαριστώ για την απάντησή σου.
Παρακαλώ γράψτε μας ξανά.
Θα κάνω ό, τι μπορώ για να λύσω το πρόβλημά σας το συντομότερο δυνατό.
Ζητούμε συγγνώμη που σας συνέβη κάτι τέτοιο.
Αγαπητό καζίνο,
δώστε μας ένα email όπου ο παίκτης μπορεί να στείλει το αίτημά του.
Γεια σας,
Λυπούμαστε για τις πληροφορίες που λείπουν.
Παρακαλώ γράψτε μας στη διεύθυνση: support@rolletto.com
Αγαπητέ Haxz99,
παρακαλώ, γράψτε τα και ενημερώστε με για το αποτέλεσμα της επικοινωνίας σας.
Ευχαριστώ.
Αγαπητέ Haxz99,
Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο συγκεκριμένο χρονικό διάστημα, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.
Δυστυχώς, αναγκαζόμαστε να απορρίψουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε στην περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.