Αυτό είναι ένα αντίγραφο ενός email που στάλθηκε στο Rolletto.com.
Δεν έχουν ανταποκριθεί
Το γράφω δυστυχώς για να εκφράσω την αποκρουστική και άδικη μεταχείρισή μου στο Rolletto.com.
Την Παρασκευή, έβγαλα 1000 £ και άφησα χρήματα στον λογαριασμό μου για να παίξω.
Μετά από λίγο, είχα άλλες 1200 £ και προσπάθησα να τα αποσύρω, αλλά δεν μου επιτρεπόταν, καθώς το πρώτο ήταν σε "εκκρεμότητα"
Έτσι, συνήθως αντιστρέφω την ανάληψη και στη συνέχεια αποσύρω ολόκληρο το ποσό αμέσως. Αλλά αυτή τη φορά δεν μου επιτρεπόταν, μου είπαν ότι δεν μπορείτε να κάνετε ανάληψη μιας εκκρεμούς ανάληψης.
Συνήθως υπάρχει κόκκινος σταυρός, αλλά δεν υπήρχε, οπότε μίλησα με τον πελάτη πελάτη που μου είπε ότι δεν μπορώ.
Επίσης, οι αναλήψεις της Παρασκευής μεταβαίνονταν πάντα από εκκρεμότητες σε Επιτυχία την ίδια ημέρα, με την επιλογή να αντιστρέψετε την ανάληψη με το κουμπί του κόκκινου σταυρού, μεταξύ «σε εκκρεμότητα» και «Επιτυχία».
Η μόνη διαφορά αυτή τη φορά ήταν το γεγονός ότι είχα ένα υπόλοιπο.
Χρειάστηκαν 3 ημέρες για να φτάσουμε στην «επιτυχία» και σε αυτό το διάστημα έχουν φύγει 800 £ - και είμαι σίγουρος ότι αυτό ήταν το σχέδιό σας από τότε.
Τώρα έχω παίξει εδώ χρόνια, όντας πιστός και χάνοντας πολλά χρήματα - για τα οποία δεν ανησυχώ ποτέ καθώς είναι επιλογή μου να καταθέσω.
Αλλά το να με σταματήσουν να αποσύρεσαι όταν παρακαλώ είναι λάθος, άδικο και αντίκειται στο να είσαι καζίνο με σεβασμό.
Σας έχω χρησιμοποιήσει για αρκετό καιρό για να ξέρω ότι αυτό ήταν διαφορετικό αυτή τη φορά, και η απόκρυψη πίσω από «όρους και συμφωνίες» δεν θα είναι αποδεκτή.
Μόλις έχασα άλλες 800 £, θα μπορούσα να αποσύρω αμέσως 400 £ καθώς η εκκρεμότητα είχε επιτυχία.
Αυτό είναι χειραγώγηση του συστήματος, και λεηλατεί τη φύση του τζόγου και των τζογαδόρων
Έχω υποβάλει μια φωτογραφία ή μια εκκρεμή ανάληψη που έχει τον κόκκινο σταυρό, όπως είναι πάντα εκεί μέχρι να αλλάξει η κατάσταση σε επιτυχία.
This is a copy of an email sent to Rolletto.com.
They have not responded
I'm sadly writing this to express my disgusting and unfair treatment at Rolletto.com.
On Friday, I withdrew £1000, and left money in my account to play with.
After a while, I had another £1200 and tried to withdraw that too but I wasn't allowed as the first one was 'pending'
So ordinarily I reverse the withdrawal and then withdraw the whole amount straight away. But this time I wasn't allowed to, I was told you can't withdraw a pending withdrawal.
There is usually a red cross, but there wasn't, so I spoke to the customer customer who told me I can't.
Also, Friday withdrawals have always gone from pending to Success on the same day, with there being the option to reverse the withdrawal with the red cross button, in between 'pending' and 'Success'.
The only difference this time was the fact I had a balance left.
It was taken 3 days to get to 'success' and in that time £800 has gone - and I am certain this was your plan all along.
Now I have played here years, being loyal and losing plenty of money - which I am never worried about as it is my choice to deposit.
But to be stopped from withdrawing when I please is wrong , unfair and goes against being a respectful casino.
I have used you for long enough to know this was different this time, and hiding behind 'terms and agreements' will not be acceptable.
Once I had lost a further £800, I could instantly withdraw £400 as the pending went to success.
This is manipulation of the system, and preys on the nature of gambling and gamblers
I have submitted a photo or a pending withdrawal that has the red cross, as is always there up until the status changes to success.
Αυτόματη μετάφραση:
