Ο παίκτης από την Ολλανδία κατάφερε να δημιουργήσει λογαριασμό παρά το γεγονός ότι η χώρα του είναι περιορισμένη. Δυστυχώς, ο παίκτης χρησιμοποίησε διαφορετική χώρα για να ξεπεράσει το αποκλεισμό χώρας του καζίνο, επομένως αναγκαστήκαμε να απορρίψουμε αυτό το παράπονο.
Γεια σας. Μου παρέπεμψε στο rocketpot από ένα twich streamer "Channel Two". Με έπεισε λέγοντας ότι οι παίκτες της Ολλανδίας μπορούν να παίξουν στο rocketpot και επίσης να χρησιμοποιήσουν VPN. Μίλησα με την υποστήριξη πελατών του Rocketpot και μου είπαν ότι μπορώ, από το NL και επίσης να χρησιμοποιήσω VPN. Έκανα πολλές καταθέσεις και πάντα έχανα. Μια ωραία μέρα, ήμουν τυχερός που έκανα 7000$ (~145 Mbtc). Όταν έκανα την ανάληψη, μου ζήτησαν τα έγγραφά μου. Και την επόμενη μέρα, μπλόκαραν τον Λογαριασμό μου και η πληρωμή μου απορρίφθηκε. Ξεκάθαρα εξαπατήθηκα. Τόσο από τη θυγατρική τους όσο και από την υποστήριξη συνομιλίας τους. Λένε τώρα, είμαι από περιορισμένη χώρα. Οι φίλοι μου που παρουσιάζονται ως νέοι πελάτες, όταν μίλησαν με την υποστήριξη συνομιλίας, τους συμβούλευσαν ακόμη και ότι οι κάτοικοι του NL μπορούν να παίξουν και να χρησιμοποιήσουν VPN στον ιστότοπό τους. Ζητώ τη βοήθειά σας για να λάβω πίσω την απόσυρσή μου.
Αγαπητέ Satish,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Έχω ελέγξει τους όρους και τις προϋποθέσεις και η Ολλανδία περιλαμβάνεται πράγματι στις απαγορευμένες χώρες από τους Όρους και τις Προϋποθέσεις :
" 2.1.11. ΔΕΝ είστε κάτοικος περιορισμένης δικαιοδοσίας όπως: Αυστραλία, Ηνωμένες Πολιτείες και τα εδάφη της, Ηνωμένο Βασίλειο, Αρούμπα, Μποναίρ, Μπελίζ, Κουρασάο, Ολλανδία , Γαλλία, Saba, St Martin ή Ολλανδοί Δυτικές Ινδίες. "
Αυτό που ανακάλυψα επίσης είναι ότι αυτό το καζίνο έχει ορίσει ένα μπλοκ IP για παίκτες που προσπαθούν να εγγραφούν από την Ολλανδία:
Πριν προχωρήσουμε με αυτό το παράπονο, θα μπορούσατε να διευκρινίσετε ποια χώρα χρησιμοποιήσατε κατά την εγγραφή;
Θα περιμένω την απάντησή σας υπομονετικά.
Τις καλύτερες ευχές,
Χριστίνα
Γεια σας. Συνεργάζονται με θυγατρικές. Μόλις ένας τέτοιος Συνεργάτης είναι η Anna (gf του FOSSGFX) και οι δύο είναι streamers. Με έπεισε ότι μπορώ να παίξω στο rocketpot ακόμα και να είμαι κάτοικος Ολλανδίας και μπορώ να χρησιμοποιήσω VPN. Είπε ότι είναι ένας ιστότοπος "φιλικός προς το VPN". Έτσι, ζήτησα επίσης από την υποστήριξη του rocketpot, να ελέγξει ξανά, πριν εγγραφώ, αν μπορώ να παίξω εκεί που είμαι κάτοικος Ολλανδίας και να χρησιμοποιήσω VPN. επιβεβαίωσαν ότι μπορώ!! (Σήμερα, όταν κοιτάζω τον ιστότοπό τους, λένε ότι απαγορεύονται οποιαδήποτε εργαλεία όπως τα VPN, αλλά η υποστήριξη συνομιλίας τους λέει κατάφωρα, "είμαστε φιλικοί προς το VPN").
Η σύζυγός μου και οι φίλοι μου μίλησαν επίσης στην υποστήριξη συνομιλίας και συμβουλεύτηκαν το ίδιο. Ως εκ τούτου, απέκτησα εμπιστοσύνη ότι είναι ένας αξιόπιστος ιστότοπος, μπορώ να εμπιστευτώ την υποστήριξη συνεργατών και συνομιλίας. Έκανα πολλαπλές καταθέσεις. Πάντα χαμένος. Όμως, έκανα μια κατάθεση 150$ και έφτασα στα 7000$. Τώρα, λένε να ελέγξετε τους όρους μας. δεν υποστηρίζουμε NL!! 
Τώρα, το καζίνο, λέει ότι θα επιστρέψει μόνο το τελευταίο ποσό κατάθεσης μου. Όμως, θέλω πλήρη απόσυρση. Το θέμα είναι ότι όταν έκανα πολλαπλές καταθέσεις. Πάντα έχανα. Κράτησαν αυτά τα χρήματα. Τώρα με την ίδια γλώσσα, όταν κερδίζω με την κατάθεσή μου, πρέπει να πληρωθώ τα πλήρη χρήματα ανάληψης.
Δεν θα είχα καταθέσει καθόλου, αν η συνεργάτης τους και η υποστήριξη συνομιλίας με έπεισαν πλήρως ότι μπορώ να συμμετάσχω στο καζίνο τους ακόμη και ως κάτοικος Ολλανδίας και να χρησιμοποιήσω επίσης VPN.
Λυπάμαι, Satish, αλλά ένα επιτρεπόμενο VPN εξακολουθεί να μην σημαίνει ότι μπορείτε να το χρησιμοποιήσετε για να ξεπεράσετε το αποκλεισμό χώρας του καζίνο. Εάν θέλετε να χρησιμοποιήσετε ένα VPN, πρέπει πρώτα να βεβαιωθείτε ότι έχετε πρόσβαση στο καζίνο από την επιτρεπόμενη χώρα. Διαφορετικά, δημιουργείτε ένα αθέμιτο πλεονέκτημα έναντι των καζίνο, επειδή το VPN κρύβει την πραγματική σας τοποθεσία και ως εκ τούτου τα καζίνο δεν μπορούν να σας αποκλείσουν ακόμα κι αν προσπάθησαν, όπως σε αυτήν την περίπτωση.
Δυστυχώς, αφού συγκεντρώσουμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, απορρίπτουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό το καζίνο, αλλά παρακαλούμε, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο και θα κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να βοηθήσουμε.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
