RocketPlay Casino - Η εγκεκριμένη απόσυρση του παίκτη ακυρώθηκε χωρίς εξήγηση.

Χθες το βράδυ έκανα ανάληψη. Έλαβε email που έλεγε ότι εγκρίθηκε και μεταφέρθηκε. Η ζωντανή υποστήριξη είχε επαληθεύσει ότι τα κεφάλαια είχαν σταλεί και μεταφερθεί και να περιμένω να το επεξεργαστεί η τράπεζά μου. Σήμερα έλαβαν ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που έλεγε ότι το t ακυρώθηκε και για να επικοινωνήσω με την υποστήριξη για να το λύσουμε, μου είπαν ότι δεν έχουν πληροφορίες σχετικά με το γιατί ακυρώθηκε και εργάζονται πάνω σε αυτό. Δεν είναι δυνατή η μεταφορά χρημάτων σε τραπεζικό λογαριασμό και στη συνέχεια η ακύρωσή τους μετά από ώρες μετά την "επιτυχή μεταφορά". Τα email που έλαβα σχετικά με τις αναλήψεις από το καζίνο είχαν ορθογραφικά λάθη και δεν χρησιμοποιούσαν τη σωστή τραπεζική ορολογία και δεν είχαν νόημα, φαινόταν σαν μια ερασιτεχνική προσπάθεια απάτης. Κάτι δεν πάει καλά με όλα αυτά, δεν υπάρχει περίπτωση το καζίνο να μου έστειλε χρήματα.

Αγαπητέ 8m7qhbsvwd,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το RocketPlay Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση tomas@casino.guru ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ
• Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση λογαριασμού στο καζίνο;
• Έχετε πραγματοποιήσει επιτυχείς πληρωμές από το καζίνο στο παρελθόν;
• Έχετε ζητήσει νέα απόσυρση των κερδών σας;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

tomas@casino.guru

Γεια σου Tomas,

Θα σας στείλει τα στιγμιότυπα οθόνης. Απλώς μια ενημέρωση για εσάς, έχασα 300 $ αντιστρέφοντας την ανάληψη και η υποστήριξη λέει ότι εργάζεται πάνω σε αυτό, αλλά εξακολουθεί να μπορεί να αντιστραφεί και δεν υπάρχει επικοινωνία.

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση λογαριασμού στο καζίνο; Ναι, διευκρίνισαν ότι δεν έχει να κάνει με την επαλήθευση:

Έχετε πραγματοποιήσει επιτυχείς πληρωμές από το καζίνο στο παρελθόν; Όχι, αυτή ήταν η πρώτη μου ανάληψη από 6 μήνες συχνής κατάθεσης.

Έχετε ζητήσει νέα απόσυρση των κερδών σας; Ναι, έχω μόνο 200 $ και μπορώ να πω ότι θέλουν να τα αντιστρέψω όλα.

Περισσότερα στιγμιότυπα οθόνης

Έλαβα αυτό το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που αναφέρει ότι η απόσυρσή μου διεκπεραιώθηκε επιτυχώς χθες το βράδυ, κάτι που δεν μοιάζει με άλλα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου καζίνο και τραπεζική ορολογία για την επιβεβαίωση μιας επιτυχημένης ανάληψης,

Γεια σας, μπορούμε να ακυρώσουμε/διαγράψουμε αυτήν την καταγγελία. Είχα βοήθεια για να προσπαθήσω να το διορθώσω απευθείας από την ομάδα υποστήριξης. Ευχαριστώ

Αγαπητέ 8m7qhbsvwd,

Λυπούμαστε ειλικρινά για τα προβλήματα που αντιμετωπίσατε και είμαστε πρόθυμοι να σας βοηθήσουμε. Ερευνήσαμε την περίπτωσή σας λεπτομερώς.

Προκειμένου να επιλυθεί το πρόβλημα, λάβαμε μέτρα για τη διεξαγωγή λεπτομερούς έρευνας με τους συνεργάτες πληρωμών μας σχετικά με την ανεπιτυχή ολοκλήρωση της ανάληψης σας, αποκαλύφθηκε ότι ένα τεχνικό σφάλμα από την πλευρά τους ήταν η αιτία της επιπλοκής, με αποτέλεσμα την επιστροφή των χρημάτων στον λογαριασμό σας στο καζίνο.

Η ομάδα υποστήριξής μας σας έχει ήδη στείλει email με όλες τις λεπτομέρειες σχετικά με την κατάστασή σας. ελέγξτε τα εισερχόμενά σας.

Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε.

Ευχαριστώ και τα δύο μέρη για την απάντηση.

Αγαπητέ 8m7qhbsvwd,

Θα κλείσουμε την καταγγελία σύμφωνα με το αίτημά σας. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας σχετικά με ζητήματα με οποιοδήποτε διαδικτυακό καζίνο. Εάν χρειάζεστε τη βοήθειά μας σχετικά με αυτήν την υπόθεση ιδιαίτερα στο μέλλον, μη διστάσετε να ζητήσετε την επανάληψη της καταγγελίας.