Rajabets Casino - Το αίτημα απόσυρσης του παίκτη καθυστερεί.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό:
186.413 INR
Rajabets Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριος
Δείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με Δείκτη Ασφάλειας πάνω του μετρίου συνήθως έχουν καλή αναλογία του αριθμού επισκεπτών προς τα σχετικά παράπονα που έχουν υποβληθεί από τους παίκτες. Το παιχνίδι στα καζίνο με Δείκτη Ασφάλειας πάνω του μετρίου είναι γενικώς ασφαλές.
Υποβλήθηκε:
25/09/2024
|
Το περιστατικό έκλεισε : 31/10/2024
Το περιστατικό έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση
The player from India faced multiple issues with the withdrawal of their winnings amounting to ₹186,413, despite having verified their account the previous year. The casino repeatedly requested additional documents and delayed the verification process, which led to frustration and urgency for the withdrawal. The Complaints Team attempted to assist by communicating with the casino and extending response times; however, the player did not respond to inquiries. As a result, the complaint was rejected due to a lack of further communication from the player.
Ο παίκτης από την Ινδία αντιμετώπισε πολλά προβλήματα με την απόσυρση των κερδών του ύψους 186.413 ₹, παρόλο που είχε επαληθεύσει τον λογαριασμό του το προηγούμενο έτος. Το καζίνο ζήτησε επανειλημμένα πρόσθετα έγγραφα και καθυστέρησε τη διαδικασία επαλήθευσης, γεγονός που οδήγησε σε απογοήτευση και επείγουσα ανάγκη για την απόσυρση. Η Ομάδα Παραπόνων προσπάθησε να βοηθήσει επικοινωνώντας με το καζίνο και επεκτείνοντας τους χρόνους απόκρισης. Ωστόσο, ο παίκτης δεν απάντησε σε ερωτήσεις. Ως αποτέλεσμα, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω έλλειψης περαιτέρω επικοινωνίας από τον παίκτη.
Είχα ήδη επαληθεύσει τον λογαριασμό μου υποβάλλοντας τα έγγραφά μου στο αρμόδιο τμήμα πέρυσι 26/10/2023 και ακόμα όταν έβγαζα το ποσό μου 1 lakh 86 χιλιάδες 4 εκατοντάδες 13 (186413) ζητούν ξανά να επαληθεύσουν τα κέρδισα όλα αυτά και τώρα Υπέβαλα ξανά όλα τα σχετικά έγγραφα στις 14/09/2024 αλλά και πάλι δεν επαλήθευσαν τον λογαριασμό μου. Χρειάζομαι αυτή την απόσυρση. Παρακαλώ βοηθήστε με να κάνω ανάληψη αυτού του ποσού. Θα είμαι πολύ χαρούμενος μαζί σας, βοηθήστε με να πάρω τα χρήματά μου ο λογαριασμός μου έχει ήδη επαληθευτεί. Είχα υποβάλει όλα τα απαιτούμενα δικαιολογητικά. Το τρέχον υπόλοιπό μου είναι 186413,31 ευγενικά, βοηθήστε με να κάνω ανάληψη αυτού του ποσού το συντομότερο δυνατό. Όταν έχασα περισσότερα από 1 lakh 30 χιλιάδες δεν είπαν ούτε μια λέξη, αλλά όταν κέρδισα ζητούν να επαληθεύσουν ξανά και όταν υπέβαλα έγγραφα το απέρριψαν στις 23/sept/2024 ζητώντας περισσότερα έγγραφα δεν ζήτησαν τραπεζικούς λογαριασμούς νωρίτερα τώρα ζητούν αντίγραφα και είχα ανεβάσει τα πάντα σήμερα 25/sept/2024 ίδια Χρειάζομαι ο λογαριασμός μου να επαληθευτεί το συντομότερο δυνατό και απόσυρση για να πληρωθώ το συντομότερο δυνατό ευγενικά βοηθήστε Είμαι πολύ απογοητευμένος λόγω κάποιας έκτακτης ανάγκης Χρειάζομαι αυτά τα χρήματα επειγόντως 🙏🙏🙏 παρακαλώ σας παρακαλώ βοηθήστε με, επίσης, επέβαλαν ελάχιστα όρια στοιχημάτων 2,5 πιθανοτήτων νωρίτερα με σταμάτησαν να δίνω μπόνους τροχού τώρα με σταματάνε
Στοίχημα Χρειάζομαι ελάχιστη απόδοση 2,5 για να στοιχηματίσω ευγενικά βοηθήστε μου να πάρω τα χρήματά μου πίσω Χάνω την ελπίδα μου.
I had already verified my account by submitting my documents to the relevant department last year 26/10/2023 and still when I was withdrawing my amount 1 lakh 86 thousand 4 hundred 13 (186413) they again ask to verify I won all these and now I again submitted all the relevant documents on 14/09/2024 but still they did not verified my account . I need this withdrawl . Kindly help me to get this amount withdrawn . I Shall be Highly greatfull to you kindly help me get my money my account was already verified. I had Submitted all the required documents . MY current balance is 186413.31 kindly help me withdrawing this amount as soon as possible .When I lost more than 1 lakh 30 thousands they did not say a single word but when I won they are asking to verify again and when I submitted documents they rejected it on 23/sept/2024 asking for more documents they did not asked for bank accounts earlier now they are asking for statements and I had uploaded everything today 25/sept / 2024 itself I need my account to be get verified as soon as possible and my withdrawl to get paid as soon as possible kindly help I am very frustrated due to certain emergency I need this money urgent 🙏🙏🙏 plz I beg u help me also they imposed a minimum bet limits of 2.5 odds earlier they stopped me giving wheel bonus now they stop me
Betting I need minimum odd 2.5 to bet kindly help get my money back I am losing hope .
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τυχερών παιχνιδιών μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν αντιμετωπίζει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.
Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε ποια έγγραφα έχετε ήδη παράσχει; Καταλαβαίνω καλά ότι στείλατε τα τελευταία έγγραφα στις 25 Σεπτεμβρίου;
Έχετε παράσχει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα το συντομότερο δυνατό και στη σωστή μορφή;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Dear irehanfazal,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
Please understand that KYC is a very important and essential process, during which the casino makes sure that the money is sent to the rightful owner. As they don't have the luxury of being able to physically see all of the players and check their identification and documents, this is the only way gambling establishments are able to complete the verification procedures. None of the serious and licensed casinos take KYC lightly and it might take a few working days to complete this thorough process.
Could you please advise which documents you have already provided? Do I understand correctly that you sent the last documents on September 25?
Have you provided all the required documents as soon as possible and in the correct format?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε ήδη καταλαβαίνω το kyc που χρειάζεται, αλλά για ήδη επαληθευμένο λογαριασμό όταν έχασα περίπου 80 χιλιάδες έως 1 λ.κ. ενδιάμεσα δεν μου ζήτησαν να ανακτήσω αυτό το ποσό και αύξησαν τις πιθανότητες επίσης ότι δεν μπορώ να στοιχηματίσω κάτω από 2,5 πιθανότητες αυτό και επιτρέψτε μου να σας πω κύριε έχει ήδη καθυστερήσει και είπα να ανεβάσω μόνο τον λογαριασμό τηλεφώνου adhar πίσω adhar μπροστά και selfie αργότερα απορρίφθηκε μετά από 9 ημέρες και λέγοντας ότι χρειαζόμαστε αντίγραφο τραπεζικού λογαριασμού επίσης του τελευταίου 6 μήνα του τελευταίου τραπεζικού λογαριασμού κατάθεσης που υπέβαλα ήδη σήμερα 25/ Σεπτ /2025 ο ίδιος αλλά και πάλι δεν θα με πληρώσουν, πιστέψτε με, θα βγάλουν κάποια βλάβη και θα προσπαθήσουν να μην με πληρώσουν ευγενικά, βοηθήστε με, έχει ήδη καθυστερήσει όταν το kyc μου ολοκληρώθηκε ήδη το 2023, το οποίο έπαιξα απέδειξε γιατί το χρειάζονται ξανά πείτε μου ότι είναι ταπεινό αίτημα κύριε και rajabets κύριε plzz υπάρχει μια κατάσταση έκτακτης ανάγκης για την υγεία Χρειάζομαι αυτά τα χρήματα, παρακαλώ βοηθήστε με να το πάρω το συντομότερο δυνατό.
Θα είμαι πολύ χαρούμενος από εσάς, αν δεν έχω τόσο επείγουσα ανάγκη, δεν θα ζητούσα αυτά τα χρήματα, κύριε, τα χρειάζομαι επειγόντως και δεν ζητάω καμία χάρη από εσάς κύριε casinoguru κύριε, είναι ήδη επαληθευμένος λογαριασμός γιατί δεν είναι πληρωμή και απόρριψη ήδη επαληθευμένου λογαριασμού κύριε βοηθήστε. Σας παρακαλώ παιδιά να με βοηθήσετε σε αυτή τη δύσκολη κατάσταση, παρακαλώ 🙏😢
My account was verified already I understand the kyc needed but for already verified account when I lost around 80 thousand to 1 lakh in between they did not asked I recovered these amount and they raised odds also that I can not place bet below 2.5 odds what is this and let me tell u sir already delayed and told to upload only the phone bill adhar back adhar front and selfie later rejected after 9 days and saying we need bank statement also of last 6 month of last deposit bank account I already submitted today 25/sept /2025 itself but still they will not pay me trust me they will took out some fault and will try to not pay me kindly help me it's already delayed when my kyc was done already in 2023 which I played proved myself why they need it again tell me it's humble request sir and rajabets sir plzz there is an emergency health condition I need this money plzz help me get this as soon as possible .
I Shall be highly greatfull of u guys if I don't have such an urgency I would not ask for these money rajabets sir I need it urgently and I am not asking any favour from you sir casinoguru sir it's already verified account why they are not paying and rejecting already verified account sir kindly help.I beg you guys kindly help me in this difficult situation plzz 🙏😢
Τώρα το υπόλοιπο του λογαριασμού μου είναι 2 lakh 6 χιλιάδες (206000) τώρα είναι σχεδόν περισσότερες από 17 ημέρες ακόμα δεν έχω λάβει επαλήθευση και εμφανίζεται σε εκκρεμότητα.
Now my account balance is 2 lakh 6 thousand (206000) now it's almost more than 17 days still did not received verification and it's showing pending kindly reply casino guru jii sir ji rajabet sir ji
Ευχαριστώ πολύ, irehanfazal, για τη συνεργασία. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Μίρκα ( miroslava.d@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Thank you very much, irehanfazal, for your cooperation. I will now transfer your complaint to my colleague Mirka (miroslava.d@casino.guru) who will be at your service. I wish you the best of luck and hope the problem will be resolved to your satisfaction in the near future.
Με λένε Μίρκα και θα σας βοηθήσω στην επίλυση αυτής της υπόθεσης. Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του Rajabets Casino να συμμετάσχει σε αυτή τη συζήτηση.
Αγαπητέ Καζίνο Rajabets,
Μπορείτε να δώσετε διευκρινίσεις σχετικά με αυτή την υπόθεση;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων,
Μίρκα
Dear irehanfazal,
My name is Mirka, and I will be assisting you in solving this case. Now I would like to invite Rajabets Casino representative to join this conversation.
Dear Rajabets Casino,
Could you please provide clarification regarding this case?
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
We would like to ask the casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’ which may negatively affect its rating.
Η επαλήθευση χρηστών ολοκληρώθηκε πριν από λίγο, στο πλαίσιο της τακτικής διαδικασίας επαλήθευσης, προς ενημέρωσή σας. Ενημερώστε μας εάν υπάρχει κάποιο ερώτημα με το οποίο μπορούμε να βοηθήσουμε.
Χαιρετισμοί,
Ομάδα Rajabets
Hello Casino Guru,
The users verification was completed a while ago, within the regular verification process, for your information. Please let us know if there is any query that we may assist with.
Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη σας ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου ή δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε την καταγγελία.
Dear irehanfazal,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Αυτόματη μετάφραση:
Σας στείλαμε ένα email
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
